Антивирус Касперского удалил мои файлы... Что делать? > Подружиться с компьютером
Мастерство в работе с компьютерами    


Антивирус Касперского удалил мои файлы... Что делать?

Антивирус Касперского удалил мои файлы... Что делать?


Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Помогите с одной проблемой. Пару дней назад я играл в игру (прим.: название вырезано) и вдруг на весь экран всплыло сообщение о том, что антивирус Касперского удалил мои файлы от этой игры (якобы в них был вирус), и теперь она не запускается. Как их можно восстановить? (диска для переустановки игры у меня нет)

 

Доброго времени.

Говорят, что во всем нужно искать положительные моменты: может быть и тут Касперский спас вашу систему от вируса (а не испортил файлы игры)? 

В общем, как бы там ни было, скорее всего сами файлы игры не удалены, а просто помещены в карантин и их можно восстановить. В этой небольшой заметке покажу, как это можно сделать.

*

Что делать, если антивирус удаляет нужные файлы

1) Убедиться, что эти файлы вам реально нужны, и в них нет вируса.

Пожалуй, это первое, что я бы порекомендовал. Антивирусы, конечно, часто ошибаются и перестраховываются, удаляя (точнее помещают в карантин) многие файлы, которые гипотетически могут навредить системе. Но тем не менее, есть и другая статистика: больше 90% заражений компьютера вирусами происходит либо по прямой вине пользователя, либо с его согласия (иногда молчаливого) ...

Как перепроверить файл:

  1. воспользоваться сторонним антивирусом (например, на другом ПК);
  2. воспользоваться онлайн версиями антивирусов (рекомендую https://www.virustotal.com/ru/ - на этом сайте файл проверяется сразу несколькими антивирусными продуктами). Об этом у меня на блоге отдельная статья: https:///onlayn-antivirusyi.html#Virustotal
  3. можно также написать в поддержку той программы (игры), которую удалил антивирус (это несколько дольше, но разработчики вполне могут порекомендовать какой-нибудь патч...);
  4. кстати, если речь идет об игре, то наверняка, там, где вы ее загрузили, другие пользователи уже обсудили подобный вопрос (все популярные антивирусы так или иначе установлены у тысяч пользователей в сети и если "один из них" ругается на файл - скорее всего, вы не один столкнулись с этим).

Будем считать, что с файлом все в порядке, и он нужен (но антивирус его удаляет...). Идем дальше...

 

2) Открыть меню "Карантин" и восстановить удаленный файл (есть у большинства антивирусов).

В подавляющем большинстве антивирусов есть спец. раздел в настройках, называемый карантином. В него помещаются все файлы, которые антивирус посчитал подозрительными и изолировал* их от запуска пользователем (удалил). Собственно, карантин есть и в Касперском...

Чтобы просмотреть все файлы в карантине, необходимо сначала открыть главное окно антивируса и перейти во вкладку "Больше функций" (см. скрин ниже).

Примечание! Все скрины в статье из программы Kaspersky Internet Security 2019.

Больше функций - антивирус Касперского (Kaspersky Internet Security 2019)

Далее выбрать раздел "Защита", подраздел "Карантин" (пример ниже).

Защита - карантин

После выберите из списка тот файл, который вы считаете помещен сюда ошибочно, и нажмите по кнопке "Восстановить" (пример ниже).

Восстановить файл из карантина

Затем подтвердите восстановление.

Восстановить

После чего файл из карантина должен быть восстановлен в ту папку, откуда он был изолирован (т.е. вы сможете с ним работать из проводника, как и с другими обычными файлами).

Нет файлов на карантине

Отмечу, что если антивирус один раз посчитал ваш файл опасным*, то при следующей его проверке он снова его может поместить в карантин (т.е. опять удалить). Чтобы этого не происходило, необходимо папку, где он лежит (или сам файл) добавить в исключения (т.е. чтобы антивирус не проверял его и считал доверенным).

О том, как это делается - пару слов ниже...

 

3) Добавить восстановленный файл в "доверенные".

Сначала открываем настройки антивируса (в левом нижнем углу нажмите на шестеренку), переходим во вкладку "Дополнительно", а затем в "Угрозы и исключения".

Угрозы и исключения (настройка Касперского)

Далее нажмите по ссылке "Настроить исключения".

Настроить исключения

После нажмите по кнопке "Добавить".

Добавить исключение

Далее укажите папку (или файл), которую вы хотите сделать доверенной. Например, можно указать всю папку игры (чтобы ни один файл из нее не пострадал...).

После чего нажмите по кнопке "Добавить".

Добавить!

В списке исключений должно появиться созданное правило (см. пример ниже). Теперь файлы из этой папки будут считаться доверенными и антивирус не будет их удалять...

Исключение создано

 

4) Если файла в карантине нет...

В редких случаях бывает и такое (например, некоторые версии антивируса Касперского достаточно быстро чистят свой карантин (либо по ошибке очистили его сами)).

Во-первых, Windows может для некоторых системных папок делать бэкапы (и по умолчанию Windows 7, 8, 10* так и делает).

Чтобы посмотреть, есть ли бэкап папки, откройте "Мой компьютер" "Этот компьютер" и нажмите правой кнопкой мышки по одной из системных папок (например, "Документы") - выберите пункт "свойства". См. скриншот ниже.

Мой компьютер - свойства папки "Документы"

Далее во вкладке "Предыдущие версии" посмотрите, нет ли там еще одной версии папки (от другой даты). Таким образом можно восстановить различные документы, сохранения от игр и пр.

Предыдущие версии файлов/папок - можно открыть или восстановить

 

Во-вторых, скорее всего (если вы вовремя обнаружили пропажу файлов) их можно восстановить с диска с помощью спец. программ (они восстанавливают файлы даже после их удаления из корзины или форматирования HDD). Тема это достаточно обширная, поэтом ниже порекомендую вам одну мою прошлую статью на эту тему.

Как восстановить удаленные файлы (после очистки корзины или форматирования диска) - https:///kak-vosstanovit-udalennyie-faylyi.html

 

PS 

Хочу всех поздравить с наступающими Новогодними праздниками! Пожелать здоровья, благополучия, терпения (а оно ой как нужно при решении комп. проблем ) и удачи!

С Новым Годом!

*

Дополнения приветствуются...

Всего доброго!

Система комментирования SigComments 
Как обновить драйвера, если не работает Интернет (нет сети!)

Как обновить драйвера, если не работает Интернет (нет сети!) Способы обновления драйверов для тех, у кого не работает интернет. Рассмотрены все самые сложные случаи: даже если у вас вообще нет подключения к сети......

20 07 2026 19:14:12

Потерял телефон: как его найти или хотя бы заблокировать и стереть с него данные

Потерял телефон: как его найти или хотя бы заблокировать и стереть с него данные Рекомендации и советы для тех, кто потерял свой телефон. Попытаемся хотя бы стереть свои личные данные с телефона, если не получиться его найти....

19 07 2026 17:10:21

Сколько электроэнергии потрeбляет ноутбук (в кВт/час, и в рублях/месяц)

Сколько электроэнергии потрeбляет ноутбук (в кВт/час, и в рублях/месяц) Пример в расчете кВт/час потрeбления электроэнергии ноутбуком. Из статьи вы узнаете, сколько вы платите за работу ноутбука в месяц....

18 07 2026 11:59:18

Медленно работает USB-порт (долго копируются файлы с флешки)

Медленно работает USB-порт (долго копируются файлы с флешки) В статье приведены основные причины, из-за которых USB-порт может медленно работать. Устранив оные, вы сможете существенно ускорить работу USB-порта....

17 07 2026 14:36:13

Как зайти в BIOS/UEFI на ноутбуках HP

Как зайти в BIOS/UEFI на ноутбуках HP Инструкция с несколькими способами входа в BIOS (UEFI) на ноутбуках HP. Рассмотрены как старые устройства (до 2013г.), так и новые....

16 07 2026 4:25:35

Самые опасные компьютерные вирусы прошлого... А не повторится ли история?

Самые опасные компьютерные вирусы прошлого... А не повторится ли история? В заметке вы найдете описание самых опасных компьютерных вирусов, а также основные причины, вызвавшие эти вирусные эпидемии. Пост с философскими размышлениями о возможности повторения эпидемии......

15 07 2026 16:30:55

Компьютер не видит внешний жесткий диск: в чем причина, как это исправить

Компьютер не видит внешний жесткий диск: в чем причина, как это исправить В статье приводятся все основные причины, из-за которых компьютер может не видеть и не распознавать внешний жесткий диск. К каждой причине написано как ее исправить....

14 07 2026 3:26:39

Как войти в BIOS (UEFI) на компьютере или ноутбуке [инструкция]

Как войти в BIOS (UEFI) на компьютере или ноутбуке [инструкция] Инструкция по входу в BIOS/UEFI на современных компьютерах и ноутбуках. Так же приведены типовые причины, почему не получается войти в BIOS....

13 07 2026 20:43:41

Не работает беспроводная мышка, что делать?

Не работает беспроводная мышка, что делать? Из статьи вы узнаете что делать, если у вас не работает беспроводная мышка (материал оформлен в виде инструкции с пояснениями каждого шага)....

12 07 2026 12:52:10

Как сделать презентацию: пошаговая инструкция для PowerPoint

Как сделать презентацию: пошаговая инструкция для PowerPoint Эта инструкция расскажет вам, как сделать презентацию на компьютере в программе PowerPoint. Рассмотрена по шагам работа со слайдами, вставка фото, видео и звука, графиков, таблиц....

11 07 2026 15:39:53

Как узнать IP-адрес роутера

Как узнать IP-адрес роутера В статье приведено несколько способов, как можно быстро узнать IP-адрес роутера, чтобы войти в его настройки....

10 07 2026 12:18:16

Настройка экрана ноутбука

Настройка экрана ноутбука Пошаговая инструкция по настройке экрана: яркости, контрастности, четкости текста, разрешения. От этих параметров зависит не только качество картинки, но и наше зрение!...

09 07 2026 22:34:58

Карты полетов самолетов онлайн: узнаем, где сейчас летит самолет, его скорость, время взлета/посадки и т.д.

Карты полетов самолетов онлайн: узнаем, где сейчас летит самолет, его скорость, время взлета/посадки и т.д. В статье приведены лучшие сервисы с картами полетов самолетов, которые позволят в режиме онлайн узнать, где сейчас летит самолет, время взлета и посадки, текущую скорость и т.д....

08 07 2026 10:25:43

Как выключить или перезагрузить ноутбук с помощью клавиатуры

Как выключить или перезагрузить ноутбук с помощью клавиатуры Если у вас не работает мышь или тачпад, то ноутбук можно перезагрузить (выключить) с помощью нескольких сочетаний клавиш на клавиатуре. В этой статье я привел 5 способов, как это можно сделать....

07 07 2026 5:34:46

Как поменять фон на фотографии или картинке [простые способы]

Как поменять фон на фотографии или картинке [простые способы] Простая пошаговая инструкция о том, как поменять фон на фотографии или картинке (пригодится для начинающих пользователей, кто не хочет осваивать Фотошоп или другие сложные редакторы)...

06 07 2026 16:49:32

Как написать красиво текст (онлайн): огненный, 3D, анимированный, объемный, текстурный и пр.

Как написать красиво текст (онлайн): огненный, 3D, анимированный, объемный, текстурный и пр. В статье приведено несколько лучших (по мнению автора) сайтов для написания красивых и анимированных текстов и надписей. Сервисы предлагают выбрать шрифт, его размер, цвет, тень, прозрачность и пр. параметры....

05 07 2026 21:49:33

На экране телефона появилось желтое пятно: почему и что с ним можно сделать?

На экране телефона появилось желтое пятно: почему и что с ним можно сделать? Из статьи вы узнаете почему появляются желтые пятна на экране телефона и что с ними можно сделать....

04 07 2026 10:24:24

Озвучка текста голосом - программы для чтения текста живым голосом

Озвучка текста голосом - программы для чтения текста живым голосом В статье разбирается вопрос чтения текста живым голосом (женским/мужским). Рассмотрены не только программы, но и движки для чтения (без оных многие программы просто не будут работать)....

03 07 2026 17:17:25

Как создать зашифрованный диск (т.е. создать диск с паролем для доступа к файлам)

Как создать зашифрованный диск (т.е. создать диск с паролем для доступа к файлам) В статье приведено несколько способов, как можно создать зашифрованный диск (чтобы открыть такой диск и прочитать файлы в нем — нужно ввести правильный пароль)....

02 07 2026 20:50:58

Как научиться быстро печатать на клавиатуре, не смотря на нее [в слепую!]

Как научиться быстро печатать на клавиатуре, не смотря на нее [в слепую!] Советы и рекомендации, которые помогут вам научиться быстро печатать на клавиатуре (причем, не смотреть на нее постоянно при работе с компьютером)....

01 07 2026 4:55:35

Как сравнить процессоры, какой из них быстрее и производительнее. Таблицы и рейтинги производительности (Intel Core i3 vs i5 vs i7)

Как сравнить процессоры, какой из них быстрее и производительнее. Таблицы и рейтинги производительности (Intel Core i3 vs i5 vs i7) Инструкция для начинающих по сравнению эффективной производительности разных процессоров (Intel Core i3, i5, i7, AMD A-8, A-10, FX и т.д.). В статье приведены сайты и ссылки, рассказано, что откуда брать и на что смотреть. В общем, сможете сравнить любые процессоры между собой....

30 06 2026 20:46:32

Как заменить батарею в ноутбуке (как правильно выбрать новый аккумулятор)

Как заменить батарею в ноутбуке (как правильно выбрать новый аккумулятор) Из статьи вы узнаете, как заменить батарею ноутбука, на что обратить внимание при этом, как правильно выбрать новую, оценить степень ее износа. В общем-то, актуальный список вопросов, с которым сталкивается каждый, у кого сел аккумулятор....

29 06 2026 21:44:51

Топ-10 лучших товаров для компьютера из Китая с бесплатной доставкой [2019]

Топ-10 лучших товаров для компьютера из Китая с бесплатной доставкой [2019] Подборка лучших компьютерных товаров (SSD, флешки, разветвители, наушники) из Китайских магазинов, которые можно получить по бесплатной доставке!...

28 06 2026 18:13:12

Tрaнcляция экрана телефона (Андроид) на ноутбук или компьютер по Wi-Fi

Tрaнcляция экрана телефона (Андроид) на ноутбук или компьютер по Wi-Fi Пошаговая инструкция по настройке трaнcляции экрана телефона (Андроид) на компьютер или ноутбук по Wi-Fi соединению. Передавать изображение с одного экрана на другой удобно, например, для просмотра видео или фотографий....

27 06 2026 20:53:59

Как скачать музыку с ВКонтакте - 100% рабочие способы

Как скачать музыку с ВКонтакте - 100% рабочие способы Статья представляет собой инструкцию, в которой по шагам рассказано, как скачать музыку из сети ВКонтакте. Все способы на 100% рабочие (проверены неоднократно)!...

26 06 2026 12:27:53

Телефон не подключается к Wi-Fi: причины и решение [Андроид]

Телефон не подключается к Wi-Fi: причины и решение [Андроид] В статье разобраны основные причины из-за которых телефон может не подключаться к Wi-Fi. Пройдясь по ним и устранив оные, вы настроите доступ к Интернет....

25 06 2026 8:23:11

Как сохранить здоровье при работе за компьютером. Бережем зрение, спину, шею, кисти рук: 5 важных правил!

Как сохранить здоровье при работе за компьютером. Бережем зрение, спину, шею, кисти рук: 5 важных правил! В статье приведено 5 важных правил работы за компьютером, которые помогут вам сохранить здоровье (бережем глаза, спину, руки, шею)....

24 06 2026 17:32:22

Журнал событий в Windows: как его открыть и найти информацию об ошибке

Журнал событий в Windows: как его открыть и найти информацию об ошибке Из этой статье вы узнаете как можно найти подробную информацию об ошибке с помощью журнала событий Windows....

23 06 2026 23:54:13

Не работают USB-порты, что делать?

Не работают USB-порты, что делать? Инструкция для тех, у кого перестали работать USB-порты. Из статьи вы узнаете, как можно выйти из положения и починить USB своими силами!...

22 06 2026 15:27:38

Как повысить производительность видеокарты NVIDIA в играх // ускорение NVIDIA (GeForce)!

Как повысить производительность видеокарты NVIDIA в играх // ускорение NVIDIA (GeForce)! В этой инструкции приводятся параметры и настройки, которые помогут повысить производительность (увеличить FPS) вашей видеокарты NVIDIA в играх на 15% и более!...

21 06 2026 2:49:24

Как проверить пунктуацию онлайн - расстановка знаков препинания

Как проверить пунктуацию онлайн - расстановка знаков препинания Если вы не знаете как расставить знаки препинания, а Word'a нет, рекомендую воспользоваться спец. сервисами и проверить пунктуацию в онлайн режиме. Мои рекомендации ниже......

20 06 2026 10:22:10

Как подключить жесткий диск от ноутбука к компьютеру

Как подключить жесткий диск от ноутбука к компьютеру Инструкция по подключению жесткого диска (HDD) от ноутбука к компьютеру с пояснениями и фото каждого шага. В статье приводится несколько способов подключения диска....

19 06 2026 18:45:47

Как найти человека по его фото

Если вы хотите найти человека по его фото - можете воспользоваться способами, приведенными в этой статье. Порой, удавалось найти даже тех людей, фотографии которых попали в объектив камеры случайно!...

18 06 2026 20:13:22

Как узнать IP-адрес компьютера, ноутбука

Как узнать IP-адрес компьютера, ноутбука В статье приведено несколько способов, как можно узнать внутренний (локальный) и внешний (глобальный) IP-адреса. Приведена разница статического и динамического адресов. Статья будет полезна для начинающих пользователей....

17 06 2026 6:36:21

Как передавать файлы между компьютером и телефоном (Android) по Wi-Fi

Как передавать файлы между компьютером и телефоном (Android) по Wi-Fi В статье приведено несколько способов, как можно передавать файлы между компьютером и телефоном по Wi-Fi сети (Windows/Android)....

16 06 2026 3:13:34

Установка Windows на данный диск невозможна. На выбранном диске находится таблица MBR-разделов

Установка Windows на данный диск невозможна. На выбранном диске находится таблица MBR-разделов В статье предложено несколько вариантов решения этой ошибки, появляющейся при установке Windows 10 на этапе выбора диска....

15 06 2026 5:14:11

Лучшие видео-конвертеры для Windows 7, 8, 10 (на русском языке)

Лучшие видео-конвертеры для Windows 7, 8, 10 (на русском языке) Статья представляет из себя небольшой обзор лучших видео-конвертеров для любителей видео-обработки. Все программы поддерживают русский язык, совместимы с Windows 7, 8, 10....

14 06 2026 5:38:52

Яндекс - настройка главной страницы под-себя: получаем актуальные новости (в т.ч. своего города), погоду, курсы валют, афишу и пр.

Яндекс - настройка главной страницы под-себя: получаем актуальные новости (в т.ч. своего города), погоду, курсы валют, афишу и пр. Из статьи вы узнаете, как можно настроить главную страницу Яндекса так, чтобы всегда быть в курсе всего самого нужного: что произошло в Мире и в вашем городе, какие сейчас идут фильмы (афиша), какая будет погода и т.д....

13 06 2026 19:35:55

Как пронумеровать страницы в Word (в т.ч. со 2-й страницы, с 3-ей и т.д.)

Как пронумеровать страницы в Word (в т.ч. со 2-й страницы, с 3-ей и т.д.) В статье приведено несколько способов, как можно пронумеровать страницы в Word (в том числе со второй страницы, с третьей или любой другой)....

12 06 2026 7:33:20

Как на Андроиде отслеживать курс рубля, доллара, криптовалют и получить уведомление, если курс резко изменится. Создание своего портфолио

Как на Андроиде отслеживать курс рубля, доллара, криптовалют и получить уведомление, если курс резко изменится. Создание своего портфолио Несколько простых и удобных способов всегда знать курс нужной валюты на телефоне (под управлением Андроид). Отмечу, что предложенные способы позволяют настроить уведомления при резком изменении курса....

11 06 2026 19:56:28

Как узнать версию Bluetooth. Какие Bluetooth адаптеры и наушники лучше, в чем отличие разных версий

Как узнать версию Bluetooth. Какие Bluetooth адаптеры и наушники лучше, в чем отличие разных версий Из статьи вы узнаете как узнать версию Bluetooth адаптера у компьютера, ноутбука и телефона. Также указаны какие версии Bluetooth сейчас встречаются, в чем у них разница и какую лучше выбрать....

10 06 2026 20:22:48

Лучшие программы для оптимизации Windows

Лучшие программы для оптимизации Windows Какой пользователь не хочет оптимизировать и ускорить свою Windows? В этой статье приводятся лучшие программы и утилиты для оптимизации Windows: 7, 8, 10....

09 06 2026 5:57:32

Как создать черный список на телефоне: 3 способа (блокируем звонки от навязчивых абонентов)

Как создать черный список на телефоне: 3 способа (блокируем звонки от навязчивых абонентов) В статье предложено 3 способа заблокировать определенный номер телефона (т.е. занести его в черный список, чтобы он никогда не смог дозвониться до вас!)....

08 06 2026 16:48:31

Не могу найти файл на диске... Разные варианты поиска файлов: только текстовые, только картинки, по содержанию и т.д.

Не могу найти файл на диске... Разные варианты поиска файлов: только текстовые, только картинки, по содержанию и т.д. В статье приведено несколько вариантов поиска файлов на жестком диске: по имени, по содержанию, по типу (картинки, видео, текстовые и т.д.)....

07 06 2026 9:28:33

Как найти, установить и обновить драйвер на принтер

Как найти, установить и обновить драйвер на принтер Инструкция по обновлению драйвера на принтер. Из статьи вы узнаете, как обновить драйвер, как его удалить, как установить (если драйвер представляет из себя обычную папку с файлами), и как найти. В статье приводятся скриншоты и пояснения каждого шага....

06 06 2026 19:25:45

Чем и какими программами нагружена моя сеть интернет, куда пропадает трафик? Ограничение скорости загрузки и отдачи для любой из программ

Чем и какими программами нагружена моя сеть интернет, куда пропадает трафик? Ограничение скорости загрузки и отдачи для любой из программ Из статьи вы узнаете, как просмотреть какие программы нагружают сеть и сколько трафика они потрeбляют. Также вы узнаете, как можно ограничить скорость загрузки и отдачи любой из них. На своем примере я покажу, как ограничил скорость загрузки в Utorrent до 100 KB/s....

05 06 2026 9:58:49

Как изменить заглавные буквы на строчные, и наоборот (прописной и строчный регистр)

Как изменить заглавные буквы на строчные, и наоборот (прописной и строчный регистр) Если вы хотите быстро изменить все буквы в тексте, например, сделать из прописных строчные - воспользуйтесь рекомендациями из этой статьи. Покажу на примере MS Word и простого текстового блокнота, как меняются в 1-2 клика мышкой, все буквы на заглавные!...

04 06 2026 6:50:18

Появилась ошибка "reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key" при включении компьютера. Что делать?

Инструкция по решению ошибки "reboot and select proper...": в статье приведены основные причины ее появление и способы их устранения....

03 06 2026 4:49:20

Рябь и полосы на экране компьютера/ноутбука (артефакты)

Рябь и полосы на экране компьютера/ноутбука (артефакты) Инструкция по диагностике причин появления ряби и полос на экране компьютера/ноутбука, и устранению данных искажений. Статья изобилует примерами и пояснениями каждого шага....

02 06 2026 1:38:36

Как сфотографироваться камерой ноутбука (в том числе получить зеркальное фото)

Как сфотографироваться камерой ноутбука (в том числе получить зеркальное фото) Статья расскажем вам, как сделать фотографию с помощью обычной веб-камеры ноутбука (в том числе получить зеркальное фото)....

01 06 2026 1:43:59

Еще:
Компьютерное -1 :: Компьютерное -2 :: Компьютерное -3 :: Компьютерное -4 ::