Антивирус Касперского удалил мои файлы... Что делать?
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Помогите с одной проблемой. Пару дней назад я играл в игру (прим.: название вырезано) и вдруг на весь экран всплыло сообщение о том, что антивирус Касперского удалил мои файлы от этой игры (якобы в них был вирус), и теперь она не запускается. Как их можно восстановить? (диска для переустановки игры у меня нет)
Доброго времени.
Говорят, что во всем нужно искать положительные моменты: может быть и тут Касперский спас вашу систему от вируса (а не испортил файлы игры)?
В общем, как бы там ни было, скорее всего сами файлы игры не удалены, а просто помещены в карантин и их можно восстановить. В этой небольшой заметке покажу, как это можно сделать.
*
Что делать, если антивирус удаляет нужные файлы
1) Убедиться, что эти файлы вам реально нужны, и в них нет вируса.
Пожалуй, это первое, что я бы порекомендовал. Антивирусы, конечно, часто ошибаются и перестраховываются, удаляя (точнее помещают в карантин) многие файлы, которые гипотетически могут навредить системе. Но тем не менее, есть и другая статистика: больше 90% заражений компьютера вирусами происходит либо по прямой вине пользователя, либо с его согласия (иногда молчаливого) ...
Как перепроверить файл:
- воспользоваться сторонним антивирусом (например, на другом ПК);
- воспользоваться онлайн версиями антивирусов (рекомендую https://www.virustotal.com/ru/ - на этом сайте файл проверяется сразу несколькими антивирусными продуктами). Об этом у меня на блоге отдельная статья: https:///onlayn-antivirusyi.html#Virustotal
- можно также написать в поддержку той программы (игры), которую удалил антивирус (это несколько дольше, но разработчики вполне могут порекомендовать какой-нибудь патч...);
- кстати, если речь идет об игре, то наверняка, там, где вы ее загрузили, другие пользователи уже обсудили подобный вопрос (все популярные антивирусы так или иначе установлены у тысяч пользователей в сети и если "один из них" ругается на файл - скорее всего, вы не один столкнулись с этим).
Будем считать, что с файлом все в порядке, и он нужен (но антивирус его удаляет...). Идем дальше...
2) Открыть меню "Карантин" и восстановить удаленный файл (есть у большинства антивирусов).
В подавляющем большинстве антивирусов есть спец. раздел в настройках, называемый карантином. В него помещаются все файлы, которые антивирус посчитал подозрительными и изолировал* их от запуска пользователем (удалил). Собственно, карантин есть и в Касперском...
Чтобы просмотреть все файлы в карантине, необходимо сначала открыть главное окно антивируса и перейти во вкладку "Больше функций" (см. скрин ниже).
Примечание! Все скрины в статье из программы Kaspersky Internet Security 2019.
Больше функций - антивирус Касперского (Kaspersky Internet Security 2019)
Далее выбрать раздел "Защита", подраздел "Карантин" (пример ниже).
Защита - карантин
После выберите из списка тот файл, который вы считаете помещен сюда ошибочно, и нажмите по кнопке "Восстановить" (пример ниже).
Восстановить файл из карантина
Затем подтвердите восстановление.
Восстановить
После чего файл из карантина должен быть восстановлен в ту папку, откуда он был изолирован (т.е. вы сможете с ним работать из проводника, как и с другими обычными файлами).
Нет файлов на карантине
Отмечу, что если антивирус один раз посчитал ваш файл опасным*, то при следующей его проверке он снова его может поместить в карантин (т.е. опять удалить). Чтобы этого не происходило, необходимо папку, где он лежит (или сам файл) добавить в исключения (т.е. чтобы антивирус не проверял его и считал доверенным).
О том, как это делается - пару слов ниже...
3) Добавить восстановленный файл в "доверенные".
Сначала открываем настройки антивируса (в левом нижнем углу нажмите на шестеренку), переходим во вкладку "Дополнительно", а затем в "Угрозы и исключения".
Угрозы и исключения (настройка Касперского)
Далее нажмите по ссылке "Настроить исключения".
Настроить исключения
После нажмите по кнопке "Добавить".
Добавить исключение
Далее укажите папку (или файл), которую вы хотите сделать доверенной. Например, можно указать всю папку игры (чтобы ни один файл из нее не пострадал...).
После чего нажмите по кнопке "Добавить".
Добавить!
В списке исключений должно появиться созданное правило (см. пример ниже). Теперь файлы из этой папки будут считаться доверенными и антивирус не будет их удалять...
Исключение создано
4) Если файла в карантине нет...
В редких случаях бывает и такое (например, некоторые версии антивируса Касперского достаточно быстро чистят свой карантин (либо по ошибке очистили его сами)).
Во-первых, Windows может для некоторых системных папок делать бэкапы (и по умолчанию Windows 7, 8, 10* так и делает).
Чтобы посмотреть, есть ли бэкап папки, откройте "Мой компьютер" / "Этот компьютер" и нажмите правой кнопкой мышки по одной из системных папок (например, "Документы") - выберите пункт "свойства". См. скриншот ниже.
Мой компьютер - свойства папки "Документы"
Далее во вкладке "Предыдущие версии" посмотрите, нет ли там еще одной версии папки (от другой даты). Таким образом можно восстановить различные документы, сохранения от игр и пр.
Предыдущие версии файлов/папок - можно открыть или восстановить
Во-вторых, скорее всего (если вы вовремя обнаружили пропажу файлов) их можно восстановить с диска с помощью спец. программ (они восстанавливают файлы даже после их удаления из корзины или форматирования HDD). Тема это достаточно обширная, поэтом ниже порекомендую вам одну мою прошлую статью на эту тему.
Как восстановить удаленные файлы (после очистки корзины или форматирования диска) - https:///kak-vosstanovit-udalennyie-faylyi.html
PS
Хочу всех поздравить с наступающими Новогодними праздниками! Пожелать здоровья, благополучия, терпения (а оно ой как нужно при решении комп. проблем ) и удачи!
С Новым Годом!
*
Дополнения приветствуются...
Всего доброго!
Если у вас не работает Google Play Market, то для скачивания и установки новых приложений, игр, обновлений можно воспользоваться его аналогами. Лучшие из них представлены в этой статье....
20 07 2026 6:34:45
В статье приведены лучшие программы, которые помогут удобно составить свою родословную (вы не забудете о своих прадедах, троюродных братьев и сестер, теть, дядь и т.д.)...
19 07 2026 16:40:18
![Как отключить платные подписки и услуги на телефоне [Мегафон]](/lifehacks-raw/img/20679.php.jpg "Как отключить платные подписки и услуги на телефоне [Мегафон]")
В статье приведено несколько способов, как можно быстро отключить платные услуги и подписки на Мегафоне....
18 07 2026 3:45:56
Обзорная статья по воспоминаниям: приведены лучшие игры гонки и ралли 90-х и 00-х годов. Посвящено всем любителям скорости у кого слабые старые компьютеры!...
17 07 2026 16:55:41
Из статьи вы узнаете, как быстро и в автоматическом режиме обновить все установленные программы в Windows (подобно тому, как это делает Android с Google Play)....
16 07 2026 5:52:22
Пошаговая инструкция по восстановлению поврежденных файлов презентации Microsoft PowerPoint (которые не открываются или были удалены). Статья изобилует скринами, с пояснением по выполнению каждого шага....
15 07 2026 7:26:53
Решение ошибки, связанной с конфликтом IP-адресов в Windows. Разобраны основные причины из-за которых появляется данная ошибка....
14 07 2026 19:36:41
Определяем расстояние в километрах (км) между двумя точками на карте (например, между городами). Рекомендую всем пользователям, собирающимся ехать в дальнюю дорогу......
13 07 2026 9:54:38
В статье приведено несколько способов запуска игр на встроенной и дискретной видеокарте ноутбука. Так же приведен способ для проверки, какая видеокарта задействована в данный момент....
12 07 2026 7:50:55
![Как перегнать видео с DVD-диска в AVI или MP4 формат (720p, FullHD и др.) [Movavi конвертер]](/lifehacks-raw/img/11992.php.jpg "Как перегнать видео с DVD-диска в AVI или MP4 формат (720p, FullHD и др.) [Movavi конвертер]")
Статья-инструкция, которая покажет вам, как скопировать (а лучше сказать перегнать) видео с обычного DVD-диска в формат AVI или MP4. Причем, сделан большой упор на скорость: как вам 10-15 мин. на весь диск?...
11 07 2026 9:15:43
Представлены лучшие бесплатные проигрыватели музыки для Windows 7, 8 (даже для 10). К каждой программе приводятся скрины, описание, ссылки на скачивание....
10 07 2026 10:53:27
В статье приведены основные причины маленькой скорости скачивания торрентов. Пройдясь по ним, вы сможете устранить тормоза и повысить скорость загрузки в uTorrent....
09 07 2026 2:34:46
В статье приведены основные причины, из-за которых USB-порт может медленно работать. Устранив оные, вы сможете существенно ускорить работу USB-порта....
08 07 2026 0:39:34
Пошаговый пример того, как создать загрузочный внешний диск HDD (причем, все данные на нем останутся целыми)....
07 07 2026 15:14:54
Чтобы запретить программе доступ к интернету, нужно всего лишь пару минут: просто создать правило блокировки трафика во встроенном брандмауэре Windows....
06 07 2026 19:22:40
![Как ускорить конвертацию видео [рекомендации]](/lifehacks-raw/img/14140.php.jpg "Как ускорить конвертацию видео [рекомендации]")
В статье приведены рекомендации, которые помогут ускорить конвертирование вашего видео (которое, кстати, говоря зависит от множества факторов: исходного видео, загрузки ПК, выбора кодеков и пр.)....
05 07 2026 14:20:14
В статье рассказано, как нужно изменить некоторые параметры (в т.ч. в Utorrent), чтобы перестал тормозить диск (снизилась нагрузка со 100%). Поможет всем, кто скачивает файлы на внешний HDD....
04 07 2026 11:34:24
Несколько простых и удобных способов всегда знать курс нужной валюты на телефоне (под управлением Андроид). Отмечу, что предложенные способы позволяют настроить уведомления при резком изменении курса....
03 07 2026 20:26:15
Если при печати документов у вас зависает принтер - попробуйте пройтись по рекомендациям из моей статьи. Ее я написал в форме инструкции, с которой должен справиться любо начинающий пользователь!...
02 07 2026 14:12:56
Для выполнения определенных задач (запуск старых игр, ПО и пр) очень часто на компьютере требуется 2 разных Windows: XP и 7, или 7 и 10. О том, как можно решить сию задачу, рассказано в материале этой статьи....
01 07 2026 14:51:53
Из этой статьи вы узнаете, как проверить здоровье своего SSD накопителя, и благодаря этому сможете оценить его текущее состояние, и узнать сколько он еще прослужит....
30 06 2026 11:53:47
В статье приведено несколько способов как можно поставить длинное тире (способы актуальный как для Word, так и для других редакторов, да и просто для работы в Windows)....
29 06 2026 19:59:30
Эта инструкция поможет вам удалить вирус с телефона Андроид (Android). Рассмотрен даже тот случай, когда не удается установить антивирус на телефон....
28 06 2026 2:54:46
Из статьи вы узнаете, что нужно сделать, чтобы снизить температуру процессора, видеокарты и др. компонентов в ноутбуке. Если у вас греется ноутбук - часто вопрос можно решить бесплатно и самостоятельно!...
27 06 2026 12:31:37
Статья подскажет где и как можно посмотреть карты со спутника (они помогут вам найти нужный адрес, узнать как выглядит сейчас улица или дом). Сервисы доступны только в онлайн-режиме....
26 06 2026 18:17:55
В статье приводятся рассуждения о пользе компьютерных игр, т.к. сказать, защита любителей сетевых игр, стрелялок, стратегий и пр. Приведено все хорошее, что может дать игра!...
25 06 2026 20:15:41
Из статьи вы узнаете про основные ошибки пользователей, которые ведут к усталости глаз! Также в заметке приведены советы для правильной настройки монитора, которая помогает снизить нагрузку на зрение....
24 06 2026 18:46:21
Инструкция по заказу и покупке товара со скидкой в Интернет-магазине (на примере популярного китайского магазина Алиэкспресс)....
23 06 2026 0:29:47
В статье вы найдете несколько способов проверки реальной скорости интернета на телефоне....
22 06 2026 10:57:30
Инструкция по обновлению и переустановки видеодрайвера в Windows 7/8/10. В статье рассмотрены видеокарты: AMD, NVidia и IntelHD, актуально как для ноутбуков, так и для ПК....
21 06 2026 9:30:34
В статье приведено несколько сервисов, которые позволят вам бесплатно и легально слушать музыку....
20 06 2026 9:44:24
В статье приведены причины, из-за которых торрент-клиенты (uTorrent, Bittorrent и др.) могут не скачивать файлы (к каждой причине приведено решение и пояснение)....
19 06 2026 9:40:57
В статье приводится список лучших китайских интернет-магазинов, где можно приобрести довольно дешево различную электронику, технику, одежду, игрушки и т.д....
18 06 2026 13:49:18
В статье приведено несколько способов вставки символов, которых нет на клавиатуре. Пригодится всем в офисной работе, кто работает с текстами и документами....
17 06 2026 19:59:33
Если вы хотите повысить безопасность своей Wi-Fi сети (чтобы никто не знал ее имя, и ни один сосед не видел название вашей сети) вы можете ее скрыть. А о том, как это лучше сделать - расскажет моя статья....
16 06 2026 15:29:52
В статье разбирается вопрос оказания вредности Wi-Fi сетей на наше здоровье. В итогах приведены способы уменьшения воздействия Wi-Fi излучения сети....
15 06 2026 18:48:46
Очень простой способ соединить два видео в одно (можно объединять файлы, которые сжаты разными кодеками, с разным разрешением, размером, качеством и т.д.)....
14 06 2026 13:17:18
В статье рассмотрен подробно вопрос установки и подключения второго жесткого диска к компьютеру (с фото системного блока, дисков, SATA-портов и пр.). Также приведен альтернативный вариант использования 2-х накопителей - подключение внешнего диска....
13 06 2026 17:57:49
В статье приведено несколько заметок и сервисов, которые помогут вам найти и собрать максимум информации о заинтересовавшим вас человеке....
12 06 2026 11:10:29
![Почему нет звука на компьютере [решение]](/lifehacks-raw/img/356.php.jpg "Почему нет звука на компьютере [решение]")
Если у вас нет звука на компьютере – попробуйте пройтись по рекомендациям из этой инструкции. Мне они не раз помогали восстанавливать звук и на ПК, и на ноутбуках (актуально для ОС Windows)....
11 06 2026 1:24:55
![Вылетают игры на Андроид, иногда вообще не запускаются [что делать?]](/lifehacks-raw/img/17318.php.jpg "Вылетают игры на Андроид, иногда вообще не запускаются [что делать?]")
Если у вас вылетают игры на Андроид или вообще даже не запускаются – выполните несколько рекомендаций из моей инструкции. Нередко эти простые советы помогают восстановить аппарат в рабочее состояние (причем, всё своими силами!)....
10 06 2026 13:36:24
В статье приведены рекомендации для восстановления звука при проигрывании видеороликов на сервисе YouTube. Информация пригодится как пользователям ноутбуков, так и ПК....
09 06 2026 9:23:10
В статье приведено 5 способов, как можно выйти из положения, когда у вас не работает клавиша Print Screen, и вы не можете создать скриншот....
08 06 2026 21:25:40
![Тормозит онлайн-видео в Интернет: YouTube, ВК, Одноклассники [на компьютере]](/lifehacks-raw/img/3327.php.jpg "Тормозит онлайн-видео в Интернет: YouTube, ВК, Одноклассники [на компьютере]")
Из статьи вы узнаете, почему у вас тормозит онлайн-видео при просмотре популярных сайтов YouTube, ВКонтакте, Одноклассники в интернете. Приведены причины и способы их устранения....
07 06 2026 13:34:52
В статье приведено несколько способов, как можно пронумеровать страницы в Word (в том числе со второй страницы, с третьей или любой другой)....
06 06 2026 1:57:48
![Пропал значок Bluetooth на ноутбуке: как его добавить в трей рядом с часами [инструкция]](/lifehacks-raw/img/17137.php.jpg "Пропал значок Bluetooth на ноутбуке: как его добавить в трей рядом с часами [инструкция]")
Из статьи вы узнаете почему пропал значок Bluetooth на ноутбуке и как его снова включить, чтобы он появился в трее: в правом нижнем углу экрана (рядом с часами)....
05 06 2026 4:11:41
Статья поможет вам узнать текущую температуру жесткого диска, а также снизить ее, если она перейдет границу оптимального значения....
04 06 2026 13:19:23
В статье приводятся инструкция, которая расскажет вам, как смотреть ТВ на компьютере, подключенному к интернету. Вас ждут лучшие программы и сайты, HD-видео, советы и рекомендации....
03 06 2026 8:52:41
Из статьи вы узнаете несколько приложений и онлайн-сервисов, которые помогут вам найти и распознать песню по звуку в режиме онлайн (лишь бы был микрофон, или сам трек на диске)....
02 06 2026 14:25:10
В статье приведено несколько способов, как можно определить шрифт текста на картинке, изображении (способы актуальны в том числе и для русского шрифта)....
01 06 2026 10:45:52
Еще:
Компьютерное -1 :: Компьютерное -2 :: Компьютерное -3 :: Компьютерное -4 ::
