Обзор различных видов замков для гостиниц и их применение.

Современные замки в отельном бизнесе являются не только элементом системы безопасности, но и базой для нормального управления предоставлением гостиничных услуг. В настоящий момент гостиничные замки призваны выполнять широкий функционал, который стал возможным лишь с появлением в них электронной составляющей. Применение электронных замков позволяет эффективно решать вопросы контроля за доступом в служебные помещения и гостиничные номера. Единая система контроля за замками позволит установить для каждого конкретного пользователя перечень точек доступа, равно как и фиксировать время, в которое доступ может предоставляться.

Содержание

• 1 Общие сведения об электронных гостиничных замках
• 2 Базовые задачи Системы Контроля Управления Доступом (СКУД) в современных отелях
  • 2.1 Сетевые и автономные системы
• 3 Современные типы карт
• 4 Трудности выбора
  • 4.1 Тонкости ценообразования
• 5 Рейтинг лучших дверных замков для гостиниц на 2023 год
  • 5.1 Кодовые модели
    • 5.1.1 3-ье место: «H-Gang TR110»
    • 5.1.2 2-ое место: «Xiaomi Loock Intelligent Fingerprint Door»
    • 5.1.3 1-ое место: «Nest x Yale Lock»
  • 5.2 Электромагнитные модели
    • 5.2.1 3-ье место: «TANTOS TS-ML300»
    • 5.2.2 2-ое место: «AccordTec ML-295K»
    • 5.2.3 1-ое место: «AccordTec ML-350AL»
  • 5.3 Комбинированные модели
    • 5.3.1 3-ье место: «Igloohome Mortise»
    • 5.3.2 2-ое место: «August Smart Lock Pro»
    • 5.3.3 1-ое место: «Samsung SHS-5050/H505»
• 6 Вместо эпилога

Общие сведения об электронных гостиничных замках

Традиционной возможностью, коя предоставляется замковыми технологиями, считается интеграция считывателей карт доступа в таких местах здания отеля, как:

• Бассейны;
• Спортзалы;
• Конференц-залы;
• Автостоянки;
• Лифты.

С помощью электронных карт возможно качественно ограничить доступ неавторизованного персонала в служебные помещения гостиницы. Посредством использования карты также ведется счетчик посещений, который может быть запрограммирован на определенное количество заходов в определенную зону.

Сами замочные механизмы имеют собственную память, где хранятся данные о времени открытия и о том, каким ключом открытие производилось (большинство моделей также способны запоминать параметры неудачных попыток открытия, что важно для обеспечения безопасности). Замки стандартных модификаций способны запоминать от 100 до 300 подобных операций до момента перезаписи. Дорогие модели могут сохранять данные о 2000 событий. Такая информация может потом быть использована для разрешения проблемных ситуаций, может помочь обнаружить виновное лицо либо оправдать невиновного. Помимо прочего, с помощью нее возможно точно отслеживать действия персонала отеля.

Благодаря использованию электронных замковых устройств, возрастает уровень безопасности и надежности в гостинице. В сравнении с механическими вариантами, электронные приборы имеют более совершенную степень секретности. Открыть такое устройство посредством отмычки невозможно, а скопировать кодовую часть очень проблематично. До заселения нового постояльца в номер, замок подлежит перепрограммированию, таким образом, никто из предыдущих жильцов, имевших ключ от номера, попасть в него не сможет.

С помощью электронных замков возможно сократить расход электроэнергии, для чего в помещении монтируется энергосберегающий контроллер, представляющий собой особое устройство в виде кармана, в который постоялец помещает свою карту-ключ при входе в помещение. Далее происходит замыкание электроцепи и на все электроприборы, находящиеся внутри, подается электропитание. А когда гостя нет в номере и карта в кармане отсутствует, то и электропитание к приборам не подается.

Вышеописанных устройств существует два типа – простые и усовершенствованные.  Первые попросту выполняют роль обычного размыкателя цепи, а вот вторые уже способны считывать и накапливать информацию с ключ-карты, получать дополнительные данные о присутствии постояльца в помещении, подавать электроэнергию на определенные электроприборы (например, в зависимости от того, кто вошел в номер: постоялец либо сотрудник отеля). Естественно, что последний тип устройств стоит дороже.

В то же время, пластиковая карточка с нарисованным на ней логотипом или фотографией отеля может остаться у постояльца и после выбытия, в качестве приятного сувенира или рекламного материала. Поэтому, большинство отельеров, несмотря на то, что карты могут быть перезаписаны множество раз, предпочитают дарить их гостям.

ВАЖНО! Последним новшеством для ключей-карт стала возможность использовать их для безналичных расчетов на территории гостиницы, что довольно-таки удобно и не заставляет клиента носить с собой наличные деньги.

Базовые задачи Системы Контроля Управления Доступом (СКУД) в современных отелях

К таковым возможно отнести следующие моменты:

• Порядок входа в жилой номер должен быть интуитивно понятен любому клиенту;
• Для каждого нового гостя выпускается новая ключ-карта;
• Запирание двери при оставлении номера гостем должно происходить автоматически;
• Должна существовать система разделения порядка доступа в номер для гостя и для персонала;
• Должен быть реализован режим «Не беспокоить»;
• В режиме «Антипаника» выходная блокировка должна отключаться автоматически;
• Необходимо реализовать возможность заселения постояльца в номер даже при невыпущенном ключе;
• Наличие системы аудита всех ивентов в памяти замкового устройства.

Система контроля управления за доступом для современных отелей должна состоять из:

• Группы электронных замковых приборов;
• Электронных считывателей, кои используются для управления разными электронными приборами;
• Карт-ключей;
• Оборудования, с помощью которого осуществляется управление считывателями и замками (оно может состоять и из одного простого контроллера, а может быть реализовано на базе компьютера и некоторого количества энкодеров – аппаратов для выпуска и перезаписи электронных ключей-карт. Также возможно включить в систему мобильные программаторы) ;
• Соответствующего программного обеспечения.

Сетевые и автономные системы

Замковые устройства могут работать самостоятельно и автономно (режим офф-лайн) или же их возможно объединить в сеть (режим он-лайн). Большинство современных систем работают в офф-лайн режиме, ибо таким образом увеличивается степень безопасности, ведь каждый замок работает самостоятельно, не связан с другим, что предотвратит возможность поражения одновременно всех устройств хакерской атакой извне.

Все же, сетевая система, работающая в он-лайн режиме, где все замки «завязаны» на центральный компьютер, считается более перспективной, но стоит дороже. Управление всеми информационными потоками о состоянии каждого элемента системы осуществляется посредством специального программного обеспечения. Такое ПО инсталлируется на обычный компьютер и предусматривает управление различными степенями доступа, паролями и иными техническими опциями. Подобный комплекс позволяет поддерживать перманентный контроль над всеми системными элементами в гостинице и получать об обстановке оперативную информацию (факт открытия/закрытия конкретных помещений, включение/отключение доступа для помещений и т.п.). Отличным решением в плане экономии станет такой вариант обустройства СКУД, где наименее важные замки будут работать в режиме офф-лайн, а помещения, требующие постоянного контроля, будут запираться по системе он-лайн. Ведь по внешнему виду замкового устройства невозможно определить, работает оно автономно либо находится в сети.

Современные типы карт

Для современного отельного бизнеса применяются следующие типы карт-ключей:

• С простой перфорацией – самые дешевые, одноразовые, повторное использование невозможно;
• Магнитные – самые популярные и экономически выгодные, одновременно не столь дороги в изготовлении, легко заменяются, могут обладать дополнительными опциями;
• Со штрих-кодом – имеют повышенную надежность, но не имеют возможности перезаписи (одноразовые) ;
• Индуктивные – находятся в среднем ценовом сегменте, не перезаписываются, ибо их чип и антенна не имеют физического соединения;
• Проксимити – обладают дистанционным считыванием, для входа достаточно поднести карту к считывателю на расстоянии от 5 до 20 миллиметров (считаются дорогими) ;
• Смарт-карты – обладают встроенным чипом, имеют очень большую информационную емкость, крайне хорошо защищены от копирования, их срок службы пpaктически не ограничен. Однако, являются очень дорогими, а чип для считывания требует постоянной чистки.

На сегодняшний день самыми популярными становятся карты, которые сочетают в себе и магнитные и смарт-технологии. Магнитную часть возможно использовать для перезаписи, а на смарт-чипе возможно хранить основную информацию. Несмотря на то, что карты являются сейчас самым распространяем инструментом для гостиничного бизнеса, существуют и альтернативные способы открывания замков:

• Карты бумажные – считаются более экологичными, нежели пластиковые, магнитная полоса наносится на их обратную сторону и они могут применяться к замкам, рассчитанным на пластиковые ключи.
• РЧИД-карты – они обладают радиочастотной идентификацией, взаимодействие с замком осуществляется по защищенным радиочастотам. Они представляют собой следующий уровень безопасности, очень трудны для подделки, однако, являются очень дорогими по сравнению с пластиковыми.
• Мобильный телефон как ключ – если смартфон имеет чип NFC, то в его память можно загрузить образ ключа-карты и он также будет взаимодействовать с замком по радиочастотам;
• Биометрические технологии – сканирование радужки глаза или отпечатка пальца. Очень дорогой вариант, ибо подобное замковое устройство должно быть обеспечено соответствующим дорогостоящим сканером.

Трудности выбора

Стоит отметить, что для каждой категории замков и ключей цены являются более-менее однотипными. Таким образом, для устройств, работающих по одному и тому же принципу, «разлет» цен будет несущественным. Отсюда ясно, что выбор необходимо делать, опираясь на нужную технологию. А вот стоимость различных технологий может очень существенно отличаться друг от друга. В принципе, можно сказать, что степень безопасности у современных СКУД достаточно надежная, поэтому вопрос будет касаться лишь стоимости.

Поэтому, доля цены электронного замка в полной стоимости оборудования для гостиничного  номера сравнительно мала и составляет около 2-5%. Повреждение электронного замкового устройства означает то, что данный номер не может «продаваться» (использоваться, сдаваться в наем). Это означает, что номер, в котором мебели и бытовой техники может быть установлено на несколько сотен тысяч рублей и который в день может приносить достаточно высокий доход, будет простаивать. И это все случилось лишь потому, что руководство отеля решило сэкономить на замках и системе СКУД, не учтя при этом относительную долю их стоимости и для общей цены номера и не оценив последствия для потенциального ежедневного дохода. Отсюда ясно, что экономия на замках, ключ-картах и вообще всех элементах СКУД не является оправданным риском и может принести огромные экономические потери. Профессиональные отельеры дают следующий совет: даже если система СКУД будет оценена в 30% от всей материальной стоимости номера, то на такие расходы пойти стоит.

Тонкости ценообразования

В основе разницы при ценообразовании на элементы СКУД лежат следующие нюансы:

• Материалы самого замка – в конструкции могут быть применены более дешевые материалы. Например, вместо стали марки 18-10 или латуни будет использован силумин или сплавы на базе цинка. Подобная замена контрпродуктивно скажется на сроке службы устройства и его общей надежности. Замки типа «Вингард» из латуни спокойно работают десятилетиями. До сих в мире можно найти гостиницы, где подобные замки были установлены еще в 90-е годы и до сих пор не менялись, и продолжают работать исправно. Замковые механизмы из дешевых материалах таким долгожительством похвастать не могут и их стандартный срок службы составит не более 3-5 лет, и это не учитывая расходов на единичные случаи ремонта или замены деталей.
• Упрощенная электроника – в память ключ-карты закладывается лишь идентификационный номер-пароль для открывания, посредством которого ведется отчет о событиях. В то же время, для сложной электроники можно к одному и тому же идентификационному номеру привязать ФИО владельца ключа, что позволит вести отчет событий для конкретного гостя. Это особо актуально для разрешения спopных ситуаций, когда в одном номере проживают несколько постояльцев.
• Возможность обновления параметров и возможностей СКУД – любая система контроля доступа должна иметь возможность апгрейда. Дешевые вариации такой возможности зачастую лишены. По мере развития технологий, куда менее затратно будет модернизировать уже установленную систему, чем полностью заменить ее на новую. Ярким примером тут может стать переход большинства современных отелей с использования простых магнитных ключей на ключи в виде смарт-карт. Проигравшими оказались те владельцы гостиниц, кто установил СКУД без возможности усовершенствования.
• Качество пуско-наладочных работ и поддержка поставщика/производителя СКУД – любое послегарантийное обслуживание системы, а также ее первоначальная пуско-наладка  — это отдельная статья расходов, которая может быть и не включена в общую стоимость. Все данные работы должны проводиться профессиональными и авторизованными специалистами, которые во главу угла поставят особенности работы каждого конкретного объекта. Тем более, желательно иметь хотя бы дистанционную поддержку от производителя в режиме 24/7.

Рейтинг лучших дверных замков для гостиниц на 2023 год

Кодовые модели

3-ье место: «H-Gang TR110»

Данное замковое устройство с кодом имеет функцию защиты установленного пароля. Суть этой системы заключается в том, что при наборе одинаковых цифр, пользователь оставляет на них потожировые отпечатки, что облегчает задачу по взлому и подбору пароля. Для противодействия подобным ситуациям, изготовитель установил защиту в виде ввода трех рандомных цифр до нажатия главного пароля. Также, функциональной особенностью можно назвать режим «Безопасность с одним касанием» — с его помощью постоялец может быстро заблокировать замок изнутри номера. Соответственно, при попытке насильственного открытия снаружи — будет включена сигнализация. Отдельно нужно упомянуть режим «Ночной блокировки».  Стоимость для розничных сетей – 9900 рублей.

замок H-Gang TR110 Достоинства:

• Адекватная стоимость;
• Качественная сборка;
• Достаточная функциональность;
• Хорошая устойчивость ко взлому.

Недостатки:

• Не обладает приемлемой влагостойкостью.

2-ое место: «Xiaomi Loock Intelligent Fingerprint Door»

Это устройство хаpaктеризуется высококачественной сборкой и длительным эксплуатационным сроком. Большую популярность модель завоевала благодаря повышенной устойчивости ко взлому. В приборе реализована электронная начинка с искусственным интеллектом, а сам корпус выполнен из прочных материалов. Открывание возможно аж четырьмя способами: металлический стандартный ключ, «Блютус»-соединение, отпечаток пальца и ввод ПИН-кода. Устройство имеет дактилоскопический сканер и таймер попыток. Стоимость для розничных сетей – 15500 рублей.

замок Xiaomi Loock Intelligent Fingerprint Door Достоинства:

• Большой набор дополнительных опций;
• Возможность подачи сигнала при взломе;
• Легкость управления;
• Несколько способов открытия;
• Прочный корпус.

Недостатки:

• Несколько завышенная стоимость.

1-ое место: «Nest x Yale Lock»

Такой прибор отличается удобством управления и визуально оригинальным дизайном. Вся конструкция выполнена на достойном уровне качества, лицевая панель имеет клавиатуру для ввода пароля. Обладает поддержкой управления посредством мобильных гаджетов, работая через защищенный Вай-Фай канал посредством фирменного программного обеспечения. Имеется функция автоматического закрывания, установленные пароли можно назначить временными или постоянными, ведется журнал событий, возможно произвести синхронизацию с некоторыми приложениями Гугл. Рекомендованная стоимость для розничных сетей – 22000 рублей.

замок Nest x Yale Lock Достоинства:

• Стильный дизайн;
• Возможность интеграции с платформой Гугл;
• Расширенный функциональный набор;
• Отличное качество сборки;
• Автоматическое запирание — в наличии.

Недостатки:

• Высокая цена.

Электромагнитные модели

3-ье место: «TANTOS TS-ML300»

Достаточная простая модель, но нашедшая своего широкого потребителя благодаря качественной сборке. Сила удержания с помощью магнита очень велика, одинаково подойдет и для комнатной двери, и для створок громоздких ворот. Управление может осуществляться вручную либо дистанционно. Может быть интегрирована в систему безопасности вкупе с домофоном. Устройство устойчиво к перепадам температуры (работает и при –40 градусах по Цельсию), имеет надлежащий класс влагозащиты.  Экономит электроэнергию. Рекомендованная стоимость для розничных сетей – 2700 рублей.

замок TANTOS TS-ML300 Достоинства:

• Морозоустойчивость;
• Возможность интеграции с домофонами;
• Широкая область использования;
• Малое энергопотрeбление.

Недостатки:

• Не обнаружено (для своего сегмента).

2-ое место: «AccordTec ML-295K»

Это электромагнитное устройство вполне можно назвать универсальным, оно обладает комфортным управлением и неброским дизайном. Сила удерживания магнита очень велика и составляет 300 килограмм. Корпус выполнен на базе влагозащитной технологии. Замок поддерживает функцию экстренного разблокирования, что очень актуально в ситуациях возникновения пожара. При производстве использовался высококачественный материал, способный противостоять влаге, морозу и ветру. Рекомендованная стоимость для розничных сетей – 2800 рублей.

замок AccordTec ML-295K Достоинства:

• Мощная сила удержания;
• Комфорт управления;
• Наличие экстренного разблокирования;
• Морозоустойчивость;
• Водостойкий корпус.

Недостатки:

• Может потрeбллять излишне много энергии.

1-ое место: «AccordTec ML-350AL»

Модель эта является чрезвычайно мощной для своего класса, и ее сила удержания составляет более 350 килограмм. Конструкция заключена в прочный корпус из стали, который имеет категорию влагозащиты IP67 по европейской классификации. Внешние части корпуса обработаны полиэфирным порошком для защиты от коррозии. В комплект, помимо инструкции на русском языке, включены специальные крепежные элементы, поэтому вопрос с монтажом не возникнет. Замок подойдет для любых типов дверей. Хаpaктеризуется особой износоустойчивостью и наличием системы механической компенсации. Рекомендованная стоимость для розничных сетей – 3500 рублей.

замок AccordTec ML-350AL Достоинства:

• Может использоваться на любых дверях.
• Имеется световая индикация;
• Срок службы увеличен;
• Сила удержания высока;
• Минималистичный стиль дизайна.

Недостатки:

• Не обнаружено.

Комбинированные модели

3-ье место: «Igloohome Mortise»

Данную модель отличает высокая степень защиты и наличие функции мгновенной разблокировки. В конструкции имеется специальная панель, через которую возможно ввести ПИН-код. Прибор оснащен таймером ложных попыток ввода (до 5 раз). Примечательна установка прямо в корпусе громкой звуковой сигнализации. Сенсорную панель можно охаpaктеризовать как выполненную на продвинутом уровне, а скрытая личинка замка крайне усложнит процедуру механического взлома. Ввод пароля может осуществляться как вручную, так и с помощью мобильных устройств. Рекомендованная стоимость для розничных сетей – 36000 рублей.

замок Igloohome Mortise Достоинства:

• Стильный дизайн;
• Отличное качество сборки;
• Усовершенствованная сенсорная панель;
• Скрытая личинка для ключа;
• В наличии функция аварийного отпирания.

Недостатки:

• Высокая цена.

2-ое место: «August Smart Lock Pro»

Замок отличается простым монтажом и наличием износостойкого запирающего механизма. Модель потребует особой конструкции дверного полотна, дабы полностью реализовать надежную защиту от взлома. Запирание может происходить механически (ключом), с помощью цифрового кода и через мобильный гаджет. Возможно дистанционное управление по Вай-Фай. Отличительной и интересной особенностью является интеграция замка с интернет-сервисом бронирования гостиничных номеров “Air B’n’B”. Рекомендованная стоимость для розничных сетей – 32900 рублей.

замок August Smart Lock Pro Достоинства:

• Возможность дистанционного отпирания;
• Три способа управления;
• Эксклюзивный запирающий механизм;
• Синхронизация с гостиничным интернет-сервисом.

Недостатки:

• Требуется особая конструкция дверного полотна.

1-ое место: «Samsung SHS-5050/H505»

Данный замок отличает высококачественное исполнение вкупе с широким набором функционала. Пароль возможно установить длиной до 12 символов, а после установки его возможно отослать определенному кругу лиц. В памяти может храниться до 100 ранее созданных кодовых комбинаций или образов радиочастотных карт. В устройстве имеется особый датчик, контролирующий состояние замка. Подбор пароля по отпечаткам на часто используемых цифрах – невозможен. Для управления используются механический ключ, цифровой пароль и RFID-карта. Рекомендованная стоимость для розничных сетей – 39000 рублей.

замок Samsung SHS-5050/H505 Достоинства:

• Возможность полностью автономного функционирования;
• Датчик открытой двери – в наличии;
• Большой объем ПЗУ;
• Имеется защита от подбора кода;
• Возможно открытие с помощью механического ключа.

Недостатки:

• Слишком высокая цена.

Вместо эпилога

Проведенным анализом рынка рассматриваемых устройств установлено, что электромагнитные замки являются самым оптимальным вариантом относительно качества и цены. Все остальные модели хоть и многофункциональны, но чрезвычайно дороги. По большому счету, их потенциал может быть попросту не востребован в российских реалиях. В то же время, возможно отметить тенденцию развития данных устройств, которая все более и более стремится к дистанционному управлению. С каждым годом все совершеннее становятся системы защиты от взлома, как механического, так и электронного. Одновременно, набирают популярность биометрические технологии, а это означает, что гость отеля, в принципе, уже никогда не сможет потерять свой ключ от номера.

х