Как правильно составить жалобу > Подружиться с компьютером
Мастерство в работе с компьютерами    

Как правильно составить жалобу

Как правильно составить жалобу

Каждый человек должен иметь представление, как правильно написать жалобу, ведь это один из действенных способов отстаивания своих прав и свобод.

В данной статье мы разберемся, как правильно написать жалобу в организацию, на работодателя или государственный орган.

Как пишется жалоба в органы власти или организацию?

Какой-то конкретной формы для написания жалобы на законодательном уровне не установлено. Речь также идет о подаче жалоб в муниципальные и государственные органы власти. Но к оформлению такого рода бумаг существуют общепринятые требования, и при ведении деловой переписки их необходимо соблюдать:

  1. Текст следует сделать точным и кратким. Не нужно растягивать жалобу на несколько листов, так как высока вероятность, что ее прочитают полностью. Ситуацию нужно описать сжато, уделяя внимание действительно важным моментам, которые необходимы для верной оценки случившегося. Применять в своей речи выражения, которые можно понять двояко или которые имеют переносное значение, не следует. Вся существенная для рассмотрения спopного вопроса информация должна быть достоверной (адреса, номера, даты, числа и так даже).
  2. Запрещается при написании жалобы использовать оскорбительные выражения в чей-то адрес, жаргонную лексику и нецензурные выражения. Если обращение не соответствует предъявленным требованиям, то его могут даже не рассмотреть. Вдобавок, отправитель лишается права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
  3. Бесспopно, жалоба должна быть написана грамотно, с соблюдением правил пунктуации и синтаксиса. Важнейшее условие при ведении деловой переписки – это грамотная речь.
  4. Заострите внимание на том, кому вы адресуете жалобу. Это может быть надзорный орган, руководитель организации, отдела. От того, насколько грамотно вы выбрали адресата, будет зависеть не только скорость рассмотрения, но и качество такого рассмотрения. Вдобавок, не забывайте о том, что, к примеру, на кассира не обязательно писать жалобу сразу директору торгового центра, и вам достаточно будет направить претензию управляющему магазина, где трудится сотрудник, действия которого вас не устроили.

Данные условия необходимо соблюдать при написании претензии. Чуть ниже мы рассмотрим образец, как грамотно написать жалобу.

Образец написания жалобы

Директору ООО Маркетстрой
Васюковой О.В.
От Малинченко Д.Е.
Г. Москва, ул. Абрамцевская, дом 11

14 января 2015 года, в 17 часов 45 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Абрамцевская, дом 11, въехал Папоротников Иван Геннадьевич на автомашине Мерседес-Спринтер с государственным номером А546ЕА.

Папоротников И.Г. представил мне документы, согласно которым, упомянутое выше трaнcпортное средство принадлежит вашей компании, а гражданин Папоротников И.Г. состоит на должности: Водитель-экспедитор, и в момент наезда он исполнял свои трудовые обязанности.

На сегодняшний момент мною от вашей организации не было получено никаких документов, и материальный ущерб возмещен тоже не был.

В связи с указанными выше фактами, прошу вас компенсировать в кратчайшие сроки причиненный мне ущерб. В противном случае я вынужден буду обратиться в суд с исковым заявлением для того, чтобы указанная сумма была взыскана в принудительном порядке.

02 февраля 2016 года

С уважением, Малинченко Д.Е.

Какие отличия коллективной жалобы от обычной, и как правильно написать коллективную жалобу?

Бывают ситуации, которые нарушают не только ваши личные права, но и права других граждан, к примеру, соседей, и в этом случае потерпевшие могут соединить свои усилия и написать коллективную жалобу. Любая жалоба будет называться коллективной, если претензии высказывают несколько человек (а не один), и их права были нарушены в рамках общей (одной) ситуации.

Если рассматривать образец написания коллективной жалобы, то она почти не имеет отличий от индивидуальной (обычной). Отличие кроется лишь в том, что коллективная жалоба призвана отражать совместное мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все происшедшее с каждым из потерпевших граждан.

После того, как претензия составлена, все лица, которые указаны в коллективной жалобе, обязаны поставить личные подписи, выступающие в качестве подтверждения их согласия с обстоятельствами, которые изложены в претензии.

Образец коллективной жалобы

Директору управляющей компании
Кипелкину Р.Л.

От Руслановой А.П.
Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 5
Палкина С.А.
Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 6
Ивашников П.И.
Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 8
Копенкова О.Ж.
Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 11
13 февраля 2016 года

ЖАЛОБА

Мы, подписавшиеся ниже, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в 4 подъезде дома №8 по улице Героев Подводников.

Несмотря на то, что между нами заключен договор, в котором оговорено поддержание в порядке места общего пользования и проведение текущего и капитального ремонта, наш подъезд находится в плачевном аварийном состоянии. Стены не окрашены, входная дверь сломана, перила на лестничных пролетах отсутствуют или пришли в негодность, окна разбиты.

Мы регулярно оплачиваем коммунальные услуги, которые предоставляются вашей управляющей компанией (подтверждающие факт оплаты квитанции есть в наличии).

Изложенные выше факты мы считаем нарушением своих законных прав и просим провести требуемые ремонтные работы в сжатое время.

Если с вашей стороны меры по досудебному урегулированию спора не будут приняты, мы вынуждены будем обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные органы власти с вас тоже будут взысканы стоимость услуг нашего адвоката и государственная пошлина.

С уважением, Русланова А.П. Палкин С.А.

Ивашников П.И. Копенкова О.Ж.

Что еще требуется знать о жалобах?

Есть нюансы, которые нужно знать каждому, кто пишет жалобу:

  1. Важный момент, о чем вам нужно постоянно помнить – не забывать второй экземпляр жалобы оставлять у себя. Если вы самостоятельно подаете жалобу (лично приходите в приемную организации или должностного лица), то на принадлежащем вам экземпляре должна стоять отметка о том, кто и когда принял вашу жалобу. Сделать это требуется по двум причинам: во-первых, с обозначенной даты будет вестись отсчет срока для ответа, а во-вторых, это служит подтверждением факта, что адресату была доставлена жалоба и он ее получил.
  2. Если вы решили отправить претензию по почте, то квитанцию об отправке письма нужно обязательно сохранить. Или ждите того дня, когда уведомление о вручении жалобы вернется к вам.
  3. Также заостряем внимание на сроке ответа на претензию. Он напрямую связан с тем, кому претензия направляется и в связи с каким нарушением. Если жалоба попадает под действие закона о защите прав потребителей (к примеру, вы приобрели товар ненадлежащего качества и отправляете жалобу продавцу), то срок ответа на претензию будет равняться 10 дням – этот момент закреплен на законодательном уровне. Если жалоба направлена в органы местного самоуправления или государственной власти, то здесь работает федеральный закон О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации. В соответствии с данным законом ответ должен быть дан в течение 30 дней с момента получения жалобы.

В случае если для ответа на жалобу специальный срок не был обозначен, вы имеете право установить любой, который для вам приемлем и разумен. В большинстве случаев, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.

В ответе должна быть информация о варианте решения спора, который предлагает вторая сторона, установленные сроки для реализации своего предложения.
Если вторая сторона отказывает решать спopный вопрос, то в ответе должны быть обозначены причины.

Как правильно написать жалобу

Жалобой называется обращение гражданина в уполномоченные государственные органы, органы местного самоуправления, муниципальные учреждения и иные организации в случае нарушения его прав и законных интересов. Согласно закона №59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан РФ, допускается 3 способа выражения недовольства – устный, письменный, электронный.

Устные претензии гражданин предъявляет должностным лицам в произвольной форме во время личного приема, а письменные обращения требуют тщательной подготовки.

Общие рекомендации по составлению

Строго регламентированной формы жалобы не предусмотрено законодательством, однако есть ряд рекомендаций, выполнение которых поможет ускорить рассмотрение вопроса. При составлении официальных писем следует придерживаться правил деловой переписки:

  1. Текст должен быть изложен кратко, четко, по существу. Лишние детали лучше опустить. Выражения с переносным значением, метафоры и любые словосочетания, которые могут быть тpaктованы двояко, недопустимы.
  2. Экспрессивная лексика под запретом. При написании жалобы заявитель не должен употрeбллять слова с яркой эмоциональной окраской, жаргон, нецензурные выражения, оскорбления (Как написать жалобу на оскорбления).
  3. Соблюдение правил пунктуации, орфографии, стилистики.
  4. Оперирование фактами и достоверными данными. Нужно указывать даты, числа, адреса, номера телефонов и т. д.
  5. Четкая формулировка требований. Каждая жалоба должна содержать в себе часть, которая начинается со слова Прошу.
  6. Указание прямых ссылок на законы. Оперирование законодательной базой и ссылки на нормативно-правовые акты, согласно которым права гражданина были нарушены, ускоряет процедуру рассмотрения письменного обращения.
  7. Обязательное указание сведений о заявителе. Согласно п. 1 ст. 11 Закона № 59 от 02.05.2006г. должностные лица освобождаются от обязанности отвечать на письма, направленные анонимно. Исключения составляют заявления, указывающие на совершение уголовного или административного правонарушения.

Согласно ст. 11 Закона № 59 не будут рассмотрены обращения, которые:

  1. Не содержат данных об адресанте (анонимные).
  2. Обжалуют постановление (решение) суда.
  3. Содержат в тексте факты злоупотрeбления правом на обращение, а именно: угрозы, жаргонизмы, нецензурную лексику.
  4. Не поддаются прочтению.
  5. Поданы повторно по тому же вопросу при условии предоставления официального ответа при первичном обращении.
  6. Предусматривают раскрытие охраняемой законом тайны.

Структура документа

Жалоба начинается с вводной части. Она размещается в правом верхнем углу листа и содержит:

  • Наименование государственного органа, органа местного самоуправления, организации или ФИО должностного лица, которому направляется обращение.
  • ФИО заявителя, почтовый адрес, включая индекс, контактный телефон.

Описательная часть должна содержать краткое изложение ситуации в хронологическом порядке. Заявитель указывает точную дату, время, место и обстоятельства, при которых его права были нарушены.

Если достоверно место и время событий неизвестны, следует указать предположительный временной отрезок и границы территории.

Просительная часть документа содержит требования гражданина по восстановлению справедливости в рассматриваемом вопросе. Если требований несколько, их следует оформить в виде нумерованного списка.

Документ должен обязательно содержать подпись заявителя внизу листа и дату составления. В подтверждение своих доводов заявитель может прилагать к заявлению оригиналы или копии документов и материалов.

Особенности онлайн-обращения

Согласно п. 3 ст. 7 Закона № 59, обращение в формате электронного документа регистрируется и рассматривается в том же порядке что и составленное на бумажном носителе. Обычно правила подачи электронного ходатайства можно прочесть непосредственно на сайте учреждения или организации.

Перед отправкой рекомендовано внимательно ознакомиться с ними, поскольку неправильно составленная жалоба может быть отклонена. К основным техническим нюансам относятся:

  1. Возможность выбрать способ получения ответа: почтой или на электронный адрес. Во втором случае заявителю необходимо ввести действующий email в нужное поле онлайн-формы.
  2. Ограничения на размер сообщения. Некоторые ресурсы позволяют отправить текст длиной 2 000 символов. Некоторые – 5 000. Обычно информация о предельном размере сообщения содержится под окном ввода текста.
  3. Приложения (оригиналы или копии документов и материалов, на которые ссылается заявитель) могут быть добавлены к письму в виде скан-копий только определенных форматов, перечень которых размещен в онлайн-форме.
  4. Ограничение на размер вложений. Объем файлов не должен превышать 5 Мб. Документы должны быть заархивированы в типы архивов zip или rar. Если объем превышает допустимый, то вложения можно направить отдельно почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Рекомендовано руководствоваться указанными требованиями, внимательно заполнять все предложенные реквизиты в специальной форме и четко сформулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вопроса по существу.

Вниманию юридических лиц и предпринимателей!

В соответствии с законом № 294 от 26.12.2008г. письма, направленные через интернет-приемные, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были отправлены после обязательной авторизации заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Остаются без рассмотрения онлайн-обращения, которые:

  1. Написаны латиницей или полностью заглавными буквами.
  2. Не являются по своему смыслу ни жалобой, ни претензией, ни просьбой.
  3. Содержат рекламу или ссылку на сторонний ресурс в поле ввода текста.

Коллективные жалобы

Если в рамках одной ситуации были нарушены права нескольких граждан, они могут направить в государственные органы коллективную жалобу. Такой документ должен содержать описание случившегося с каждым потерпевшим и отражать их общее мнение по вопросу.

Все лица, упомянутые во вступительной части заявления, должны поставить свою подпись как подтверждение согласия с обстоятельствами, изложенными в документе.

Как составить жалобу: видео

Дужурные юристы

ООО Скартел (Yota) — федеральный оператор мобильной связи и 4G-интернета. Карта его покрытия…

Многочисленные преимущества Яндекс-такси в виде удобного мобильного приложения, возможности он-лайн заказа и оплаты,…

Арест автомобиля – ограничительная мера, которая затрагивает одно из конституционных прав гражданина на…

Образцы жалоб: правила написания

Граждане должны уметь защищать свои права, интересы и свободы без посторонней помощи. Например, при необходимости писать жалобы на те или иные действия.

Это распространенный тип документов, которые не так трудно написать. Достаточно запомнить несколько правил и рекомендаций. В статье будут приведены образцы жалоб и рекомендации по их написанию.

О чем должен знать каждый гражданин? Что поможет составить жалобу в том или ином случае?

Определение

Изначально придется понять, о какой бумаге идет речь. Что собой представляет жалоба?

Когда она необходима?

Жалобами называют способ защиты законных прав и интересов населения. Обычно документ указывает на какое-нибудь нарушение.

Например, на изъяны в работе управляющей компании. Документ будет рассмотрен, а претензии либо удовлетворены, либо признаны никчемными.

Соответственно, жалоба — средство защиты интересов населения. Каждый человек может составить ее при наличии веских оснований.

Желательно заранее подготовить доказательства своей правоты.

Форма представления

Все предложенные далее образцы жалоб имеют единую форму представления — письменную. На сегодняшний день граждане в обязательном порядке представляют изучаемый документ на бумаге.

В устной форме жалобы не принимаются.

Развитие информационных технологий привело к тому, что данная бумага может быть подана в электронном виде. Или же ее разрешается распечатывать на принтере.

Не обязательно текст претензии писать от руки. Главное, чтобы суть жалобы была изложена на материальном носителе.

В электронном или распечатанном виде — это не столь важно.

Типы жалоб

Какими могут быть образцы жалоб? Различают 2 вида этого документа.

Принципы составления оных остаются одинаковыми. Разница заключается лишь в том, чьи интересы и права нарушены.

Есть личная (одиночная) жалоба. Она оставляется одним конкретным человеком.

На пpaктике к таким претензиям уделяется не слишком много внимания.

Чаще всего имеют место коллективные жалобы. Они указывают на нарушения прав нескольких лиц.

Подобная документация привлекает внимание. Зачастую все нарушения после направления коллективной жалобы устраняются.

Куда направлять

А куда подают этот документ? Написать его не составит труда.

Отправить и добиться рассмотрения жалобы сложнее. Нельзя точно сказать, какой орган занимается изучением претензий.

Все зависит от ситуации.

Например, можно направить данный документ:

  • в управляющую компанию
  • в ТСЖ или жилищную инспекцию (при вопросах, связанных с жильем и его обслуживанием)
  • компаниям, предлагающим те или иные услуги
  • торговым сетям (жалобы на обслуживание или товар)
  • судам
  • прокурору
  • в Роспотребнадзор.

Чаще всего под жалобами понимаются досудебные разбирательства. Но иногда претензии могут возникнуть в ходе рассмотрения того или иного дела.

Тогда это апелляционная жалоба. Образец данного документа будет представлен после изучения всех правил составления бумаги.

О правилах написания

Важно: сегодня в законодательстве РФ нет никаких четких указаний относительно того, как писать претензии и жалобы. Достаточно соблюдать некоторые формальности и негласные рекомендации.

Главное, чтобы во внимание принимались общие правила деловых писем.

Образцы жалоб, предложенные вниманию, служат лишь шаблонами. Основной текст документа будет меняться в зависимости от ситуации.

Поэтому нельзя назвать данные примеры исчерпывающими.

Среди негласных правил написания жалоб выделяют следующие рекомендации:

  1. У документа должна быть шапка. Она располагается в правом верхнем углу. Здесь пишут наименование органа, в который направляется документ, данные о руководителе компании (судье/начальнике), сведения о заявителе/заявителях, контактные данные для связи с гражданином.
  2. После шапки идет наименование. Оно начинается со слова Жалоба. Пишется оно с новой строчки, по центру листа.
  3. Под наименованием рекомендуется дописать уточнение. То, по какой причине гражданин выражает свое недовольство. Например, Жалоба на действия управляющей компании.
  4. Основная часть документа — это связный и краткий, лаконичный рассказ с подробным описанием ситуации. Обязательно прописывать только важные факты.
  5. Доказательства оформляются отдельным списком. Он нумеруется. Список пишут после основного рассказа.
  6. Заключение оформляется в виде просьбы рассмотреть жалобу и принять меры по устранению претензий гражданина.
  7. Весь документ завершается проставлением даты его написания и подписью заявителя/заявителей.
  8. Если необходимо задействовать свидетелей, о них придется сообщить. Личные данные тех, кто может подтвердить происшествие, вместе с контактами для связи оформляют отдельным списком, идущим после перечисления прилагаемых документов.

На этом можно закончить основные требования. Как будет выглядеть жалоба в прокуратуру?

Образец этого документа представлен ниже. Важно принять во внимание еще один нюанс: бумага составляется в нескольких экземплярах.

Одна копия направляется в тот или иной орган, другая остается у заявителя.

Обращение к прокурору

Предположим, что гражданин решает выразить недовольство бездействием суда по какому-нибудь делу. В таком случае необходимо обращаться к прокурору. Жалоба будет выглядеть так:

Я, (Ф. И. О. заявителя, паспортные данные), довожу до вашего сведения, что 15.08.2004 года мною был подан иск в суд (сведения о суде).

Соответствующий орган бездействует. Он не рассматривает мой иск, не дает никаких ответов и решений.

Сроки, отведенные на рассмотрение дела, прошли. Прошу принять меры для устранения данного нарушения.

Это не самый лучший пример, но он имеет место. Аналогичным образом подается жалоба в суд.

Образец этого документа будет немного отличаться.

Идем в суд

Как именно? На пpaктике обращение в суд с жалобой встречается не очень часто.

Тем не менее оно имеет место. Текст претензии может быть следующим:

Я, (паспортные данные гражданина и его личная информация с датой рождения), прошу рассмотреть претензию на бездействие жилищной инспекции (сведения о ЖИ). Мною 8.09.2015 г. была подана жалоба на управляющую компанию (данные об УК).

Она не исполняет своих обязательств по ремонту многоквартирного дома, находящегося по адресу (координаты). До этого, 23.06.2015 года я обращался в УК для уточнения вопросов, связанных с капитальным ремонтом. Мне не дали никакой информации.

Доказательства неоднократного обращения в управляющую компанию и жилищную инспекцию для мирного урегулирования вопроса представлены.

Все проще, чем кажется. Аналогичным образом будет выглядеть образец апелляционной жалобы по делу.

Именно его рассмотрением займемся далее.

Апелляционная жалоба

Нами были рассмотрены разнообразные образцы жалоб. Эти шаблоны, как уже можно было догадаться, — основная часть документов.

Ничего трудного в составлении данных бумаг нет. Главное, научиться правильно и связно излагать свои мысли.

Как написать жалобу: образцы и правила подачи

Чтобы защитить себя и свои интересы, каждый гражданин должен знать о правах, которые ему даны действующим законодательством. Одно из таковых – написание и подача жалоб при предоставлении некачественных услуг, товаров, несоблюдении санитарных норм, нарушениях со стороны работодателей и при прочих причинах, которые ущемляют граждан в том или ином вопросе.

Интересуясь, как грамотно написать свою жалобу, вы можете воспользоваться юридическими услугами или составить документ самостоятельно, используя любой образец, представленный в статье далее.

Одно из важнейших правил – всегда составлять два экземпляра претензии, оставляя один у себя. Если вы подаёте претензию при личном визите, на вашем экземпляре должна быть поставлена регистрационная отметка о том, что заявление было принято. Это важно по двум причинам:

  • От даты регистрации претензии отсчитывается срок, данный законом на ответ заявителю

  • Необходимо иметь документальное подтверждение факта подачи заявления адресату.

Если вы направляете претензионное письмо почтой, это должно быть заказное письмо с обратным уведомлением, которое следует сохранить у себя. Без доказательств отправки жалоб вы не сможете обратиться в вышестоящие структуры.

Эти правила действительны в Москве и Московской области, а также по всей территории РФ.

Что такое жалоба

Жалоба является официальным документом, которым заявитель сообщает о факте нарушения его интересов и прав со стороны юридического лица, ИП, государственной организации, требуя проведения надлежащих мер по устранению данного нарушения и его последствий, ссылаясь на статьи закона о защите потребительских прав, Гражданский кодекс РФ.

Несмотря на то что претензионные заявления бывают совершенно по разным вопросам и в разные структуры, можно использовать фактически любой образец – принцип составления документа один для всех претензий.

Официальную претензию можно назвать механизмом, который запускает работу контролирующих органов и непосредственно влияет на ответственность предпринимателей, юридических лиц и прочих структур. Пуская ситуацию на самотёк, не желая заявлять о нарушениях, вы становитесь человеком, который невольно способствует ущемлению собственных прав. Чиновники, продавцы, частные и государственные предприятия привыкают к тому, что им не придётся нести ответственность за недобросовестно выполненную работу.

Если же каждый гражданин, столкнувшийся с нарушениями, будет реагировать на них должным образом, грамотно подавая официальные претензии, это поможет не только в его конкретной ситуации, но и предупредит появление новых, аналогичных.

Рассматривая, как правильно писать жалобу, обратите внимание на её виды и структуру.

Виды претензий

Написание жалоб – это законное право каждого совершеннолетнего, дееспособного человека. На территории Российской Федерации выделяют два основных вида претензий:

  • Личные – подаются от имени одного человека. На пpaктике такие рассматривают не столь пристально, что связано также с тем, что не слишком большой процент населения защищает свои права

  • Коллективные – подаются от имени сразу нескольких физических лиц. Эффективнее подавать именно коллективную претензию, и чем больше людей её подпишут, тем быстрее её рассмотрят, проверят и вынесут решение. Всегда больше шансов получить положительный результат, если подаётся коллективное заявление.

Из вышесказанного не значит, что личные не дают никакого результата – правильно оформленный документ с грамотно изложенной сутью ситуации, приложением документальных подтверждений своим словам – это хороший метод воздействия на нарушителя. Особенно если претензии подаются неоднократно.

Правила написания и структура жалобы

На сегодняшний день в российском законодательстве нет строгих указаний, как написать официальную жалобу. Из этого следует, что форма вашей претензии может быть свободной.

Но существуют требования к оформлению официальных заявлений, к которым относятся и претензии, в частности, формальные нюансы и правила размещения реквизитов.

Каждый шаблон имеет:

  • Шапку, которая размещается в правом верхнем углу и содержит информацию об адресате заявления и лице, от которого оно написано

  • Название документа с уточнением, размещаемое всегда по центру листа между шапкой и текстом
  • Сам текст – основная часть документа, в которой излагается суть ситуации в хронологической последовательности (образец оформления жалобы можно посмотреть ниже в статье)
  • Требования заявителя (рассмотреть запрос, принять конкретные меры)
  • Приложения к претензии в виде пронумерованного списка прилагаемых документов, которые служат доказательствами ваших слов
  • Дату подачи и личную подпись заявителя.

Если вы задействуете свидетелей, о них должна быть информация в тексте претензии. До того как пишется жалоба со ссылками на свидетелей, у последних уточняется, готовы ли они официально свидетельствовать при необходимости.

Шапка и наименование

При составлении претензии всегда начинают с шапки и наименования документа. Шапка – реквизиты адресата и заявителя. В самом верху справа пишется полное название структуры, организации, куда вы подаёте своё заявление, её адрес и, если известно, должность, Ф.И.О. ответственного руководителя. Ниже под этим реквизитом пишутся ваши Ф.И.О., год рождения, адрес проживания и регистрации, номер телефона для обратной связи.

Никакой информации в шапке больше быть не должно.

Если вы не знаете полного наименования адресата, которому пишете претензию, его юридический адрес, сведения можно найти на его официальном сайте, на доске потребителя, в выданной им квитанции как один из вариантов (в зависимости от ситуации).

Наименование документа пишется ниже шапки с небольшим отступом и обязательно посредине строки (не от левого края и не от правого). Наименованием может служить само слово Жалоба, Претензия, Заявление, к которому приписывается пояснение. Например: Жалоба на управляющую компанию, Претензия на возврат товара ненадлежащего качества.

Независимо от причины обращения, она обязательно указывается.

Чтобы посмотреть, как пишутся жалобы по поводу некачественных товаров и недобросовестной работы продавцов, ниже представлен образец:

Основная часть

Требования, чтобы оформить претензию, такие же, как и для других официальных писем:

  • Запрещено использовать нецензурную лексику, жаргон, бытовые и непонятные сокращения, оскорбления и угрозы, в чей бы то ни было адрес – наличие таковых является законным основанием не принимать ваше заявление к рассмотрению

  • Текст жалобы должен быть выдержанным, официальным, информация подаётся в хронологическом порядке, чётко и максимально сжато – только то, что действительно имеет отношение к сути вопроса, без эмоций
  • Указанные сведения должны быть точные и подтверждены документально или свидетельскими показаниями
  • Все требования должны быть аргументированы, ссылаясь на нормы действующего российского законодательства и имеющиеся у вас доказательства (например, если вы требуете вернуть вам деньги за сломавшийся в период гарантийного срока смартфон, у вас должен быть гарантийный талон и результаты независимой экспертизы, в которых указано, что причина поломки не в ваших действиях).

Поскольку любое претензионное письмо является официальным деловым документом, следите за грамматикой и пунктуацией при его написании.

Приложения и свидетели

Несмотря на то что в стандартных образцах редко упоминаются свидетели, в случае их привлечения тоже есть некоторые правила, затрагивающие оформление жалобы. Так же, как и список приложений (прилагаемых документов), написать данные всех свидетелей вашей ситуации следует отдельным перечнем.

Как и прилагаемые документы, перечень свидетелей нумеруется.

Список свидетелей указывается сразу под основным текстом и выдвинутыми требованиями. Обязательно нужно указать фамилию, имя, отчество, год рождения и адрес проживания, номер телефона для связи каждого вашего свидетеля.

После списка свидетелей перечисляются прилагаемые к претензии документы. Наименование каждого пишется с новой строки, а напротив указывается количество листов в каждом приложении.

Если списка свидетелей нет, перечень приложений вы пишете сразу после текста и требований до проставления даты и подписи.

Кому можно направить жалобу

Написать претензионное письмо на бумаге, используя образец, не так сложно, как добиться его рассмотрения. Начиная с 2017 года, в первую очередь граждане обязаны подавать претензии сначала непосредственно тому, на кого они жалуются.

Без этого этапа вышестоящие структуры не примут претензии. Таким образом, изначально вы подаёте обращение в письменной форме:

  • Продавцу, торговой сети, если приобрели товар ненадлежащего качества (только в тот же магазин, где совершили покупку, даже если это сеть магазинов)
  • Управляющую компанию или товарищество собственников жилья, жилищную инспекцию, когда ваш вопрос связан с предоставлением услуг по содержанию, обслуживанию жилья

  • Компании, индивидуальному предпринимателю, которые предоставляют услуги по договору
  • Роспотребнадзору по всем конфликтам, которые касаются нарушения прав потребителей в вопросах качества товаров, услуг
  • Прокуратуре
  • Территориальному суду, когда имеют место имущественные споры.

Подать жалобу – значит, попытаться решить конфликт в досудебном порядке. Чтобы не получить отказ в рассмотрении иска, важно сразу правильно действовать.

До того как обратиться в суд с исковым заявлением, попытки мирно урегулировать ситуацию являются обязательными.

Срок ответа на претензию

Срок для ответа на претензию будет зависеть от того, кому она направлена и по какому вопросу. Например, если ваша ситуация связана с нарушением закона о защите прав потребителей или затрагивает отдельные его пункты (та же замена некачественного товара на качественный), – такая претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

При обращении к органам государственной, муниципальной власти ответ на вашу жалобу вы получите в течение 30 дней от даты, когда ваше заявление было зарегистрировано.

Бывают случаи, при которых нет специально установленного срока на рассмотрение претензий. Это будет значить только одно – вы вправе установить свои временные рамки.

Стандартно просят не более 10 рабочих дней (две недели).

Ответ на вашу жалобу даётся в виде официального письма с обоснованием принятого решения и сроками его выполнения, если это предусматривается.

Образцы жалоб

Изложенные выше примеры и рекомендации касательно того, как правильно писать претензионные заявления, можно применять к любому случаю, требования идентичны. Но в первую очередь гражданам следует обратить внимание на стандартный образец претензии, которая подаётся. Когда затронуты интересы сразу нескольких лиц – образец коллективной жалобы:

Руководителю управляющей компании

г. Москва, ул. Парковая, 8, кв. 10

г. Москва, ул. Парковая, 8, кв. 11

г. Москва, ул. Парковая, 8, кв. 12

Жалоба на аварийное состояние подъезда

Мы, подписавшиеся ниже жильцы, регулярно, своевременно и в полном размере оплачиваем услуги вашей компании (квитанции прилагаются) по заключённому с вами договору. В соответствии с пунктом ___ данного договора, управляющая компания несёт ответственность за поддержание мест общего домового пользования в надлежащем состоянии и, в частности, за проведение капитального ремонта в подъезде.

Состоянием на ___________20___ года наш подъезд №___ находится в аварийном состоянии: сломана входная дверь, разбиты окна на 2 и 6 этаже, неокрашенные стены, осыпалась штукатурка на потолке, отсутствуют перила на лестничных пролётах. В качестве доказательств прилагаем фотоматериалы.

Изложенное выше мы считаем нарушением условий договора и наших прав, а также просим:

Провести необходимые ремонтные работы в срок до ____________20____ года.

Если до указанной даты не будет предпринято никаких мер по урегулированию данной ситуации, мы вынуждены обратиться в суд для защиты своих интересов и прав.

____________ 20______ (подпись) П. П. Петров

(подпись) К. К. Ковалёв

(подпись) Н. Н. Миронов

Для более наглядного рассмотрения, как правильно составить жалобы, ниже представлены актуальные во многих случаях образцы и примеры:

Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации, как грамотно написать жалобу на сотрудника.

Знать, как правильно написать жалобу, должен каждый человек, так как это является одним из способов защиты своих прав и свобод. О том, как правильно написать жалобу в какой-либо государственный орган или организацию, поговорим в этой статье.

Как написать жалобу в организацию или органы власти?

Законодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти. Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки:

  1. При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо. Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
  2. Текст должен быть лаконичен и точен. Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов: максимально сжато опишите ситуацию, заостряя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для верной оценки случившегося. Не используйте в своей речи выражений, которые можно тpaктовать различными способами, которые имеют переносное значение и т. п. Все существенные для рассмотрения спора данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).
  3. Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу. Это может быть руководитель отдела, организации, либо надзорный орган. От правильности выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество такого рассмотрения. Кроме того, не стоит забывать, что всегда и везде действует негласный принцип очередности. Это значит, что, например, на продавца не обязательно жаловаться сразу директору торговой сети — достаточно будет направить претензию администратору или управляющему магазином.
  4. Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже.

Образец написания жалобы

г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1

01 сентября 2014 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д. 1, на автомобиле Рено с государственным номером А123БВ въехал Алексеев Сергeй Николаевич.

Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н., данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

Вызванные на место дорожно-трaнcпортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю). Данный протокол и претензия с требованием о возмещении причиненного мне ущерба в размере 10 тысяч рублей были направлены мной в ваш адрес 05 сентября 2014 года, что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 10 сентября 2014 года (их копии также прилагаю).

На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.

В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

01 октября 2014 года

С уважением, Клюев М.М.

Как написать коллективную жалобу и чем на отличается от обычной?

Если ситуация нарушает не только ваши личные права, но и права других граждан, например соседей, то все потерпевшие могут объединиться и написать коллективную жалобу.

Коллективной называется любая жалоба, в которой претензии высказывает не один, а несколько человек, чьи права были нарушены в рамках одной (общей) ситуации.

Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной). Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.

После написания претензии все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут выступать в качестве подтверждения согласия их с обстоятельствами, изложенными в жалобе.

Образец коллективной жалобы:

Руководителю управляющей компании

г. Москва, ул.

Ленина д. 1 кв. 1

г. Москва, ул.

Ленина д. 1 кв. 2

г. Москва, ул.

Ленина д. 1 кв. 3.

20 декабря 2014 года

Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в первом подъезде дома № 1 по улице Ленина.

Несмотря на регулярную оплату услуг, предоставляемых вашей управляющей компанией (о чем имеются соответствующие квитанции), и наличие заключенного между нами договора, предусматривающего поддержание в порядке мест общего пользования и проведение капитального/текущего ремонта, подъезд находится в аварийном состоянии: отсутствуют перила на лестничных пролетах, стены не окрашены, окна разбиты, входная дверь сломана.

Все вышеизложенное считаем нарушением своих прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки.

В случае если вашей стороной меры по досудебному урегулированию спора приняты не будут, мы будем вынуждены обратиться в суд с целью защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные инстанции с вас также будут взысканы государственная пошлина и стоимость услуг нашего представителя в суде.

С уважением, В.В. Калугин

Что еще необходимо знать о жалобах?

Самое важно — о чем никак нельзя забывать! — так это не забывать оставлять у себя второй экземпляр жалобы. Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию.

Это необходимо по двум причинам: во-первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа во-вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом.

Если вы отправляете претензию почтой, то необходимо сохранить квитанцию об отправке письма или дождаться, пока вам вернется уведомление о его вручении.

Следующее, что важно знать, — это срок ответа на претензию. Он зависит от того, кому вы направляете претензию и в связи с каким нарушением.

Если претензия подпадает под действие закона о защите прав потребителей (например, если вы купили некачественный товар и отправляете претензию продавцу), то срок для ответа на претензию, в соответствии с действующим законодательством, будет равен 10 дням. Если же вы обращаетесь в органы государственной власти или местного самоуправления, то в действие вступает федеральный закон О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, в соответствии с которым ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней с момента получения обращения.

В случае же, когда специальный срок для ответа на претензию не установлен, вы можете установить любой, который считаете разумным и приемлемым. Как правило, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.

Ответ должен содержать информацию не только о том, какой вариант решения спора предлагает контрагент, но и о том, в какой срок он готов реализовать свое предложение (либо отказ выполнить требования потерпевшего и обоснование причин для такого отказа).

2019-03-25admin


Как зайти в электронный дневник школьника родителям

Как зайти в электронный дневник школьника родителям В нашем материале мы расскажем, каким образом зайти в электронный дневник школьника для родителей, а также опишем особенности его функционала....

05 12 2022 11:31:47

Как узнать номер ПТС по номеру машины и дату выдачи, и информацию о владельце по вин коду

Некоторые хотят уехать на заработки, зарплата многих сотрудников здесь достаточно большая...

04 12 2022 22:58:37

Автоплатеж ДСЖ КК Сбербанка что это и как отключить

Автоплатеж ДСЖ КК Сбербанка что это и как отключить Что такое «Автоплатеж ДСЖ КК Сбербанка», для чего он предназначен, и как его отключить? Обо всём этом расскажем в нашем материале....

03 12 2022 20:18:25

Генератор ников для ВОВ

Генератор ников для ВОВ В данной статье мы разобрали, какой генератор ников для ВОВ доступен нам онлайн, и как работать с данными русскоязычными и англоязычными сервисами....

02 12 2022 13:52:51

Svchost exe грузит процессор в Windows 7: что делать

Svchost exe грузит процессор в Windows 7: что делать Существует несколько причин, по которым процесс svchost.exe грузит процессор на 100%. Поговорим о решениях этой задачи в Windows7....

01 12 2022 7:11:51

Как найти человека по фото в ВК

Как найти человека по фото в ВК Раньше даже зная много информации о человеке, положительный результат поиска человека по фотографии в ВК отнюдь не был гарантирован....

30 11 2022 15:22:40

Никита значение имени, хаpaктер и судьба, Что означает имя Никита

Уменьшительная форма имени: Никитка, Никуха, Никеша, Ника...

29 11 2022 23:31:26

Миграционная карта России для иностранных граждан в 2019 году

N 413 О миграционной карте, документ является одним из приоритетных в качестве доказательств легального нахождения иностранца в России...

28 11 2022 20:46:32

CPU does not have POPCNT в Apex Legends

CPU does not have POPCNT в Apex Legends Каково же удивление гeймеров, когда они на своем игровом компьютере после установки Apex Legends видят ошибку «CPU does not have POPCNT». И по отношению к системным требованиям игры она вполне подходит....

27 11 2022 22:52:23

Подключение к удаленному рабочему столу в Windows 7

Подключение к удаленному рабочему столу в Windows 7 Рассмотрим, как можно подключить удалённый рабочий стол в Windows 7. На примере встроенных средств Windows и стороннего софта....

26 11 2022 11:44:29

Обеспечение жильем инвалидов 1, 2 и 3 группы

Общие правила предоставления жильяСоциальное жилье для инвалидов предоставляются, исходя из состояния здоровья в пределах норм, установленных законодательством, а также превышающих данные нормы, но не более чем в 2 раза...

25 11 2022 9:44:50

Сонник Гондола, к чему снится Гондола во сне видеть

К чему снится Гондола: толкование по 100 авторамСонник Нины ГришинойГондола — гондола – к любовному приключению...

24 11 2022 21:21:26

Стоит ли переезжать в Москву на заработки?

Миграционная политика страны отличается лояльностью и максимальной открытостью...

23 11 2022 20:14:52

Маргерита значение имени, хаpaктер и судьба, Что означает имя Маргерита

Распространено в странах, население которых исповедует православие и католичество...

22 11 2022 22:24:10

Мошенники в Авито Доставка

Мошенники в Авито Доставка В этой статье мы поговорим о том, как действуют мошенники в сервисе Авито.Доставка. А также узнаем об опыте обманутых пользователей....

21 11 2022 3:30:39

Составить резюме онлайн и сохранить бесплатно

Составить резюме онлайн и сохранить бесплатно В жизни пpaктически каждого человека может возникнуть необходимость поиска или смены работы, для чего может понадобиться грамотно составленное резюме....

20 11 2022 19:15:17

Наушники QCY инструкция на русском

Наушники QCY инструкция на русском В нашей статье мы мы разберём функционал наушников QCY, опишем их хаpaктеристики, а также представим инструкцию по работе с ними на русском языке....

19 11 2022 23:50:19

Код ошибки 4 в ВК видео - во время загрузки произошла ошибка

Код ошибки 4 в ВК видео - во время загрузки произошла ошибка В этой статье я расскажу, что это за ошибка 4 в ВК видео, почему она возникает и как исправить ошибку 4 в Вконтакте....

18 11 2022 22:43:13

Новые законы с 1 января в России, которые вступят в силу

Так обстоит дело с основным новым законом о повышении пенсионного возраста в России, который вступает в силу с 1 января 2019 года...

17 11 2022 2:40:33

Прохор значение имени, хаpaктер и судьба, Что означает имя Прохор

Уменьшительная форма имени: Прохорка, Проха, Проша, Прошуня, Проня, Проныла...

16 11 2022 4:58:56

503 Service Temporarily Unavailable что это значит

503 Service Temporarily Unavailable что это значит В этом материале я расскажу, что это значит 503 Service Temporarily Unavailable, перечислю список причин, вызывающих дисфункцию, и поясню, как её исправить....

15 11 2022 20:10:12

VPN что это такое в телефоне

VPN что это такое в телефоне В нашем материале мы расскажем, что это такое VPN в телефоне, опишем как его настроить, и также перечислим ряд мобильных VPN-приложений для вашего гаджета....

14 11 2022 15:40:36

Где найти трейд ссылку в Стиме

Где найти трейд ссылку в Стиме В статье вы узнаете, где найти трейд ссылку в Стиме, а также как поделиться ей с другими пользователями игрового сервиса....

13 11 2022 22:18:50

Vulkan Run Time Libraries 1.0.11.1 что это за программа

Vulkan Run Time Libraries 1.0.11.1 что это за программа В этом материале я расскажу, что это такое Vulkan Run Time Libraries 1.0.11.1, поясню, как данный софт попадает на компьютер и каково его предназначение....

12 11 2022 3:37:52

Не удалось найти IP-адрес сервера как исправить

Не удалось найти IP-адрес сервера как исправить В данной статье мы разобрали причины ошибки "Не удалось найти IP-адрес сервера", а также привели способы, позволяющие её исправить....

11 11 2022 12:13:17

Составить фоторобот онлайн на человека бесплатно

Составить фоторобот онлайн на человека бесплатно В данной статье я расскажу, как составить фоторобот в режиме онлайн на человека совершенно бесплатно, и какие сетевые сервисы нам в этом помогут....

10 11 2022 18:49:51

Анкета на визу в Болгарию: образец заполнения в 2019 году

В правой части пишут только сотрудники консульства...

09 11 2022 22:17:46

Прохождение Найди слова 2 на 31-60 уровней

В данной статье на Sdelaicomp, я расскажу о разгадках на 31-60 уровни игры в ВК Найди слова 2....

08 11 2022 7:49:29

Яндекс Учебник (123.ya.ru): Как войти, как ученик 1, 2, 3, 4 класса

Яндекс Учебник (123.ya.ru): Как войти, как ученик 1, 2, 3, 4 класса Ниже мы разберём, как работает проект Яндекс Учебник (123.ya.ru), и как войти на сайт в качестве ученика 1,2,3, 4 и 5 класса....

07 11 2022 7:15:52

Ошибки терминала 4119, 4309, z3, 4405 (значение)

Ошибки терминала 4119, 4309, z3, 4405 (значение) В данном материале я расскажу, что за ошибки терминала 4119, 4309, z3, 4405, каковы их значение, и какими методами их можно исправить....

06 11 2022 4:42:11

9 скрытых функций YouTube, о которых обязательно нужно знать

9 скрытых функций YouTube, о которых обязательно нужно знать В статье вы узнаете о 9 полезных функций YouTube. Мы поможем вам ближе познакомиться с самым популярным видеохостингом в мире....

05 11 2022 7:28:20

Почему компьютер не видит принтер через USB

Почему компьютер не видит принтер через USB Я подробно расскажу, почему компьютер не видит принтер через USB, ознакомлю читателя со списком причин, а также расскажу, как её исправить....

04 11 2022 22:20:33

Какие цветы дарить 8 марта, Интересные факты о 8 марта

Они могут быть разного цвета, формы, окраски...

03 11 2022 7:59:24

За последнее время в вашей сети произошло слишком много безуспешных попыток входа в Стим

За последнее время в вашей сети произошло слишком много безуспешных попыток входа в Стим В нашей статье мы разобрали, что за ошибка "За последнее время в вашей сети произошло слишком много безуспешных попыток входа" в Steam и как её исправить....

02 11 2022 3:36:39

Билл значение имени, хаpaктер и судьба, Что означает имя Билл

Иногда даже встречается такой вариант, как Вильгельм...

31 10 2022 16:37:14

Как убрать пароль при входе windows 10: способы

Как убрать пароль при входе windows 10: способы В этой инструкции узнаем несколько способов, как удалить пароль при входе в Windows 10. А так же при выходе из спящего режима....

30 10 2022 20:21:47

Код ошибки:3 во Вконтакте в видео

Код ошибки:3 во Вконтакте в видео В этой статье я расскажу, почему во время загрузки видео в ВК выдаёт код ошибки 3, а также поясню, как исправить ошибку №3 в Вконтакте....

29 10 2022 23:35:16

Ион значение имени, хаpaктер и судьба, Что означает имя Ион

Самое главное для имени Ион – возможность заниматься любимым делом...

28 10 2022 3:53:54

Гелена значение имени, хаpaктер и судьба, Что означает имя Гелена

Зодиак имени Гелена: Стрелец, Рыбы...

27 10 2022 17:17:56

Код ошибки 0x80070002 в Windows 7 как исправить

Код ошибки 0x80070002 в Windows 7 как исправить В материале я расскажу, как исправить код ошибки 0x80070002 в Windows 7, поясню, каковы причины возникновения данной проблемы и намечу алгоритм её решения....

26 10 2022 7:15:41

Яндекс Карты: Проложить маршрут пешком в Москве

Яндекс Карты: Проложить маршрут пешком в Москве Прочитайте о том, каким образом проложить маршрут пешком на Яндекс Карте по городу Москва на мобильном телефоне, а также на ноутбуке с Windows....

25 10 2022 9:59:39

Сервис Ubisoft сейчас недоступен. Попробуйте позже или перейдите в режим оффлайн

Сервис Ubisoft сейчас недоступен. Попробуйте позже или перейдите в режим оффлайн Разберём популярные причины дисфункции, а также выясним, как исправить ошибку «Сервис Ubisoft сейчас недоступен. Попробуйте позже или перейдите в режим оффлайн» на вашем PC....

24 10 2022 19:45:44

48 код какой страны

48 код какой страны Многие не задумываются о составе цифр номера телефона при совершении звонков. В этом материале мы рассмотрим, какой стране принадлежит код 48....

23 10 2022 6:52:30

Мотор Депот скачать мод много денег

Мотор Депот скачать мод много денег В нашем материале мы разберём, где можно скачать мод Мотор Депот на много денег, и что понадобится для установки данного мода....

22 10 2022 9:49:49

vip.gdz.ru - Как отключить подписку Теле2

vip.gdz.ru - Как отключить подписку Теле2 В нашей статье мы разберём, каким образом можно отключить подписку у оператора Теле2 на сайте vip.gdz.ru. А также что для этого понадобится....

21 10 2022 9:53:23

Кредиторская задолженность в балансе это

5 Приказа Минфина от 02...

20 10 2022 11:32:50

Как узнать с кем переписывается человек в ВК

Как узнать с кем переписывается человек в ВК В нашей статье мы расскажем, как узнать с кем переписывается человек в соцсети ВК, и какие сервисы (и инструменты) нам в этом помогут....

19 10 2022 11:18:39

Раис значение имени, хаpaктер и судьба, Что означает имя Раис

Хаpaктеристика имени РаисПоложительные черты: Одна из главных черт Раиса – умение и желание приспосабливаться ко всему, что может принести ему непосредственную выгоду...

18 10 2022 19:59:41

Что значит etc.

Что значит etc. Что значит сокращение etc. Его полная латинская форма и произношение. Использование etc. в общеупотребительном смысле и в IT-технологиях....

17 10 2022 0:54:28

Еще:
Компьютерное -1 :: Компьютерное -2 :: Компьютерное -3 :: Компьютерное -4 :: Компьютерное -5 :: Компьютерное -6 :: Компьютерное -7 :: Компьютерное -8 :: Компьютерное -9 :: Компьютерное -10 ::