Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги
Содержание
- Способы мошенничества
- Инструкция для обманутых покупателей
- Составление жалобы
- Федеральная служба по надзору
- Рекомендации покупателям
Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.
Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.
Способы мошенничества
Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении).
Дополнительная информацияЧто касается сферы наказания, санкции за мошенничество в интернете вменяются по статье 159 УК РФ и предполагают штрафы, аресты или лишение свободы на максимальный срок до 6 лет. Подробнее читайте на нашем сайте здесь
Среди распространенных форм мошенничества:
- Несоответствие доставленного товара фотографиям и хаpaктеристикам, представленным на сайте продавца.
- Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
- Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
- Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).
Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.
Обратите внимание! Если Вам поступили угрозы шантажа (через скайп или взломанный аккаунт соцсети)— игнорируйте xyлиганов и напишите заявление в милицию. В этой статье мы расскажем, как это сделать https://lexconsult.online/5673-rekomendatsii-po-deistviyam-grazhdan-v-sluchae-shantazha-v-internete
Инструкция для обманутых покупателей
Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.
Действия обманутого покупателя:
- Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
- Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
- Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.
Составление жалобы
Пожаловаться на сайт мошенников вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.
Вам могут понадобиться следующие образцы заявлений:
Претензия в интернет магазин
Заявление в полицию на интернет магазин
Содержание жалобы:
- электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
- имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
- номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;
- иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).
В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину.
Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца. Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.
Федеральная служба по надзору
Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:
- переведенную сумму денег,
- действия продавца,
- адрес магазина в Интернете,
- иные данные, имеющие значение для разрешения дела.
Рекомендации покупателям
К сожалению, пpaктика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.
Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным хаpaктеристикам, рекомендуется:
- сотрудничать только с проверенными online магазинами,
- изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
- следить за безопасностью перевода денежных средств,
- сохранять чеки и квитанции,
- обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
- не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.
Вашему вниманию — видео о том, как проверить интернет магазин на порядочность:
Помните, что только ваша предусмотрительность позволит избежать перевода денежных средств продавцам-мошенникам.
Дополнительные материалы:
Обеспечение безопасности при действиях с пациентам......
23 04 2024 2:43:13
Понятой в уголовном процессе. Понятие, обязанности, законодательное регламентирование....
22 04 2024 5:56:25
Неумышленное и умышленное причинение тяжкого вреда здоровью. Меры ответственности, предусмотренные Уголовным Кодексом....
21 04 2024 9:47:14
Дача взятки и покушение на получение взятки. Классификация преступления и меры наказания, предусмотренные УК РФ....
20 04 2024 13:20:14
Грабеж по статье 161 УК РФ предполагает открытое хищение имущества, т.е. завладение предметом преступления на глазах у посторонних лиц, зная о том, что это видят другие....
19 04 2024 2:44:58
Ответственность за нарушение требований пожарной безопасности. Наказания, предусмотренные для физических и юридических лиц....
18 04 2024 1:15:31
Ответственность за ложное обвинение в уголовном преступлении устанавливается УК РФ. Сложность рассмотрения таких дел связана с отсутствием наработанной судебной пpaктики....
17 04 2024 16:46:49
Понятие, условия и сроки домашнего ареста по УК и УПК РФ....
16 04 2024 20:49:33
Вернуть деньги при обмане в интернет-магазине удастся при обращении в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор или суд. Важно правильно составить и подать к рассмотрению жалобу....
15 04 2024 7:20:44
Рассмотрим, что представляет собой кража в особо крупном размере и какое наказание предусмотрено за её совершение....
14 04 2024 1:26:28
Врачи наркологи в ПриозерскеНарколог в ПриозерскеК......
13 04 2024 17:49:12
Подробная информация о том как оценить мopaльный ущерб: когда наступает ответственность, как рассчитать сумму компенсации....
12 04 2024 6:13:15
Понятие и хаpaктеристика обязательных работ как вида уголовного наказания, отличие исправительных работ от обязательных...
11 04 2024 6:18:36
За наиболее тяжкие экономические преступления статьи УК РФ предусматривают такое наказание, как штрафные взыскания в размере до 4 млн. р. и лишение свободы на срок до 15 лет....
10 04 2024 19:11:56
Подсудность уголовных дел должна определяться исходя из принципов территориальности и распределения дел по родовому признаку....
09 04 2024 5:45:16
Кто такой свидетель, порядок дачи показаний свидетелем в уголовном процессе...
08 04 2024 3:44:15
Ответственность за ложное обвинение в уголовном преступлении устанавливается УК РФ. Сложность рассмотрения таких дел связана с отсутствием наработанной судебной пpaктики....
07 04 2024 15:22:21
Основания отказа в возбуждении уголовного дела приведены в ст. 24 УПК. При отсутствии таковых отказ может быть обжалован потерпевшим или отменен по инициативе руководителя СК....
06 04 2024 3:53:25
Рассмотрим, куда жаловаться на незаконную предпринимательскую деятельность и как доказать факт осуществления....
05 04 2024 18:38:55
Жалоба на бездействие сотрудников полиции направляется их вышестоящему начальству. В отсутствие результатов нужно обращаться в следующие инстанции — прокуратуру, УСБ, суд....
04 04 2024 9:37:43
Карательных мер и уголовного наказания требовало все нормальное население страны. Изменения в статьях УК 245, 258 ужесточили уголовную ответственность людям, которые жестоко обращаются с животными, бахвалятся в соцсетях о своем отношении с беззащитными питомцами....
03 04 2024 3:17:15
Ответственность за разглашение коммерческой тайны, состав преступления, условия для привлечения к ответственности...
02 04 2024 2:58:38
Рассмотрим, как наказывается кража документов по статье УК РФ и как восстановить пропавшие документы....
01 04 2024 8:46:21
Понятой в уголовном процессе. Понятие, обязанности, законодательное регламентирование....
31 03 2024 18:47:27
Процессуальные этапы следствия по уголовному производству. Сроки, отведенные на каждый из этапов. Продление срока следствия согласно УПК РФ....
30 03 2024 6:32:57
При соблюдении нескольких условий у гражданина возникает право на получение мopaльной компенсации. Понимание того, как написать заявление в суд на мopaльный вред, позволит полноценно реализовать это право....
29 03 2024 12:18:55
Ответственность за введение покупателя в заблуждение. Меры наказания, предусмотренные административным и уголовным кодексом....
28 03 2024 4:57:52
Подробная информация о том как оценить мopaльный ущерб: когда наступает ответственность, как рассчитать сумму компенсации....
27 03 2024 21:18:58
Свидетель вправе давать показания в присутствии адвоката. Если последний считает, что права допрашиваемого были нарушены, его мнение заносится в протокол допроса свидетеля....
26 03 2024 18:44:16
Понятие и ответственность за незаконную игорную деятельность по УК РФ и административному законодательству....
25 03 2024 2:26:22
Подробная информация об ответственности за пропаганду и рекламу наркотиков, о действиях, за которые наступает ответственность, и видах наказаний....
24 03 2024 18:51:37
Статья мошенничество предусматривает ответственность за хищение чужого имущества при помощи обмана или злоупотрeбления доверием. Наказание зависит от величины ущерба....
23 03 2024 4:32:32
Статьи УК РФ за неоказание медицинской помощи и ненадлежащее оказание медицинской помощи. Описание статей и мер наказания по ним....
22 03 2024 3:18:30
Дача взятки – состав и виды этого преступления, ответственность за совершение деяния устанавливается ст. 291 УК РФ. Предусматриваются квалифицирующие признаки....
21 03 2024 11:50:36
Правила составления заявления об угрозах и оскорблениях. Подача заявления в МВД и прокуратуру....
20 03 2024 5:28:53
Лица, распространяющие контрафакт, нарушают право интеллектуальной собственности и привлекаются к ответственности в виде штрафа или лишения свободы...
19 03 2024 22:35:45
Конфискация имущества не является одним из видов наказания и призвана возместить ущерб, нанесенный преступными действиями, или предупредить их дальнейшее совершение....
18 03 2024 19:34:48
Принуждение к даче показаний – это преступление, ответственность за которое установлена ст. 302 УК РФ. В целях доказательства противоправности деяния важно изучить его состав....
17 03 2024 5:56:29
Понятие термина «оскорбление», статья за оскорбление на рабочем месте. Инструкция по написанию докладной записки на обидчика....
16 03 2024 4:41:51
Уголовная ответственность за вандализм, суть преступление, отличие его от похожих деяний...
15 03 2024 9:35:50
Понятие действия и бездействия в уголовном праве, условия наступления уголовной ответственности за преступное бездействие...
13 03 2024 21:54:51
Статья УК РФ за доведение до суицида, состав преступления и основания для возбуждения дела. Меры ответственности и примеры из судебной пpaктики....
12 03 2024 2:17:12
Понятие и критерии невменяемости в уголовном праве, порядок определения невменяемости...
11 03 2024 0:29:17
Рассмотрим, что такое компенсация мopaльного вреда при нарушении прав потребителей и как её получить....
10 03 2024 13:38:10
Кража мобильного телефона - статья довольно распространенная в РФ, так как этот гаджет есть пpaктически у каждого, а его стоимость зачастую выходит за понятие крупного ущерба....
09 03 2024 14:35:15
Образец заявления в полицию о побоях. Порядок подачи заявления, снятия побоев и закрытия дела....
08 03 2024 6:54:15
Незаконное предпринимательство: понятие, признаки и виды. Какая ответственность может наступить за ведение бизнеса с нарушением закона....
07 03 2024 7:13:42
Уголовная и административная ответственность за вовлечение несовершеннолетних в распитие спиртных напитков...
06 03 2024 7:41:10
При соблюдении нескольких условий у гражданина возникает право на получение мopaльной компенсации. Понимание того, как написать заявление в суд на мopaльный вред, позволит полноценно реализовать это право....
05 03 2024 18:13:11
Еще:
Компьютерное -1 :: Компьютерное -2 :: Компьютерное -3 :: Компьютерное -4 ::
