Антивирус Касперского удалил мои файлы... Что делать?
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Помогите с одной проблемой. Пару дней назад я играл в игру (прим.: название вырезано) и вдруг на весь экран всплыло сообщение о том, что антивирус Касперского удалил мои файлы от этой игры (якобы в них был вирус), и теперь она не запускается. Как их можно восстановить? (диска для переустановки игры у меня нет)
Доброго времени.
Говорят, что во всем нужно искать положительные моменты: может быть и тут Касперский спас вашу систему от вируса (а не испортил файлы игры)?
В общем, как бы там ни было, скорее всего сами файлы игры не удалены, а просто помещены в карантин и их можно восстановить. В этой небольшой заметке покажу, как это можно сделать.
*
Что делать, если антивирус удаляет нужные файлы
1) Убедиться, что эти файлы вам реально нужны, и в них нет вируса.
Пожалуй, это первое, что я бы порекомендовал. Антивирусы, конечно, часто ошибаются и перестраховываются, удаляя (точнее помещают в карантин) многие файлы, которые гипотетически могут навредить системе. Но тем не менее, есть и другая статистика: больше 90% заражений компьютера вирусами происходит либо по прямой вине пользователя, либо с его согласия (иногда молчаливого) ...
Как перепроверить файл:
- воспользоваться сторонним антивирусом (например, на другом ПК);
- воспользоваться онлайн версиями антивирусов (рекомендую https://www.virustotal.com/ru/ - на этом сайте файл проверяется сразу несколькими антивирусными продуктами). Об этом у меня на блоге отдельная статья: https:///onlayn-antivirusyi.html#Virustotal
- можно также написать в поддержку той программы (игры), которую удалил антивирус (это несколько дольше, но разработчики вполне могут порекомендовать какой-нибудь патч...);
- кстати, если речь идет об игре, то наверняка, там, где вы ее загрузили, другие пользователи уже обсудили подобный вопрос (все популярные антивирусы так или иначе установлены у тысяч пользователей в сети и если "один из них" ругается на файл - скорее всего, вы не один столкнулись с этим).
Будем считать, что с файлом все в порядке, и он нужен (но антивирус его удаляет...). Идем дальше...
2) Открыть меню "Карантин" и восстановить удаленный файл (есть у большинства антивирусов).
В подавляющем большинстве антивирусов есть спец. раздел в настройках, называемый карантином. В него помещаются все файлы, которые антивирус посчитал подозрительными и изолировал* их от запуска пользователем (удалил). Собственно, карантин есть и в Касперском...
Чтобы просмотреть все файлы в карантине, необходимо сначала открыть главное окно антивируса и перейти во вкладку "Больше функций" (см. скрин ниже).
Примечание! Все скрины в статье из программы Kaspersky Internet Security 2019.
Больше функций - антивирус Касперского (Kaspersky Internet Security 2019)
Далее выбрать раздел "Защита", подраздел "Карантин" (пример ниже).
Защита - карантин
После выберите из списка тот файл, который вы считаете помещен сюда ошибочно, и нажмите по кнопке "Восстановить" (пример ниже).
Восстановить файл из карантина
Затем подтвердите восстановление.
Восстановить
После чего файл из карантина должен быть восстановлен в ту папку, откуда он был изолирован (т.е. вы сможете с ним работать из проводника, как и с другими обычными файлами).
Нет файлов на карантине
Отмечу, что если антивирус один раз посчитал ваш файл опасным*, то при следующей его проверке он снова его может поместить в карантин (т.е. опять удалить). Чтобы этого не происходило, необходимо папку, где он лежит (или сам файл) добавить в исключения (т.е. чтобы антивирус не проверял его и считал доверенным).
О том, как это делается - пару слов ниже...
3) Добавить восстановленный файл в "доверенные".
Сначала открываем настройки антивируса (в левом нижнем углу нажмите на шестеренку), переходим во вкладку "Дополнительно", а затем в "Угрозы и исключения".
Угрозы и исключения (настройка Касперского)
Далее нажмите по ссылке "Настроить исключения".
Настроить исключения
После нажмите по кнопке "Добавить".
Добавить исключение
Далее укажите папку (или файл), которую вы хотите сделать доверенной. Например, можно указать всю папку игры (чтобы ни один файл из нее не пострадал...).
После чего нажмите по кнопке "Добавить".
Добавить!
В списке исключений должно появиться созданное правило (см. пример ниже). Теперь файлы из этой папки будут считаться доверенными и антивирус не будет их удалять...
Исключение создано
4) Если файла в карантине нет...
В редких случаях бывает и такое (например, некоторые версии антивируса Касперского достаточно быстро чистят свой карантин (либо по ошибке очистили его сами)).
Во-первых, Windows может для некоторых системных папок делать бэкапы (и по умолчанию Windows 7, 8, 10* так и делает).
Чтобы посмотреть, есть ли бэкап папки, откройте "Мой компьютер" / "Этот компьютер" и нажмите правой кнопкой мышки по одной из системных папок (например, "Документы") - выберите пункт "свойства". См. скриншот ниже.
Мой компьютер - свойства папки "Документы"
Далее во вкладке "Предыдущие версии" посмотрите, нет ли там еще одной версии папки (от другой даты). Таким образом можно восстановить различные документы, сохранения от игр и пр.
Предыдущие версии файлов/папок - можно открыть или восстановить
Во-вторых, скорее всего (если вы вовремя обнаружили пропажу файлов) их можно восстановить с диска с помощью спец. программ (они восстанавливают файлы даже после их удаления из корзины или форматирования HDD). Тема это достаточно обширная, поэтом ниже порекомендую вам одну мою прошлую статью на эту тему.
Как восстановить удаленные файлы (после очистки корзины или форматирования диска) - https:///kak-vosstanovit-udalennyie-faylyi.html
PS
Хочу всех поздравить с наступающими Новогодними праздниками! Пожелать здоровья, благополучия, терпения (а оно ой как нужно при решении комп. проблем ) и удачи!
С Новым Годом!
*
Дополнения приветствуются...
Всего доброго!
Способы обновления драйверов для тех, у кого не работает интернет. Рассмотрены все самые сложные случаи: даже если у вас вообще нет подключения к сети......
20 07 2026 19:14:12
Рекомендации и советы для тех, кто потерял свой телефон. Попытаемся хотя бы стереть свои личные данные с телефона, если не получиться его найти....
19 07 2026 17:10:21
Пример в расчете кВт/час потрeбления электроэнергии ноутбуком. Из статьи вы узнаете, сколько вы платите за работу ноутбука в месяц....
18 07 2026 11:59:18
В статье приведены основные причины, из-за которых USB-порт может медленно работать. Устранив оные, вы сможете существенно ускорить работу USB-порта....
17 07 2026 14:36:13
Инструкция с несколькими способами входа в BIOS (UEFI) на ноутбуках HP. Рассмотрены как старые устройства (до 2013г.), так и новые....
16 07 2026 4:25:35
В заметке вы найдете описание самых опасных компьютерных вирусов, а также основные причины, вызвавшие эти вирусные эпидемии. Пост с философскими размышлениями о возможности повторения эпидемии......
15 07 2026 16:30:55
В статье приводятся все основные причины, из-за которых компьютер может не видеть и не распознавать внешний жесткий диск. К каждой причине написано как ее исправить....
14 07 2026 3:26:39
![Как войти в BIOS (UEFI) на компьютере или ноутбуке [инструкция]](/lifehacks-raw/img/601.php.jpg "Как войти в BIOS (UEFI) на компьютере или ноутбуке [инструкция]")
Инструкция по входу в BIOS/UEFI на современных компьютерах и ноутбуках. Так же приведены типовые причины, почему не получается войти в BIOS....
13 07 2026 20:43:41
Из статьи вы узнаете что делать, если у вас не работает беспроводная мышка (материал оформлен в виде инструкции с пояснениями каждого шага)....
12 07 2026 12:52:10
Эта инструкция расскажет вам, как сделать презентацию на компьютере в программе PowerPoint. Рассмотрена по шагам работа со слайдами, вставка фото, видео и звука, графиков, таблиц....
11 07 2026 15:39:53
В статье приведено несколько способов, как можно быстро узнать IP-адрес роутера, чтобы войти в его настройки....
10 07 2026 12:18:16
Пошаговая инструкция по настройке экрана: яркости, контрастности, четкости текста, разрешения. От этих параметров зависит не только качество картинки, но и наше зрение!...
09 07 2026 22:34:58
В статье приведены лучшие сервисы с картами полетов самолетов, которые позволят в режиме онлайн узнать, где сейчас летит самолет, время взлета и посадки, текущую скорость и т.д....
08 07 2026 10:25:43
Если у вас не работает мышь или тачпад, то ноутбук можно перезагрузить (выключить) с помощью нескольких сочетаний клавиш на клавиатуре. В этой статье я привел 5 способов, как это можно сделать....
07 07 2026 5:34:46
![Как поменять фон на фотографии или картинке [простые способы]](/lifehacks-raw/img/19348.php.jpg "Как поменять фон на фотографии или картинке [простые способы]")
Простая пошаговая инструкция о том, как поменять фон на фотографии или картинке (пригодится для начинающих пользователей, кто не хочет осваивать Фотошоп или другие сложные редакторы)...
06 07 2026 16:49:32
В статье приведено несколько лучших (по мнению автора) сайтов для написания красивых и анимированных текстов и надписей. Сервисы предлагают выбрать шрифт, его размер, цвет, тень, прозрачность и пр. параметры....
05 07 2026 21:49:33
Из статьи вы узнаете почему появляются желтые пятна на экране телефона и что с ними можно сделать....
04 07 2026 10:24:24
В статье разбирается вопрос чтения текста живым голосом (женским/мужским). Рассмотрены не только программы, но и движки для чтения (без оных многие программы просто не будут работать)....
03 07 2026 17:17:25
В статье приведено несколько способов, как можно создать зашифрованный диск (чтобы открыть такой диск и прочитать файлы в нем — нужно ввести правильный пароль)....
02 07 2026 20:50:58
![Как научиться быстро печатать на клавиатуре, не смотря на нее [в слепую!]](/lifehacks-raw/img/15809.php.jpg "Как научиться быстро печатать на клавиатуре, не смотря на нее [в слепую!]")
Советы и рекомендации, которые помогут вам научиться быстро печатать на клавиатуре (причем, не смотреть на нее постоянно при работе с компьютером)....
01 07 2026 4:55:35
Инструкция для начинающих по сравнению эффективной производительности разных процессоров (Intel Core i3, i5, i7, AMD A-8, A-10, FX и т.д.). В статье приведены сайты и ссылки, рассказано, что откуда брать и на что смотреть. В общем, сможете сравнить любые процессоры между собой....
30 06 2026 20:46:32
Из статьи вы узнаете, как заменить батарею ноутбука, на что обратить внимание при этом, как правильно выбрать новую, оценить степень ее износа. В общем-то, актуальный список вопросов, с которым сталкивается каждый, у кого сел аккумулятор....
29 06 2026 21:44:51
![Топ-10 лучших товаров для компьютера из Китая с бесплатной доставкой [2019]](/lifehacks-raw/img/20353.php.jpg "Топ-10 лучших товаров для компьютера из Китая с бесплатной доставкой [2019]")
Подборка лучших компьютерных товаров (SSD, флешки, разветвители, наушники) из Китайских магазинов, которые можно получить по бесплатной доставке!...
28 06 2026 18:13:12
Пошаговая инструкция по настройке трaнcляции экрана телефона (Андроид) на компьютер или ноутбук по Wi-Fi соединению. Передавать изображение с одного экрана на другой удобно, например, для просмотра видео или фотографий....
27 06 2026 20:53:59
Статья представляет собой инструкцию, в которой по шагам рассказано, как скачать музыку из сети ВКонтакте. Все способы на 100% рабочие (проверены неоднократно)!...
26 06 2026 12:27:53
![Телефон не подключается к Wi-Fi: причины и решение [Андроид]](/lifehacks-raw/img/13488.php.jpg "Телефон не подключается к Wi-Fi: причины и решение [Андроид]")
В статье разобраны основные причины из-за которых телефон может не подключаться к Wi-Fi. Пройдясь по ним и устранив оные, вы настроите доступ к Интернет....
25 06 2026 8:23:11
В статье приведено 5 важных правил работы за компьютером, которые помогут вам сохранить здоровье (бережем глаза, спину, руки, шею)....
24 06 2026 17:32:22
Из этой статье вы узнаете как можно найти подробную информацию об ошибке с помощью журнала событий Windows....
23 06 2026 23:54:13
Инструкция для тех, у кого перестали работать USB-порты. Из статьи вы узнаете, как можно выйти из положения и починить USB своими силами!...
22 06 2026 15:27:38
В этой инструкции приводятся параметры и настройки, которые помогут повысить производительность (увеличить FPS) вашей видеокарты NVIDIA в играх на 15% и более!...
21 06 2026 2:49:24
Если вы не знаете как расставить знаки препинания, а Word'a нет, рекомендую воспользоваться спец. сервисами и проверить пунктуацию в онлайн режиме. Мои рекомендации ниже......
20 06 2026 10:22:10
Инструкция по подключению жесткого диска (HDD) от ноутбука к компьютеру с пояснениями и фото каждого шага. В статье приводится несколько способов подключения диска....
19 06 2026 18:45:47
Если вы хотите найти человека по его фото - можете воспользоваться способами, приведенными в этой статье. Порой, удавалось найти даже тех людей, фотографии которых попали в объектив камеры случайно!...
18 06 2026 20:13:22
В статье приведено несколько способов, как можно узнать внутренний (локальный) и внешний (глобальный) IP-адреса. Приведена разница статического и динамического адресов. Статья будет полезна для начинающих пользователей....
17 06 2026 6:36:21
В статье приведено несколько способов, как можно передавать файлы между компьютером и телефоном по Wi-Fi сети (Windows/Android)....
16 06 2026 3:13:34
В статье предложено несколько вариантов решения этой ошибки, появляющейся при установке Windows 10 на этапе выбора диска....
15 06 2026 5:14:11
Статья представляет из себя небольшой обзор лучших видео-конвертеров для любителей видео-обработки. Все программы поддерживают русский язык, совместимы с Windows 7, 8, 10....
14 06 2026 5:38:52
Из статьи вы узнаете, как можно настроить главную страницу Яндекса так, чтобы всегда быть в курсе всего самого нужного: что произошло в Мире и в вашем городе, какие сейчас идут фильмы (афиша), какая будет погода и т.д....
13 06 2026 19:35:55
В статье приведено несколько способов, как можно пронумеровать страницы в Word (в том числе со второй страницы, с третьей или любой другой)....
12 06 2026 7:33:20
Несколько простых и удобных способов всегда знать курс нужной валюты на телефоне (под управлением Андроид). Отмечу, что предложенные способы позволяют настроить уведомления при резком изменении курса....
11 06 2026 19:56:28
Из статьи вы узнаете как узнать версию Bluetooth адаптера у компьютера, ноутбука и телефона. Также указаны какие версии Bluetooth сейчас встречаются, в чем у них разница и какую лучше выбрать....
10 06 2026 20:22:48
Какой пользователь не хочет оптимизировать и ускорить свою Windows? В этой статье приводятся лучшие программы и утилиты для оптимизации Windows: 7, 8, 10....
09 06 2026 5:57:32
В статье предложено 3 способа заблокировать определенный номер телефона (т.е. занести его в черный список, чтобы он никогда не смог дозвониться до вас!)....
08 06 2026 16:48:31
В статье приведено несколько вариантов поиска файлов на жестком диске: по имени, по содержанию, по типу (картинки, видео, текстовые и т.д.)....
07 06 2026 9:28:33
Инструкция по обновлению драйвера на принтер. Из статьи вы узнаете, как обновить драйвер, как его удалить, как установить (если драйвер представляет из себя обычную папку с файлами), и как найти. В статье приводятся скриншоты и пояснения каждого шага....
06 06 2026 19:25:45
Из статьи вы узнаете, как просмотреть какие программы нагружают сеть и сколько трафика они потрeбляют. Также вы узнаете, как можно ограничить скорость загрузки и отдачи любой из них. На своем примере я покажу, как ограничил скорость загрузки в Utorrent до 100 KB/s....
05 06 2026 9:58:49
Если вы хотите быстро изменить все буквы в тексте, например, сделать из прописных строчные - воспользуйтесь рекомендациями из этой статьи. Покажу на примере MS Word и простого текстового блокнота, как меняются в 1-2 клика мышкой, все буквы на заглавные!...
04 06 2026 6:50:18
Инструкция по решению ошибки "reboot and select proper...": в статье приведены основные причины ее появление и способы их устранения....
03 06 2026 4:49:20
Инструкция по диагностике причин появления ряби и полос на экране компьютера/ноутбука, и устранению данных искажений. Статья изобилует примерами и пояснениями каждого шага....
02 06 2026 1:38:36
Статья расскажем вам, как сделать фотографию с помощью обычной веб-камеры ноутбука (в том числе получить зеркальное фото)....
01 06 2026 1:43:59
Еще:
Компьютерное -1 :: Компьютерное -2 :: Компьютерное -3 :: Компьютерное -4 ::
