Антивирус Касперского удалил мои файлы... Что делать?
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Помогите с одной проблемой. Пару дней назад я играл в игру (прим.: название вырезано) и вдруг на весь экран всплыло сообщение о том, что антивирус Касперского удалил мои файлы от этой игры (якобы в них был вирус), и теперь она не запускается. Как их можно восстановить? (диска для переустановки игры у меня нет)
Доброго времени.
Говорят, что во всем нужно искать положительные моменты: может быть и тут Касперский спас вашу систему от вируса (а не испортил файлы игры)?
В общем, как бы там ни было, скорее всего сами файлы игры не удалены, а просто помещены в карантин и их можно восстановить. В этой небольшой заметке покажу, как это можно сделать.
*
Что делать, если антивирус удаляет нужные файлы
1) Убедиться, что эти файлы вам реально нужны, и в них нет вируса.
Пожалуй, это первое, что я бы порекомендовал. Антивирусы, конечно, часто ошибаются и перестраховываются, удаляя (точнее помещают в карантин) многие файлы, которые гипотетически могут навредить системе. Но тем не менее, есть и другая статистика: больше 90% заражений компьютера вирусами происходит либо по прямой вине пользователя, либо с его согласия (иногда молчаливого) ...
Как перепроверить файл:
- воспользоваться сторонним антивирусом (например, на другом ПК);
- воспользоваться онлайн версиями антивирусов (рекомендую https://www.virustotal.com/ru/ - на этом сайте файл проверяется сразу несколькими антивирусными продуктами). Об этом у меня на блоге отдельная статья: https:///onlayn-antivirusyi.html#Virustotal
- можно также написать в поддержку той программы (игры), которую удалил антивирус (это несколько дольше, но разработчики вполне могут порекомендовать какой-нибудь патч...);
- кстати, если речь идет об игре, то наверняка, там, где вы ее загрузили, другие пользователи уже обсудили подобный вопрос (все популярные антивирусы так или иначе установлены у тысяч пользователей в сети и если "один из них" ругается на файл - скорее всего, вы не один столкнулись с этим).
Будем считать, что с файлом все в порядке, и он нужен (но антивирус его удаляет...). Идем дальше...
2) Открыть меню "Карантин" и восстановить удаленный файл (есть у большинства антивирусов).
В подавляющем большинстве антивирусов есть спец. раздел в настройках, называемый карантином. В него помещаются все файлы, которые антивирус посчитал подозрительными и изолировал* их от запуска пользователем (удалил). Собственно, карантин есть и в Касперском...
Чтобы просмотреть все файлы в карантине, необходимо сначала открыть главное окно антивируса и перейти во вкладку "Больше функций" (см. скрин ниже).
Примечание! Все скрины в статье из программы Kaspersky Internet Security 2019.
Больше функций - антивирус Касперского (Kaspersky Internet Security 2019)
Далее выбрать раздел "Защита", подраздел "Карантин" (пример ниже).
Защита - карантин
После выберите из списка тот файл, который вы считаете помещен сюда ошибочно, и нажмите по кнопке "Восстановить" (пример ниже).
Восстановить файл из карантина
Затем подтвердите восстановление.
Восстановить
После чего файл из карантина должен быть восстановлен в ту папку, откуда он был изолирован (т.е. вы сможете с ним работать из проводника, как и с другими обычными файлами).
Нет файлов на карантине
Отмечу, что если антивирус один раз посчитал ваш файл опасным*, то при следующей его проверке он снова его может поместить в карантин (т.е. опять удалить). Чтобы этого не происходило, необходимо папку, где он лежит (или сам файл) добавить в исключения (т.е. чтобы антивирус не проверял его и считал доверенным).
О том, как это делается - пару слов ниже...
3) Добавить восстановленный файл в "доверенные".
Сначала открываем настройки антивируса (в левом нижнем углу нажмите на шестеренку), переходим во вкладку "Дополнительно", а затем в "Угрозы и исключения".
Угрозы и исключения (настройка Касперского)
Далее нажмите по ссылке "Настроить исключения".
Настроить исключения
После нажмите по кнопке "Добавить".
Добавить исключение
Далее укажите папку (или файл), которую вы хотите сделать доверенной. Например, можно указать всю папку игры (чтобы ни один файл из нее не пострадал...).
После чего нажмите по кнопке "Добавить".
Добавить!
В списке исключений должно появиться созданное правило (см. пример ниже). Теперь файлы из этой папки будут считаться доверенными и антивирус не будет их удалять...
Исключение создано
4) Если файла в карантине нет...
В редких случаях бывает и такое (например, некоторые версии антивируса Касперского достаточно быстро чистят свой карантин (либо по ошибке очистили его сами)).
Во-первых, Windows может для некоторых системных папок делать бэкапы (и по умолчанию Windows 7, 8, 10* так и делает).
Чтобы посмотреть, есть ли бэкап папки, откройте "Мой компьютер" / "Этот компьютер" и нажмите правой кнопкой мышки по одной из системных папок (например, "Документы") - выберите пункт "свойства". См. скриншот ниже.
Мой компьютер - свойства папки "Документы"
Далее во вкладке "Предыдущие версии" посмотрите, нет ли там еще одной версии папки (от другой даты). Таким образом можно восстановить различные документы, сохранения от игр и пр.
Предыдущие версии файлов/папок - можно открыть или восстановить
Во-вторых, скорее всего (если вы вовремя обнаружили пропажу файлов) их можно восстановить с диска с помощью спец. программ (они восстанавливают файлы даже после их удаления из корзины или форматирования HDD). Тема это достаточно обширная, поэтом ниже порекомендую вам одну мою прошлую статью на эту тему.
Как восстановить удаленные файлы (после очистки корзины или форматирования диска) - https:///kak-vosstanovit-udalennyie-faylyi.html
PS
Хочу всех поздравить с наступающими Новогодними праздниками! Пожелать здоровья, благополучия, терпения (а оно ой как нужно при решении комп. проблем ) и удачи!
С Новым Годом!
*
Дополнения приветствуются...
Всего доброго!
Из статьи вы узнаете, что нужно сделать, чтобы снизить температуру процессора, видеокарты и др. компонентов в ноутбуке. Если у вас греется ноутбук - часто вопрос можно решить бесплатно и самостоятельно!...
05 06 2026 17:11:25
Из статьи вы узнаете, что можно сделать, если при просмотре цифрового ТВ есть помехи: заикания звука, мерцающее изображение (часто идет "кубиками") и т.д....
04 06 2026 19:47:34
Поэтапно разбираемся со всеми проблемами, из-за которых может не работать блютуз. Прочитав статью, вы узнаете как можно включить адаптер Bluetooth и добавить устройство (например, соединить ноутбук и телефон)....
03 06 2026 17:46:49
В статье представлены лучшие программы для поиска одинаковых файлов в разных папках и дисках компьютера. Просканировав ваши накопители, вы сможете удалить дубликаты и существенно увеличить свободное прострaнcтво....
02 06 2026 1:33:58
В статье найдете причины из-за которых ваш компьютер (ноутбук) может не видеть второй монитор (или ТВ). Основной акцент на интерфейс HDMI....
01 06 2026 16:23:33
В статье приведены лучшие онлайн-антивирусы, которые помогут проверить Windows и все подключенные диски к системе на вирусы, рекламное и вредоносное ПО. Кроме этого, можно проверить не только систему, но и конкретные файлы....
31 05 2026 21:56:33
Информационная статья, которая подскажет вам как определить текущую температуру процессора Intel. Так же из статьи вы узнаете какая температура считается нормальной, а какая - перегревом. Даны рекомендации по снижению температуры....
30 05 2026 19:54:52
Инструкция по обновлению Windows 10 (действия представлены по шагам со скриншотами). Также из статьи вы узнаете как просмотреть текущую версию системы, как удалить ненужные обновления, и пр....
29 05 2026 7:43:46
В статье даны рекомендации и советы, которые помогут вам настроить ноутбук (ПК) так, чтобы он не выходил из спящего режима сам (на примере Windows 10, актуально так же для Windows 7/8)....
28 05 2026 18:32:26
![Как создать загрузочную флешку Windows 10 под UEFI или BIOS в Rufus (новая 3.x версия) [инструкция]](/lifehacks-raw/img/17703.php.jpg "Как создать загрузочную флешку Windows 10 под UEFI или BIOS в Rufus (новая 3.x версия) [инструкция]")
В статье шаг за шагом показано как создать загрузочную флешку с Windows 10 (даны советы и рекомендации, как определиться с UEFI/BIOS (GPT или MBR))....
27 05 2026 15:17:53
Пошаговый пример создания своей собственной почты (ящика) от Mail.ru. После прочтения и выполнения инструкций - у вас будет свой e-mail, на который можно будет получать письма от других людей, сервисов (сайтов в интернете)....
26 05 2026 16:11:39
Эта инструкция поможет вам найти и посмотреть ваш сохраненный пароль в браузере (рассмотрены Firefox Quantum, Chrome, Opera, Яндекс-браузер). Также вы узнаете, как посмотреть пароль, скрытый за звездочками....
25 05 2026 16:47:29
В статье приведено несколько способов, как можно уменьшить тормоза (стоп-кадры, заикания и пр.) при воспроизвести видео на компьютере (актуально для ОС Windows)....
24 05 2026 11:48:56
Инструкция по решению ошибки "reboot and select proper...": в статье приведены основные причины ее появление и способы их устранения....
23 05 2026 5:15:21
![Windows обнаружила неполадки жесткого диска [что делать?]](/lifehacks-raw/img/15143.php.jpg "Windows обнаружила неполадки жесткого диска [что делать?]")
В этой статье рассказано, что делать, если перед вами появилось окно с ошибкой "Windows обнаружила неполадки жесткого диска". Рассмотрены разные причины и их решение (приведены скриншоты)....
22 05 2026 4:57:17
Из статьи вы узнаете, как измерить диагональ телевизора, как перевести дюймы в сантиметры, и с какой диагональю ТВ стоит купить для вашей комнаты....
21 05 2026 23:36:56
Из статьи вы узнаете как включить гибернацию в Windows, и добавить этот режим работы в меню ПУСК. Материал актуален для современных ОС Windows 7/8/10....
20 05 2026 22:38:48
![Не печатает принтер [решение]](/lifehacks-raw/img/2046.php.jpg "Не печатает принтер [решение]")
В статье приведены самые распространенные причины из-за которых не печатает принтер; к каждой причине указано решение (по шагам) для восстановления печати....
19 05 2026 20:19:49
Если ваша флешка не форматируется - есть несколько способов вернуть ее к "жизни". С ними я поделюсь в этой статье-инструкции....
18 05 2026 22:37:11
В статье рассматривается несколько способов, как можно произвести блокировку экрана на Андроид от посторонних. Рассмотрены способы блока с помощью пароля, пин-кода, графического ключа....
17 05 2026 17:29:48
В статье приведен простой способ применения хромакея в домашних условиях (на примере показано, как заменить фон у видео)....
16 05 2026 21:45:48
Из этой статьи вы узнаете, как создать учетную запись Microsoft и как войти под ней на компьютере с ОС Windows 10....
15 05 2026 7:10:52
В статье представлены лучшие видеоплееры для Андроид. Думаю, материал статьи поможет выбрать такой проигрыватель, который не будет тормозить на вашем устройстве, и сможет открывать все форматы видео....
14 05 2026 16:24:33
Краткая инструкция по установке второй ОС Windows без потери данных на диске. Например, можно сделать так, чтобы на одном разделе у вас была Windows 10, а на другом - Windows 8....
13 05 2026 4:55:18
![Пропал звук после переустановки Windows [Причины и решение]](/lifehacks-raw/img/12235.php.jpg "Пропал звук после переустановки Windows [Причины и решение]")
В статье разобраны основные причины из-за которых может пропасть звук после переустановки ОС Windows. Даны рекомендации и советы по решению и восстановлению работы ПК (ноутбука)....
12 05 2026 3:21:46
Несколько советов, которые вам помогут удалить файлы с диска так, чтобы их нельзя было восстановить. Актуально для HDD, SSD, CD/DVD....
11 05 2026 20:16:10
В статье приведены различные биржи криптовалют, разбитые на 3 категории: крупные (для торговли); для ввода/вывода в фиатные деньги (доллары, рубли); и для покупки редких монеток....
10 05 2026 6:24:17
Заметка с советами по устранению мерцания (мигания) изображения на экране компьютера (ноутбука)....
09 05 2026 16:57:53
Инструкция по тому, как найти причину, почему не работает мышь на компьютере или ноутбуке, и восстановить ее норм. работу. Управление в статье с клавиатуры....
08 05 2026 6:30:26
Из статьи вы узнаете, как проверить текущие установленные версии Microsoft .NET Framework, как обновить этот пакет и избавиться от ошибок. Также разобран вопрос, как можно его полностью удалить из Windows (может потребоваться при переустановке .NET)....
07 05 2026 16:32:42
В статье предложено несколько рабочих способов, как можно объединить ячейки в Excel (актуально для новых версий 2013, 2016, 2019)....
06 05 2026 3:33:20
Инструкция по тому, как освободить оперативную память на компьютере. В статье рассмотрены программы для чистки памяти, даны рекомендации, чтобы ПК меньше расходовал ОЗУ....
05 05 2026 7:37:45
Справочная статья о том, какую информацию (и как) можно узнать по IP-адресу пользователя....
04 05 2026 7:13:42
Сборник САМЫХ нужных программ для работы с жестким диском (HDD): диагностика и тестирование, очистка от мусора, дефрагментация, форматирование, разбивка на разделы......
03 05 2026 17:34:54
Из статьи вы узнаете, как подключить Bluetooth устройства к ПК (в том числе затронут вопрос настройки адаптера и установки драйвера на него)....
02 05 2026 16:26:25
В статье приведены лучшие программы, которые помогут удобно составить свою родословную (вы не забудете о своих прадедах, троюродных братьев и сестер, теть, дядь и т.д.)...
01 05 2026 22:43:20
Справочная статья с самыми нужными комaндами для меню "Выполнить" (строка "Открыть"). В статье дано краткое описание к каждой комaнде, для чего она нужна и зачем используется....
29 04 2026 11:24:40
Из статьи вы узнаете что делать, если у вас нет звука на телефоне. Приведены основные причины из-за которых он мог пропасть, указаны рекомендации по диагностике и восстановлению....
28 04 2026 4:54:44
В статье предложено 4 способа для решения системной ошибки, которая возникает из-за отсутствия DLL файлов: msvcr100.dll, msvcp71.dll и др....
27 04 2026 18:20:59
В статье рассматривается 3 бесплатных способа, чтобы сделать визитку (самостоятельно). 2 способа, кстати, содержат в себе готовые шаблоны для работы, что очень удобно. Статья представляет собой инструкцию для начинающих, которая позволит им самим создавать визитки....
26 04 2026 23:26:27
Из статьи вы узнаете, как можно посмотреть текущий режим работы диска (SATA II или SATA III, например), и его поддерживаемый режим. Нередко, из-за пyтaницы с интерфейсами, диски у пользователей работают медленнее, чем могли бы......
25 04 2026 6:32:56
В статье приведено несколько вариантов блокировки звонков с неизвестных номеров на Android. Воспользовавшись ими, вы сможете навсегда огородить себя от спама и предложений кредитов....
24 04 2026 22:11:50
![Не работает Google Play Market [решение]](/lifehacks-raw/img/14475.php.jpg "Не работает Google Play Market [решение]")
В статье даны советы и рекомендации, которые помогут вам восстановить работу Google Play Market. Каждая рекомендация подкреплена скриншотами и последовательной инструкцией что делать....
23 04 2026 11:11:26
Статья представляет собой инструкцию, в которой по шагам рассказано, как скачать музыку из сети ВКонтакте. Все способы на 100% рабочие (проверены неоднократно)!...
22 04 2026 11:30:24
В статье рассказано, как создать загрузочную флешку с ОС Windows 10 (такую флешку часто называют установочной). Приведены программы для создания таких флешек....
21 04 2026 8:51:33
В статье приведено несколько вариантов, как можно сжать образ ISO (часто с этим приходится сталкиваться, например, при записи ISO на флешку, диски и пр.)....
20 04 2026 18:17:45
![Как войти в BIOS (UEFI) на компьютере или ноутбуке [инструкция]](/lifehacks-raw/img/601.php.jpg "Как войти в BIOS (UEFI) на компьютере или ноутбуке [инструкция]")
Инструкция по входу в BIOS/UEFI на современных компьютерах и ноутбуках. Так же приведены типовые причины, почему не получается войти в BIOS....
19 04 2026 8:14:11
Несколько способов, как можно узнать модель и серию телевизора....
18 04 2026 9:42:53
![Как добавить карту Сбербанка в Google Pay, чтобы оплачивать покупки телефоном Андроид [NFC, инструкция]](/lifehacks-raw/img/16706.php.jpg "Как добавить карту Сбербанка в Google Pay, чтобы оплачивать покупки телефоном Андроид [NFC, инструкция]")
Эта инструкция поможет вам добавить свою карту Сбербанка в телефон и оплачивать покупки с помощью Google Pay (т.е. можно будет расплатиться за покупки телефоном (технология NFC))....
17 04 2026 22:49:45
Еще:
Компьютерное -1 :: Компьютерное -2 :: Компьютерное -3 :: Компьютерное -4 ::
