Лучшие интернет-магазины бытовой техники в 2023 году: достоинства, недостатки, хаpaктеристики

Бытовая техника является важнейшим атрибутом в каждой квартире и доме. Но, к сожалению, это вовсе недешевое удовольствие. Мало того, что приходится тратить свое время на походы в магазин и выбор, так еще нужно заморачиваться с доставкой. Именно поэтому намного проще заказать технику в интернет-магазине. Но вот незадача: существует огромный риск остаться обманутым, без товара или получить совсем не то, что заказывали. Специально для этого, редакция сайта «ВыборОК»  составила рейтинг самых популярных и надежных интернет-ритейлеров.

Содержание

• 1 На что обратить внимание?
• 2 Топ-10 лучших интернет-магазинов бытовой техники в 2023 году
  • 2.1 Эльдорадо
  • 2.2 Ситилинк
  • 2.3 Беру!
  • 2.4 М. Видео
  • 2.5 DNS
  • 2.6 HOLODILNIK.RU
  • 2.7 ТЕХПОРТ
  • 2.8 Корпорация «Центр»
  • 2.9 OLDI
  • 2.10 Goods.ru
• 3 Заключение

На что обратить внимание?

• На условия доставки. Некоторые магазины любят утаивать дополнительные денежные траты, чтобы заманить как можно больше клиентов. После оформления заказа вылетают новые суммы, которые нужно уплатить за покупку или об этом сообщают уже тогда, когда товар доставлен.
• Разумеется, очень важны отзывы других покупателей. Не исключено, что гневные комментарии пишутся даже из-за пары незначительных минусов, все равно рекомендуется почитать их, так как они помогут сделать объективный вывод о ритейлере.
• Перечень предлагаемых товаров. Ничто так не радует глаз, как огромный ассортимент техники, однако здесь нужно быть внимательнее: прочитать все хаpaктеристики, выбрать лучшее.

Приступим к обзору лучших онлайн-магазинов.

Топ-10 лучших интернет-магазинов бытовой техники в 2023 году

Эльдорадо

Крупнейшая российская розничная компания. Клиентов ждут постоянные акции, частые утилизации электротоваров по очень низкой стоимости, интересные предложения.

Хаpaктеристика:

Наличие сервисной службы: да.

Доставка: есть (от 290 руб.).

Возможность распаковки: есть.

Номер контактного центра: 8-800-250-25-25

Срок обмена и возврата: 30 дней.

Средняя цена на бытовую технику: 9000 руб.

Достоинства:

• хороший сервис;
• отсутствие «лагов» у сайта;
• множество акций;
• доступный интерфейс (без сложностей) ;
• оперативная выдача;
• быстрое оформление;
• корректная работа сайта;
• иногда доставляют бесплатно;

Недостатки:

• недостаток продавцов-консультантов;
• нужно быть максимально внимательным при оформлении и получении заказа;
• могут оформить товар, которого нет на складе.

Эльдорадо в качестве своего слогана сделали такую фразу: «Людям удобно». Действительно, покупателям удобно пользоваться услугами данного сайта, так как большой ассортимент, множество горячих предложений. К тому же, сами пункты выдачи (в случае самовывоза) находятся во многих городах России в удобной для большинства жителей части города.

Ситилинк

Магазин сотрудничает со множеством мировых и известных брендов. Покупателям предложено более 70000 наименований различной техники, элетроприборов, иных товаров.

Хаpaктеристика:

Наличие сервисной службы: да.

Доставка: есть (от 300 руб.).

Возможность распаковки: есть, но без присутствия курьера.

Номер контактного центра: (831)215-18-88

Срок обмена и возврата: 45 дней.

Средняя цена на бытовую технику: 8000 руб.

Достоинства:

• оперативная обработка;
• вежливый персонал;
• увеличенный срок для обмена/возврата по сравнению с другими ритейлерами;
• широкий ассортимент;
• понятный интерфейс;
• приемлемая стоимость;
• быстро доставляют.

Недостатки:

• слишком мало пунктов выдачи;
• сложно найти на сайте детали заказа;
• возникают некоторые проблемы с качеством обслуживания при гарантии.

Магазин оказывает покупателям круглосуточную поддержку 7 дней в неделю. Также предлагается огромный перечень услуг: установка, сборка компьютеров, защита, подборка расходников. Получается, что покупатель в комплекте получает качественный товар, хороший сервис, профессиональную установку, настройку и, как результат, хорошее настроение.

Беру!

Совместный маркетплейс «Сбербанка» и «Яндекса». Это, в первую очередь, говорит о безопасности и качестве работы сервиса. Сам интерфейс магазина сделан так, чтобы максимально упростить «шопинг» покупателям, поэтому покупки совершаются быстро, без прочих проблем.

Хаpaктеристика:

На сайте отсутствует информация об услугах технической службы.

Доставка: есть (от 249 руб.).

«Беру.Ру» не сообщает о возможности проверки купленного товара в присутствии курьера.

Номер контактного центра: 8 495 414-30-00

Срок обмена и возврата: 7 дней.

Средняя цена на бытовую технику: 6000 руб.

Достоинства:

• понятный интерфейс;
• низкая стоимость на некоторые категории;
• сайт не виснет;
• оплата при получении/при оформлении;
• бесплатно доставляют (иногда) ;
• быстрая обработка;
• отсутствие предоплаты.

Недостатки:

• ужасная служба, доставляющая купленное на сайте;
• возможна дополнительная плата за поднятие техники на этаж;
• невозможно получить заказ с субботы по воскресенье;
• не всегда соблюдается срок передачи заказа;
• техническая поддержка долго отвечает на сообщения.

Удобной функцией является еще и то, что покупатель может воспользоваться бонусами «спасибо» от «Сбербанка», однако, как и везде, придется перечислить хотя бы 1 рубль.

М. Видео

Крупнейшая розничная сеть, обладающая высоким объемом продаж бытовой техники и электроники. Цена, сервис не отличаются от онлайн и обычного магазина.

Хаpaктеристика:

Наличие сервисной службы: да (придется доплатить за услугу).

Доставка: есть (от 290 руб.).

Возможность распаковки: есть.

Номер контактного центра: 8 (495) 777-777-5

Срок обмена и возврата: 7 дней.

Средняя цена на бытовую технику: 10000 руб.

Достоинства:

• бонусы, с которыми покупки становятся намного выгоднее, чем в обычных магазинах;
• оплата по факту получения;
• скорость обработки заказа;
• понятный, легкий интерфейс;
• удобное приложение;
• вежливый, высококвалифицированный персонал;
• частые акции;
• скорость ответа менеджера;
• могут бесплатно, быстро (день в день) доставить;
• разнообразный ассортимент.

Недостатки:

• отсутствует предупреждение о сгорании бонусов;
• нельзя объединить промокод с бонусами, иными акциями;
• иногда может тормозить сайт.

Помимо четко организованного сервиса покупок и консультирования клиентов, ритейлер предлагает услуги специалистов, которые быстро помогут оформить кредит, а также получить одобрение от банков-партнеров.

DNS

Все консультанты ответственно подходят к своей работе и всегда готовы помочь в любое время. Покупателей радует то, что покупку можно забрать в самом магазине даже в день оформления заказа.

Хаpaктеристика:

На сайте не говорится, что курьер может установить технику (возможно, придется дополнительно платить за такую услугу).

Доставка: есть (от 490 руб.).

Возможность распаковки: есть.

Номер контактного центра: 8 (831) 288 88 01

Срок обмена и возврата: 15 дней.

Средняя цена на бытовую технику: 5000 руб.

Достоинства:

• удобство самовывоза;
• соответствие товаров описанию;
• форма заказов на сайте;
• ассортимент электроники;
• вежливые работники;
• грамотные онлайн-консультанты.

Недостатки:

• менеджеры порой очень долго отвечают;
• медленная обработка;
• служба доставки всегда переносит дату (редко привозят на согласованную с клиентом дату).

К сожалению, при получении своего заказа в пункте самовывоза нужно быть аккуратнее и внимательнее. Менеджеры порой могут перепутать покупки разных покупателей, выдать товар другого человека, а вернуть уже будет проблематично. Несмотря на это, магазин пользуется огромной популярностью среди клиентов из-за качества продаваемой продукции, ее стоимости.

HOLODILNIK.RU

Отечественный магазин, специализирующийся только на продаже товаров для кухни. Покупатели отмечают полное соотношение цены и качества. Ритейлер старается с каждым годом улучшать условия, качество работы.

Хаpaктеристика:

Про установку после доставки ничего не говорится, даже в качестве дополнительной услуги. Придется узнавать непосредственно при оформлении заказа.

Доставка: есть (от 300 руб.).

Возможность распаковки: есть (важно: только в присутствии работника грузоперевозки).

Номер контактного центра: 8(800) 200-01-04

Срок обмена и возврата: 14 дней.

Средняя цена на бытовую технику: 5000 руб.

Достоинства:

• выдается промокод при регистрации на сервисе;
• быстрый возврат товара;
• вежливый менеджер;
• доступная стоимость;
• предоставление кредитов;
• дисконтные карты;
• доставляют день в день без временных задержек;
• частые скидки;
• удобное расположение пунктов самовывоза;
• щепетильная внимательность к покупателям.

Недостатки:

• слишком большой временной интервал привоза (приходится целый день сидеть дома в ожидании курьера) ;
• грузчики слишком торопятся, поэтому нет возможности полностью осмотреть покупку.

Проект «Холодильник.ру» направлен, по большей части, именно на розницу, однако юридические лица могут приобрести желаемую продукцию оптом. Постоянным клиентам также при необходимости оформляются кредиты.

ТЕХПОРТ

Вся продукция, которая предлагается «Техопортом» сертифицирована и имеет все необходимые документы. Гипермаркет сотрудничает с проверенными службами, которые всегда  все доставляют в срок.

Хаpaктеристика:

Ритейлер предлагает услуги своего партнера в качестве сервиса по установке техники. Придется доплачивать дополнительно за выезд и установку.

Доставка: есть (от 300 руб.).

Возможность распаковки: есть (передача товара должна осуществляться только после осмотра в присутствии экспедитора).

Номер контактного центра: 8 (495) 228-66-69

Срок обмена и возврата: не упоминается. Стоит опираться на законодательство Российской Федерации.

Средняя цена на бытовую технику: 4000 руб.

Достоинства:

• доставляют без задержек;
• услуга по страхованию;
• низкая стоимость;
• четкая работа персонала;
• уведомляют о том, что человек забыл забрать заказ;
• качество товаров, обслуживания;
• бонусы, которыми можно оплачивать покупки;
• уважительное отношение к покупателям;
• предупреждают заранее, если что-то меняется в сроках доставки.

Недостатки:

• мало акций;
• необходимо больше точек самовывоза.

Гибкая система оплаты, огромный ассортимент: вот что цепляет покупателей. Сотрудники готовы помочь с выбором в любое время.

Корпорация «Центр»

Магазин облегчает покупателям покупки: быстрая консультация без лишней воды, доставка без задержек, оформление рассрочки без обращения в банк (эксперты в любой точке «Корпорации Центр» помогут подобрать выгодные, удобные условия для клиента).

Хаpaктеристика:

Установка техники предусмотрена, однако рассчитывается с учетом всех хаpaктеристик выбранной модели.

Доставка: есть (рассчитывается индивидуально под каждый заказ).

Возможность распаковки: не сказано.

Номер контактного центра: 8-800-100-3000

Срок обмена и возврата: 30 дней.

Средняя цена на бытовую технику: 4000 руб.

Достоинства:

• консультанты всегда помогут, подскажут;
• рассрочка без участия банковских организаций;
• всегда есть нужный товар;
• скорость оформления заказа;
• компетентность работников.

Недостатки:

• большие временные промежутки у доставки;
• редкие акции;
• бонусная система;
• дополнительная плата за установку с учетом всех хаpaктеристик покупки (дорого).

Девиз компании «Всё как для своих». Работники относятся бережно к покупателям, советуют только лучшие товары исходя из потребностей потребителей, рассказывают обо всех плюсах и минусах предполагаемой покупки.

OLDI

OLDI славится современными, комфортными магазинами, а также сотрудничает со многими крупными пунктами выдачи по всей стране, поэтому покупатели легко и без проблем могут забрать свою покупку. К тому же, курьерская служба всегда доставляет все до двери клиента и не оставляет покупки у подъезда.

Хаpaктеристика:

Технический сервис не предусматривается в услугах компании.

Доставка: есть (стоимость зависит от заказа).

Возможность распаковки: есть.

Номер контактного центра: 8 — 495 — 22 — 11 — 111

Срок обмена и возврата: 14 дней.

Средняя цена на бытовую технику: 7000 руб.

Достоинства:

• скорость обработки заказа;
• качество доставки;
• товар всегда соответствует описанию;
• вежливый персонал;
• удобство самовывоза;
• оригинальная техника;
• после покупки на сайте работники быстро перезванивают, чтобы подтвердить заказ;
• оперативность;
• молниеносное исправление ошибок.

Недостатки:

• история заказов не отображается в личном кабинете;
• могут прислать неполную комплектацию заказа;
• не всегда есть нужный товар в наличии.

У компании есть собственные гарантийные отделы, в которые можно обратиться по гарантийному случаю. Очень удобно также то, что кредиты могут быть оформлены даже на сайте магазина: не нужно никуда ходить, тратить время.

Goods.ru

Сервис постоянно улучшается. Здесь можно найти более тысячи наименований бытовой техники, предлагаемой самыми крупными магазинами.

Хаpaктеристика:

Технический сервис не предусмотрен.

Доставка: есть (стоимость не указана).

Возможность распаковки: есть.

Номер контактного центра: 8 (800) 550-80-08

Срок обмена и возврата: 7 дней.

Средняя цена на бытовую технику: 6000 руб.

Достоинства:

• обилие выгодных акций;
• приветственные баллы (500) ;
• низкие цены;
• кэшбек;
• возможна оплата при получении;
• количество товаров;
• поддержка при движении заказа;
• бесплатные курьерские доставки;
• множество промокодов.

Недостатки:

• расплывчатые сроки доставки;
• не всегда заявленная техника есть на сайте;
• долго отвечает поддержка;
• не информируют по СМС;
• быстро сгорают бонусы (заставляют тем самым совершать постоянные покупки).

Маркетплейс собрал только лучшие интернет-магазины, прошедшие проверку качества. Более того, Goods расширяет их количество с каждым годом, чтобы у покупателя был еще больший выбор. К тому же, на платформе проводятся постоянные акции, поэтому совершать здесь покупки не только удобно, но и выгодно.

Заключение

В рейтинге собраны только лучшие и популярные ритейлеры, которые уже давно завоевали сердца тысяч покупателей. Каждый магазин старается максимально упростить процесс покупок, улучшить свой сервис, чтобы клиенты были довольны и возвращались снова.

В эпоху 21 века люди привыкли делать все с помощью интернета, ведь это просто и экономит массу времени. Действительно, это так. Но все же стоит быть аккуратнее в сети и не спешить заказывать сразу же понравившийся товар. Будьте бдительнее!

х