Антивирус Касперского удалил мои файлы... Что делать?
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Помогите с одной проблемой. Пару дней назад я играл в игру (прим.: название вырезано) и вдруг на весь экран всплыло сообщение о том, что антивирус Касперского удалил мои файлы от этой игры (якобы в них был вирус), и теперь она не запускается. Как их можно восстановить? (диска для переустановки игры у меня нет)
Доброго времени.
Говорят, что во всем нужно искать положительные моменты: может быть и тут Касперский спас вашу систему от вируса (а не испортил файлы игры)?
В общем, как бы там ни было, скорее всего сами файлы игры не удалены, а просто помещены в карантин и их можно восстановить. В этой небольшой заметке покажу, как это можно сделать.
*
Что делать, если антивирус удаляет нужные файлы
1) Убедиться, что эти файлы вам реально нужны, и в них нет вируса.
Пожалуй, это первое, что я бы порекомендовал. Антивирусы, конечно, часто ошибаются и перестраховываются, удаляя (точнее помещают в карантин) многие файлы, которые гипотетически могут навредить системе. Но тем не менее, есть и другая статистика: больше 90% заражений компьютера вирусами происходит либо по прямой вине пользователя, либо с его согласия (иногда молчаливого) ...
Как перепроверить файл:
- воспользоваться сторонним антивирусом (например, на другом ПК);
- воспользоваться онлайн версиями антивирусов (рекомендую https://www.virustotal.com/ru/ - на этом сайте файл проверяется сразу несколькими антивирусными продуктами). Об этом у меня на блоге отдельная статья: https:///onlayn-antivirusyi.html#Virustotal
- можно также написать в поддержку той программы (игры), которую удалил антивирус (это несколько дольше, но разработчики вполне могут порекомендовать какой-нибудь патч...);
- кстати, если речь идет об игре, то наверняка, там, где вы ее загрузили, другие пользователи уже обсудили подобный вопрос (все популярные антивирусы так или иначе установлены у тысяч пользователей в сети и если "один из них" ругается на файл - скорее всего, вы не один столкнулись с этим).
Будем считать, что с файлом все в порядке, и он нужен (но антивирус его удаляет...). Идем дальше...
2) Открыть меню "Карантин" и восстановить удаленный файл (есть у большинства антивирусов).
В подавляющем большинстве антивирусов есть спец. раздел в настройках, называемый карантином. В него помещаются все файлы, которые антивирус посчитал подозрительными и изолировал* их от запуска пользователем (удалил). Собственно, карантин есть и в Касперском...
Чтобы просмотреть все файлы в карантине, необходимо сначала открыть главное окно антивируса и перейти во вкладку "Больше функций" (см. скрин ниже).
Примечание! Все скрины в статье из программы Kaspersky Internet Security 2019.
Больше функций - антивирус Касперского (Kaspersky Internet Security 2019)
Далее выбрать раздел "Защита", подраздел "Карантин" (пример ниже).
Защита - карантин
После выберите из списка тот файл, который вы считаете помещен сюда ошибочно, и нажмите по кнопке "Восстановить" (пример ниже).
Восстановить файл из карантина
Затем подтвердите восстановление.
Восстановить
После чего файл из карантина должен быть восстановлен в ту папку, откуда он был изолирован (т.е. вы сможете с ним работать из проводника, как и с другими обычными файлами).
Нет файлов на карантине
Отмечу, что если антивирус один раз посчитал ваш файл опасным*, то при следующей его проверке он снова его может поместить в карантин (т.е. опять удалить). Чтобы этого не происходило, необходимо папку, где он лежит (или сам файл) добавить в исключения (т.е. чтобы антивирус не проверял его и считал доверенным).
О том, как это делается - пару слов ниже...
3) Добавить восстановленный файл в "доверенные".
Сначала открываем настройки антивируса (в левом нижнем углу нажмите на шестеренку), переходим во вкладку "Дополнительно", а затем в "Угрозы и исключения".
Угрозы и исключения (настройка Касперского)
Далее нажмите по ссылке "Настроить исключения".
Настроить исключения
После нажмите по кнопке "Добавить".
Добавить исключение
Далее укажите папку (или файл), которую вы хотите сделать доверенной. Например, можно указать всю папку игры (чтобы ни один файл из нее не пострадал...).
После чего нажмите по кнопке "Добавить".
Добавить!
В списке исключений должно появиться созданное правило (см. пример ниже). Теперь файлы из этой папки будут считаться доверенными и антивирус не будет их удалять...
Исключение создано
4) Если файла в карантине нет...
В редких случаях бывает и такое (например, некоторые версии антивируса Касперского достаточно быстро чистят свой карантин (либо по ошибке очистили его сами)).
Во-первых, Windows может для некоторых системных папок делать бэкапы (и по умолчанию Windows 7, 8, 10* так и делает).
Чтобы посмотреть, есть ли бэкап папки, откройте "Мой компьютер" / "Этот компьютер" и нажмите правой кнопкой мышки по одной из системных папок (например, "Документы") - выберите пункт "свойства". См. скриншот ниже.
Мой компьютер - свойства папки "Документы"
Далее во вкладке "Предыдущие версии" посмотрите, нет ли там еще одной версии папки (от другой даты). Таким образом можно восстановить различные документы, сохранения от игр и пр.
Предыдущие версии файлов/папок - можно открыть или восстановить
Во-вторых, скорее всего (если вы вовремя обнаружили пропажу файлов) их можно восстановить с диска с помощью спец. программ (они восстанавливают файлы даже после их удаления из корзины или форматирования HDD). Тема это достаточно обширная, поэтом ниже порекомендую вам одну мою прошлую статью на эту тему.
Как восстановить удаленные файлы (после очистки корзины или форматирования диска) - https:///kak-vosstanovit-udalennyie-faylyi.html
PS
Хочу всех поздравить с наступающими Новогодними праздниками! Пожелать здоровья, благополучия, терпения (а оно ой как нужно при решении комп. проблем ) и удачи!
С Новым Годом!
*
Дополнения приветствуются...
Всего доброго!
Из статьи вы узнаете как правильно оформить презентацию, избежав все самые популярные ошибки....
21 04 2026 6:59:26
![Подборка самых дешевых и быстрых SSD из китайских онлайн-магазинов [2019]](/lifehacks-raw/img/20326.php.jpg "Подборка самых дешевых и быстрых SSD из китайских онлайн-магазинов [2019]")
В статье представлено 5 наиболее дешевых и быстрых SSD накопителей из китайских онлайн магазинов. Диск можно приобрести от 800 рублей!...
20 04 2026 5:41:19
Несколько советов и рекомендаций, которые подскажут вам, что можно сделать при зависании ОС Windows 10....
19 04 2026 17:42:52
Решение проблемы (приведено несколько способов) подключения наушников с микрофоном к ноутбуку, если у него один гарнитурный разъем....
18 04 2026 10:28:54
![Нет интернета по Wi-Fi на Андроиде [причины и решение]](/lifehacks-raw/img/13532.php.jpg "Нет интернета по Wi-Fi на Андроиде [причины и решение]")
Если у вас нет интернета по Wi-Fi на Андроиде, рекомендую ознакомиться с этой инструкцией. В ней приведены основные причины проблемы (к каждой причине дано краткое решение, которое поможет исправить ситуацию)....
17 04 2026 22:31:25
Если у вас есть интернет (торрент качает файлы, значок сети активен), а браузер не хочет открывать веб-странички - выполните последовательно рекомендации этой статьи. Проблема часто решается за 5-10 мин. времени!...
16 04 2026 18:11:45
Руководство по созданию фотоколлажа из фотографий на компьютере с помощью спец. программ и онлайн-сервисов. Всё на примерах по шагам. Статья для начинающих....
15 04 2026 7:28:48
В статье приведено несколько заметок и сервисов, которые помогут вам найти и собрать максимум информации о заинтересовавшим вас человеке....
14 04 2026 9:45:13
Способы обновления драйверов для тех, у кого не работает интернет. Рассмотрены все самые сложные случаи: даже если у вас вообще нет подключения к сети......
13 04 2026 9:17:17
В статье приведено несколько способов, как можно восстановить поврежденный документ от Excel (актуально, когда ваш файл не открывается, либо при этом начинают выскакивать ошибки)....
12 04 2026 6:57:53
В статье приведены лучшие приложения для прослушивания аудиокниг на смартфоне под Андроид. Подобные программы гораздо эффективнее обычных плееров, т.к. они запоминают момент, на котором вы остановились, позволяют делать закладки, выделять избранные моменты и пр. полезные "штучки"....
11 04 2026 1:57:23
Несколько универсальных способов, как можно открыть панель управления (Control Panel, классическую) в разных версиях Windows (в том числе и в Windows 10)....
10 04 2026 12:45:11
![Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета)](/lifehacks-raw/img/14248.php.jpg "Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета)")
В статье приведено несколько способов, как можно сбросить настройки Андроид (т.е. выполнить Hard Reset). Отмечу, что при этой операции будут удалены все пользовательские данные, и устройство будет как новое (т.е. с заводскими настройками)....
09 04 2026 17:35:51
Статья поможет вам сделать правильный выбор ОС Windows для установки на ноутбук или компьютер. Рассмотрены различные варианты: 32/64 битные системы, Windows XP/7/8/10, Home/Pro/Enterprise и пр....
08 04 2026 9:20:36
В статье приведены простые способы, как можно узнать объем и тип памяти, установленной на видеокарте (работают, даже если у вас не установлены драйвера)....
07 04 2026 4:47:15
В статье разбирается вопрос о том, как правильно обновить устаревший плагин Adobe Flash Player, чтобы он не был заблокирован браузерами (Chrome, Firefox)....
06 04 2026 23:31:33
Обзор крутых старых игр о спорте (футбол, хоккей, лыжи и пр.). Статья будет интересна всем, кто хочет приятно и весело провести время, однако, компьютер не тянет новинки современной игро-индустрии......
05 04 2026 0:19:10
Решение ошибки связанной с недоступностью настроек дисплея NVIDIA (данная ошибка касается, в основном, пользователей ноутбуков)....
04 04 2026 4:39:24
Из этой статьи вы узнаете как сравнить 2 столбца (таблицы) в Excel и подставить значение из одной таблицы в другую (при воспадении названия)....
03 04 2026 17:56:24
В статье показано по шагам, как сделать видео-открытку (инструкция рассчитана на начинающего пользователя)....
02 04 2026 0:53:36
![Как скачать и обновить JAVA [Что это вообще такое, и для чего нужно]. Решение ошибки "Java update needed"...](/lifehacks-raw/img/13239.php.jpg "Как скачать и обновить JAVA [Что это вообще такое, и для чего нужно]. Решение ошибки \"Java update needed\"...")
Если вы столкнулись с тем, что у вас не работает какой-то элемент сайта или приложение, выскакивает ошибка о том, что требуется обновление Java - то эта статья вам поможет! В ней кратко разобраны все основные вопросы: где скачать, какой установщик, как правильно обновить, как удалить предыдущую версию (актуально для старых ОС, и в случаях сбоя, ошибок, вирусных атак)....
01 04 2026 14:17:12
Если вы не можете удалить файл (или папку), вам необходимы спец. программы, которые могут разблокировать не удаляемый файл. Собственно, в этой статье вы найдете лучшие программы для решения этой задачи!...
31 03 2026 13:17:42
Инструкция по тому, как найти причину, почему не работает мышь на компьютере или ноутбуке, и восстановить ее норм. работу. Управление в статье с клавиатуры....
30 03 2026 16:12:16
Инструкция по восстановлению работы системы при ошибке "DISK BOOT FAILURE". В статье приведены основные причины данной ошибки и решение к каждой из них....
29 03 2026 13:16:27
Обзор 5-ти лучших эмуляторов Android для компьютера под управлением ОС Windows. Запускай игры для Андроида в своей системе!...
28 03 2026 11:59:15
В статье подробно разбирается вопрос поиска аудио-драйверов для звуковой карты компьютера, установка и настройка драйвера. Актуально для Windows 7, 8, 10....
27 03 2026 16:30:35
Если вас часто стали отвлекать от дел рекламные и спамные уведомления - то рекомендую просто отключить их. Как это сделать на Андроиде расскажет эта инструкция (приведено несколько способов)....
26 03 2026 19:30:41
Из статьи вы узнаете несколько приложений и онлайн-сервисов, которые помогут вам найти и распознать песню по звуку в режиме онлайн (лишь бы был микрофон, или сам трек на диске)....
25 03 2026 0:42:41
В статье предложено несколько вариантов решения этой ошибки, появляющейся при установке Windows 10 на этапе выбора диска....
24 03 2026 19:50:57
В статье приведены способы, как можно изменить расширение и атрибуты файлов (в том числе, у нескольких файлов сразу)....
23 03 2026 20:53:23
Если вас замучили всплывающие окна (push-уведомления) на различных сайтах, то эта статья для Вас. В ней рассказано как их отключить и заблокировать в популярных браузерах (Google Chrome, Firefox, Opera, Яндекс браузере), чтобы они не доставали....
22 03 2026 18:10:18
В статье рассказано как сделать скриншот окна Windows, кадра из фильма или компьютерной игры. Также показано, как создавать скрины со стрелочками и пояснениями....
21 03 2026 17:40:42
Небольшая инструкция по подключению обычной USB флешки к планшету или смартфону на Android. В статье используется специальный USB OTG адаптер - переходник с MicroUSB на обычный USB порт....
20 03 2026 5:23:28
Авторский обзор лучших программ для автоматического обновления драйверов в новой ОС Windows 10. Все программы поддерживают русский язык на 100%! В статье приведены скриншоты и подробное описание каждого приложения....
18 03 2026 14:56:20
В статье приведены причины, из-за которых торрент-клиенты (uTorrent, Bittorrent и др.) могут не скачивать файлы (к каждой причине приведено решение и пояснение)....
17 03 2026 20:39:38
Статья с рекомендациями о том, как сделать работу ноутбука быстрее (даже если он устарел, и малопроизводительный). Приведены как программные методы, так и советы по апгрейду....
16 03 2026 21:40:33
Инструкция по входу в BIOS на ноутбуках производителя ACER. Рассмотрены разные способы и ноутбуки разных линеек: Aspire, Extensa, Nitro, Swift и пр....
15 03 2026 12:58:42
В статье приведены наиболее популярные причины, из-за которых телевизор может не находить цифровые каналы. Инструкция расскажет, что делать и в какой последовательности......
14 03 2026 8:15:59
Несколько рабочих способов запуска старых компьютерных игр на современных компьютерах (под управлением Windows 7/8/10)....
13 03 2026 6:54:51
В этой инструкции приведено 6 способов, как можно сделать скриншот экрана телефона на Android, даже если у вас не работают спец. комбинации клавиш (например, во время игр, просмотра фильмов и пр.)....
12 03 2026 18:18:12
В статье приведены лучшие сервисы, позволяющие запускать лучший текстовый редактор Word в онлайн режиме. Заметка пригодится всем при офисной работе....
11 03 2026 13:38:47
Из статьи вы узнаете, как быстро и в автоматическом режиме обновить все установленные программы в Windows (подобно тому, как это делает Android с Google Play)....
10 03 2026 15:29:58
Несколько простых способов, как оплачивать покупки в интернете и не показывать реквизиты своей банковской карты (это очень полезно в целях безопасности)....
09 03 2026 9:42:45
В этой статье приводится несколько причин появления ошибки 0xc000007b. Пройдясь по ним, вы сможете найти решение своей проблемы. Рекомендую!...
08 03 2026 18:50:39
Несколько простых и удобных способов всегда знать курс нужной валюты на телефоне (под управлением Андроид). Отмечу, что предложенные способы позволяют настроить уведомления при резком изменении курса....
07 03 2026 23:19:53
В статье рассказано как восстановить работу колесика мышки, если оно начало сбоить (при прокрутке дергается страница, не перемещается вверх/вниз...)....
06 03 2026 11:25:55
Если вы не знаете, почему быстро садится батарея вашего смартфона - рекомендую ознакомиться с этой статьей. Также вы узнаете, как можно увеличить время работы телефона....
05 03 2026 16:47:33
В статье предложено 2 решения проблемы, как можно включить русскую раскладку на телефоне (даже в том случае, если в настойках самого телефона данной опции нет)....
04 03 2026 9:14:26
В статье приведено несколько способов, как открыть и изменить файл hosts. Так же приведен способ его восстановления до исходного состояния (очистка hosts от вредоносных и вирусных строк)....
03 03 2026 19:56:13
Еще:
Компьютерное -1 :: Компьютерное -2 :: Компьютерное -3 :: Компьютерное -4 ::
OK.RU/TV ввести код с телевизора
Sorry something went wrong for solutions please visit что делать
Перенос настроек, закладок и открытых вкладок на другой ПК
Ошибка List Index out of bounds(-1,0) как исправить