Как выбрать надежного туроператора в Санкт-Петербурге

Наступает пора летних отпусков и тысячи россиян отправляются в путешествия. Проще всего организовать свой отдых, воспользовавшись услугами туроператора. Компания подберет отдых по желанию клиента с учетом любых мелочей, позаботится о трaнcфере, экскурсиях и страховке. Остается только выбрать надежного туроператора, который не обанкротится перед самым отъездом и выполнит все свои обещания.

Содержание

• 1 Разница между туроператором и турагентом
• 2 Надежность туроператора
• 3 Список лучших туроператоров Санкт-Петербурга
  • 3.1 Tez Tour
  • 3.2 TUI
  • 3.3 Coral Travel
  • 3.4 Pegas Touristik
  • 3.5 AnexTour
  • 3.6 Sunmar
  • 3.7 Библио Глобус

Разница между туроператором и турагентом

Хотя эти понятия очень похожи, разница между ними огромная. В обязанности туроператора входит разработка и комплектация туристического продукта. Сюда, кроме просто направления путешествия, входит все остальное, что будет ожидать отдыхающий и за что платит свои деньги. Это перелет, трaнcфер до отеля и обратно, проживание в номере, возможный набор экскурсий.

Совсем недавно по вине безответственных туроператоров туристы часто застревали в залах ожидания аэропортов. Сейчас разработаны и введены в действие специальные меры на уровне правительства, предупреждающие такие ситуации. Туроператор может начинать ведение своей деятельности только после предоставления денежного залога, который станет гарантией его платежеспособности. Для этого организация должна внести деньги в фонд «Турпомощи». При этом туроператором может стать только фирма, предоставившая взнос от 2 000 000 рублей.

Все туроператоры занесены в специальный реестр. Поэтому перед оплатой тура рекомендуется заглянуть в этот реестр и убедиться, что фирма там есть и обозначена, как туроператор. Так можно оградить себя от мошенников и сомнительных компаний.

После подготовки тур поступает в продажу. Туроператор может продавать его своими силами или делегировать часть этой работы другим компаниям. Такие фирмы, оказывающие посреднические услуги, называются турагентами. Они могут работать с несколькими туроператорами и занимаются исключительно продажей туров, но не их комплектацией.

Преимущество покупки туров у турагентств в широте выбора. Такая компания анализирует запрос клиента и находит для него самое выгодное предложение, соответствующее его требованиям. Услуги такой фирмы клиент не оплачивает. Выгода турагента уже заложена в стоимость тура. Ведь у туроператора он покупает продукт по специальной цене. Покупать путевки у турагентов выгодно, поскольку некоторые из них предоставляют собственные скидки.

В хорошем турагентстве кроме выбора нескольких вариантов, потом предоставят клиенту всю необходимую информацию – по оплате и дате брони, перелетов и всего остального. В таких обстоятельствах риск попасть в неприятную ситуацию минимальный.

Вне зависимости от того, где была куплена путевка, всю ответственность за тур несет туроператор.

Надежность туроператора

Первое, на что нужно обратить внимание, это количество обслуживаемых направлений. Недорогие туроператоры ориентируются на массовые направления, доступные большинству. К таким относятся Турция, Тунис, в недавнем прошлом Египет и другие подобные страны. Если в одной из таких стран внезапно изменится обстановка и путешествия туда запретят, оператор понесет большие убытки. Это обязательно негативно скажется на туристах. Для компании, продающей туры в большом количестве направлений, риск оказаться в минусе минимальный.

Еще одной важной деталью является наличие собственных турагентств и туристических компаний в принимающих странах. В обязанности таких компаний входит бронирование и оплата отелей, организация трaнcфера, экскурсий и других развлекательных мероприятий. Для туристов отдых будет максимально комфортным, если его постоянно будут курировать работники одной компании.

У хорошего туроператора всегда будут достигнуты договоренности с несколькими авиакомпаниями. Они оказывают влияние на стоимость перелета. Во многих путевках цены на авиабилеты составляют большую часть стоимости тура.

Также должны быть заключены договоры со страховыми компаниями. Всегда есть риск, что что-то пойдет не так. Поэтому даже при полностью спланированном отдыхе он может сорваться. Могут внезапно отменить рейс, отказать в заселении в отель, туроператор может обанкротиться. Тогда за дело берется страховая компания. В случае форс-мажорных обстоятельств туристу обязаны выплатить страховку. Получит ли человек свои деньги, зависит от платежеспособности страховой компании.

Список лучших туроператоров Санкт-Петербурга

В оценке надежности туроператоров обычно учитывают, насколько качественно предоставляют услуги работники компании. Также учитывают, насколько развита сеть агентств и какое количество претензий от недовольных туристов она имеет.

Tez Tour

Этот международный туроператор имеет опыт работы в туристическом бизнесе больше 20 лет. Поэтому он заслуженно занимает первое место. Компания предлагает на выбор больше 30 популярных направлений. Здесь с удовольствием организуют тур в популярную Турцию или экзотические Мальдивы, по святым местам в Израиль или в любое другое место по желанию клиента. Tez Tour является одним из крупнейших туроператоров не только в России, но и в мире. При этом у этой компании наименьшее количество плохих отзывов от недовольных клиентов – всего 1,07%. Поэтому вероятность возникновения проблем во время отдыха минимальная. О надежности компании говорит и внушительный капитал компании. Он превышает 100 миллионов рублей. Им управляет страховая компания, имеющая высокий рейтинг надежности и пользующаяся доверием у многих аналитических агентств.

Кроме организации туров, компания предлагает много других услуг. Здесь можно организовать семейный отдых, проведение разных мероприятий и конференций, отдых для особых клиентов. Все вопросы по организации отдыха решают только работники этой компании, включая отправление и прием туристов, организацию трaнcферов и экскурсий. Только перелеты и проживание в отелях организуют сторонние компании, но даже с ними у компании заключено много договоров. При этом проблем с жильем никогда у туристов этой компании не возникает, поскольку места в отелях есть по всем направлениям.

Достоинства:

• крупнейший туроператор;
• большое количество направлений;
• внушительный размер страхового капитала;
• огромная агентская сеть;
• небольшое количество плохих отзывов;
• много отелей на гарантии;
• договоренности с авиакомпаниями.

Недостатки:

• не найдено.

TUI

Туроператор TUI входит в число крупнейших в Евросоюзе. Компания работает с 1995 года. Компания предлагает своим клиентам отдых по 40 направлениям. При этом обслуживание всегда будет на высшем уровне. Туроператор бережно относится к своей репутации, поэтому отдых для клиентов всегда организуют самым лучшим образом. Компания имеет свои отели по всему миру с разным количеством «звезд». Перелеты осуществляются на личных самолетах компании, ведь в ее распоряжении имеется несколько вполне достойных бортов.

Компания TUI поможет организовать разные виды отдыха. Это может быть ленивый пляжный вариант или насыщенная экскурсионная программа, а также экстремальные спортивные направления. Кроме этого есть возможность организовать длительный или кратковременный круиз на лайнере. Особенностью туроператора являются уникальные предложения для отдельных групп клиентов. Это может быть молодежный отдых или отпуск для семейных пар с маленькими детьми. Компания очень надежная, что подтверждается страховым капиталом в размере свыше 160 миллионов рублей. Управляет им страховая компания с высшим рейтингом.

Достоинства:

• крупнейший туроператор в Европе;
• внушительный размер капитала;
• наличие собственных отелей и самолетов;
• уникальные предложения для отдельных целевых аудиторий;
• огромная агентская сеть;
• небольшое количество отрицательных отзывов;
• большое количество туристических направлений.

Недостатки:

• не найдено.

Coral Travel

Этот крупный туроператор специализируется на туристических направлениях, особенно популярных среди россиян. Здесь можно приобрести путевку в Тунис, Турцию Испанию и другие страны. Работники компании всегда предложат клиенту много интересных вариантов отдыха за пределами страны. Отправиться в путешествие с Coral Travel можно по 32 направлениям. В 17 странах компания имеет собственные отели с номерами разной степени комфортабельности. Проживание туристов зависит от стоимости приобретенной ими путевки. Проблем с перелетами не бывает пpaктически никогда, поскольку компания имеет множество договоренностей с различными авиакомпаниями. Билеты на самолет можно приобрести в любом направлении.

Страховой капитал туроператора превышает 110 миллионов рублей. Его управлением занимаются две страховые компании. Одна из них имеет повышенный ранг надежности. Туроператор имеет широкую сеть офисов по всей стране в разных городах. При этом компания ежегодно развивается и добавляет к уже существующим направлениям новые. Большинство отзывов клиентов о работе компании положительные.

Достоинства:

• большое количество направлений;
• внушительный размер капитала;
• широкая сеть офисов по всей стране;
• низкое количество отрицательных отзывов клиентов;
• есть собственные отели в разных странах;
• опыт работы более 25 лет.

Недостатки:

• не найдено.

Pegas Touristik

Компания Pegas Touristik обслуживает наиболее популярные туристические маршруты. С помощью этого туроператора можно отправиться в путешествие в 22 страны. Причем не обязательно лететь самолетом. По многим направлениям осуществляются железнодорожные перевозки. О надежности этого туроператора говорит стаж работы, превышающий 20 лет и многочисленные хвалебные отзывы клиентов. Кроме стандартных вариантов экскурсионного и пляжного отдыха, здесь можно выбрать спортивный тур, заказать корпоративный отдых или получить VIP-обслуживание с эксклюзивными параметрами. Недостатком компании называют пyтaницу в отдельных случаях, происходящую из-за слишком большого количества клиентов.

Компания имеет договоренность с многими отелями в разных странах. Поэтому проблем с проживанием у туристов не возникает. Финансовые гарантии туроператора превышают 220 миллионов рублей. Поэтому у туристов этой компании не возникает проблем с перелетами и заселением. Страховая компания, сотрудничающая с Pegas Touristik имеет высший ранг надежности. Это подчеркивает успешность туроператора и внушает доверие к нему.

Достоинства:

• внушительный размер финансовых гарантий;
• сотрудничество с надежной страховой компанией;
• огромная сеть офисов по всей стране;
• сотрудничество с многочисленными отелями и авиакомпаниями;
• стаж работы 25 лет.

Недостатки:

• количество негативных отзывов больше, чем у конкурентов;
• количество обслуживаемых направлений меньше, чем у других компаний.

AnexTour

Эта компания специализируется на таких популярных направлениях, как Доминиканская Республика, Таиланд, Испания. Но и по другим направлениям здесь можно купить путевку. Всего AnexTour обслуживает 36 направлений. Проживание туристов и перелеты также осуществляются самим туроператором. Для этого у компании есть собственные отели в разных странах и своя авиакомпания. Поэтому качество услуги всегда остается на высшем уровне. Финансовые гарантии оператора составляют больше 200 миллионов рублей. Это говорит о надежности и ответственности перед клиентами. С AnexTour сотрудничает надежная страховая компания с высоким рейтингом. Поэтому отпуск с этим туроператором никогда не вызывает проблем.

Среди предложений AnexTour можно найти как вполне доступные, так и варианты элитного отдыха. При этом даже человек со скромными доходами может позволить себе отдых с этим туроператором, поскольку экономичных вариантов туров достаточно много. Недостаток таких предложений отражается негативными отзывами. В них недовольные клиенты отмечают, что бывают проблемы с заселением в отели, перелетами и другими нюансами. При этом к чести туроператора нужно отметить, что все проблемы решаются достаточно быстро.

Достоинства:

• наличие собственных отелей и авиакомпании;
• широкий выбор туров;
• большое количество направлений;
• большой размер финансовых гарантий;
• сотрудничество с надежной страховой компанией.

Недостатки:

• много негативных отзывов, касаемых бюджетных туров.

Sunmar

По сравнению с другими туроператорами, компания Sunmar имеет небольшой опыт работы. Она отправляет туристов в путешествия с 2005 года. Среди остальных компаний Sunmar отличается невысокими ценами. При этом ее предложения привлекают клиентов достаточно неплохими условиями. Подавляющее большинство клиентов этого туроператора довольны его работой и оставляют хвалебные отзывы. Надежность туроператора подтверждается размером финансовых гарантий в 110 миллионов рублей. Дополнительно с этой компанией сотрудничает один из самых надежных страховщиков в стране. К тому же компания Sunmar стала обладателем нескольких престижных премий в области туризма.

Компания не имеет собственных самолетов или отелей, но заключила договоры с многими перевозчиками и отелями на местах. Поэтому проблем с билетами или проживанием у ее клиентов не возникает. Активное развитие туроператора подтверждается открытием все новых направлений в разных странах. При этом здесь можно купить недорогую путевку не в ущерб качеству услуг.

Достоинства:

• значительные финансовые гарантии;
• много отелей обслуживаются по договору;
• сотрудничество с надежным страховщиком;
• отсутствие проблем с билетами;
• экономный отдых;
• множество направлений.

Недостатки:

• не найдено.

Библио Глобус

Этот крупнейший туроператор обслуживает каждый год около 3 миллионов туристов, что говорит о высоком доверии к нему со стороны клиентов. Обслуживанием страхового капитала Библио Глобус занимается страховщик с высоким рейтингом надежности. Хотя сам капитал у этого туроператора небольшой и составляет всего 30 миллионов рублей. Кроме обычных предложений экскурсионного и пляжного отдыха, здесь помогут организовать круиз, спортивный тур, шопинг-туры и многие другие варианты. Для всех клиентов сотрудники компании подберут подходящий вариант по их запросам.

Основным преимуществом Библио Глобус является 70 направлений, которые он обслуживает. Здесь можно организовать путешествие разного хаpaктера во все популярные страны. При этом есть возможность отправиться за океан и посетить США, Мексику, Кубу и другие страны. Отправиться в путешествие в некоторые страны можно не только самолетом, но и по железной дороге или на автобусе. При этом в некоторых компания имеет собственные отели. Кроме организации путешествий у этого туроператора есть собственный книжный интернет-магазин. Поэтому при желании вместе с путевкой можно сразу приобрести книжку, чтобы было не скучно в дороге.

Достоинства:

• огромный выбор популярных направлений;
• сотрудничество с надежной страховой компанией;
• разные варианты отдыха;
• есть собственные отели;
• путешествия на самолете и поездом;
• собственный интернет-магазин.

Недостатки:

• невысокий размер финансовых гарантий.

Количество туроператоров в Санкт-Петербурге не ограничивается представленными в рейтинге. Но чтобы отдых действительно удался и прошел без проблем, советуем обратиться именно к ним.

х