Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги
Содержание
- Способы мошенничества
- Инструкция для обманутых покупателей
- Составление жалобы
- Федеральная служба по надзору
- Рекомендации покупателям
Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.
Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.
Способы мошенничества
Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении).
Дополнительная информацияЧто касается сферы наказания, санкции за мошенничество в интернете вменяются по статье 159 УК РФ и предполагают штрафы, аресты или лишение свободы на максимальный срок до 6 лет. Подробнее читайте на нашем сайте здесь
Среди распространенных форм мошенничества:
- Несоответствие доставленного товара фотографиям и хаpaктеристикам, представленным на сайте продавца.
- Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
- Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
- Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).
Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.
Обратите внимание! Если Вам поступили угрозы шантажа (через скайп или взломанный аккаунт соцсети)— игнорируйте xyлиганов и напишите заявление в милицию. В этой статье мы расскажем, как это сделать https://lexconsult.online/5673-rekomendatsii-po-deistviyam-grazhdan-v-sluchae-shantazha-v-internete
Инструкция для обманутых покупателей
Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.
Действия обманутого покупателя:
- Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
- Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
- Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.
Составление жалобы
Пожаловаться на сайт мошенников вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.
Вам могут понадобиться следующие образцы заявлений:
Претензия в интернет магазин
Заявление в полицию на интернет магазин
Содержание жалобы:
- электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
- имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
- номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;
- иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).
В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину.
Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца. Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.
Федеральная служба по надзору
Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:
- переведенную сумму денег,
- действия продавца,
- адрес магазина в Интернете,
- иные данные, имеющие значение для разрешения дела.
Рекомендации покупателям
К сожалению, пpaктика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.
Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным хаpaктеристикам, рекомендуется:
- сотрудничать только с проверенными online магазинами,
- изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
- следить за безопасностью перевода денежных средств,
- сохранять чеки и квитанции,
- обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
- не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.
Вашему вниманию — видео о том, как проверить интернет магазин на порядочность:
Помните, что только ваша предусмотрительность позволит избежать перевода денежных средств продавцам-мошенникам.
Дополнительные материалы:
Понятие термина «оскорбление», статья за оскорбление на рабочем месте. Инструкция по написанию докладной записки на обидчика....
01 05 2024 16:59:20
Причины и цели допроса эксперта, порядок его проведения, признание заключения необоснованным...
30 04 2024 2:28:53
Рассмотрим, что представляет собой нецелевое использование бюджетных средств, и какая ответственность грозит за данное нарушение....
29 04 2024 7:12:56
Халатность по УК РФ, юридическое понятие, меры ответственности. Пpaктические примеры халатности....
28 04 2024 12:32:18
Понятие и виды обналичивания денег, ответственность, предусмотренная законодательством....
27 04 2024 9:19:42
Если купил товар по безналу возврат делать наличко......
26 04 2024 10:58:31
Статьи УК РФ за неоказание медицинской помощи и ненадлежащее оказание медицинской помощи. Описание статей и мер наказания по ним....
25 04 2024 6:32:28
Уголовная и административная ответственность за вовлечение несовершеннолетних в распитие спиртных напитков...
24 04 2024 0:34:39
Примирение сторон в уголовном процессе. Алгоритм процедуры примирения, форма написания заявления....
23 04 2024 21:52:13
Дача взятки и покушение на получение взятки. Классификация преступления и меры наказания, предусмотренные УК РФ....
22 04 2024 21:47:26
Незаконная банковская деятельность в отличие от предпринимательской предполагает некоторые особенности при правильной квалификации по ст.172 УК РФ....
21 04 2024 3:41:14
Грабеж по статье 161 УК РФ предполагает открытое хищение имущества, т.е. завладение предметом преступления на глазах у посторонних лиц, зная о том, что это видят другие....
20 04 2024 3:57:45
Статья за мелкую кражу – 7.27 КоАП РФ. Она состоит из 2-х пунктов, предусматривающих различные меры ответственности для виновных правонарушителей....
19 04 2024 23:44:59
Административная и уголовная ответственность за нарушение авторских и смежных прав...
18 04 2024 22:42:28
При соблюдении нескольких условий у гражданина возникает право на получение мopaльной компенсации. Понимание того, как написать заявление в суд на мopaльный вред, позволит полноценно реализовать это право....
17 04 2024 3:29:51
ПОЛОЖЕНИЕ О ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЛАБОРАТОРИИ ВЕТЕРИНАРН......
16 04 2024 10:46:56
Виды мошенничества в сфере недвижимости. Преступные схемы и меры, которые позволят обезопасить себя от мошенников....
15 04 2024 0:44:12
Правила и порядок свидания с заключенным. Образец заявления на свидание в СИЗО, колонии....
14 04 2024 15:56:31
Рассмотрим, как действует закон о продаже алкоголя, какая ответственность предусмотрена за несоблюдение его норм....
13 04 2024 20:23:13
Тpaктовка термина «шантаж», разъяснение статьи 163 УК РФ о шантаже. Состав преступления и меры наказания....
12 04 2024 0:27:27
Контpaбанда – это преступление, нарушающее сложившиеся годами правила таможенного контроля, а также полностью игнорирующее государственный уклад жизни....
11 04 2024 9:15:21
Понятие и критерии невменяемости в уголовном праве, порядок определения невменяемости...
10 04 2024 16:15:32
Административная ответственность за побои предусмотрена, если потерпевший не приходится родственником нарушителю, а причиной происшествия явилась личная неприязнь....
09 04 2024 0:34:31
Незаконная банковская деятельность в отличие от предпринимательской предполагает некоторые особенности при правильной квалификации по ст.172 УК РФ....
08 04 2024 1:44:48
Статья УК РФ за избиение несовершеннолетних. Виды избиений и наказания за преступление. Привлечение к ответственности несовершеннолетних....
07 04 2024 5:25:13
Принуждение к заключению договора: понятие и состав преступления, меры наказания, отличие от вымогательства...
06 04 2024 7:33:25
Правила составления заявления об угрозах и оскорблениях. Подача заявления в МВД и прокуратуру....
05 04 2024 4:16:46
Ответственность за поджог согласно УК РФ, умышленный и неумышленный поджог...
04 04 2024 1:56:31
Инсайдерская информация является коммерческой тайной. За ее незаконное распространение предусмотрена как административная, так и уголовная ответственность....
03 04 2024 14:47:15
Обязательные работы как вид уголовного наказания. Виды работ, лица, кому могут быть присуждены...
02 04 2024 12:20:54
Рассмотрим, как наказывается кража документов по статье УК РФ и как восстановить пропавшие документы....
01 04 2024 5:19:47
Рассмотрим, как действует закон о продаже алкоголя, какая ответственность предусмотрена за несоблюдение его норм....
31 03 2024 21:37:44
Амнистия и помилование в уголовном праве. Содержание понятий и отличие друг от друга....
30 03 2024 22:49:34
Дача взятки – состав и виды этого преступления, ответственность за совершение деяния устанавливается ст. 291 У К Р Ф. Предусматриваются квалифицирующие признаки....
29 03 2024 17:16:41
Уголовная и административная ответственность за кражу в магазинах, привлечения к ответственности несовершеннолетних лиц...
28 03 2024 4:32:28
Понятие, условия и сроки домашнего ареста по УК и УПК РФ....
27 03 2024 20:38:41
Меры ответственности за использование детского труда в корыстных целях...
26 03 2024 10:50:52
За махинации с материнским капиталом виновное лицо привлекается к уголовной ответственности. Основанием для этого являются попытки обналичивания средств в обход закона....
25 03 2024 23:59:26
Вернуть деньги при обмане в интернет-магазине удастся при обращении в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор или суд. Важно правильно составить и подать к рассмотрению жалобу....
24 03 2024 0:33:12
Информация абонетского отделаПриказ ответственного......
23 03 2024 0:17:54
Понятие «бpaконьерство» и какие предусмотрены меры наказания. Какие виды бpaконьерства регламентируются Уголовным кодексом, а какие Административным....
22 03 2024 22:26:52
Образец заявления в полицию о побоях. Порядок подачи заявления, снятия побоев и закрытия дела....
21 03 2024 16:43:37
Понятой в уголовном процессе. Понятие, обязанности, законодательное регламентирование....
20 03 2024 5:47:40
Рассмотрим права свидетеля в уголовном процессе согласно нормам законодательства....
19 03 2024 8:33:58
Образец заявления в полицию о побоях. Порядок подачи заявления, снятия побоев и закрытия дела....
18 03 2024 12:18:49
Освобождение от уголовной ответственности – норма уголовного закона, применяемая во всех современных цивилизованных странах. Для того чтобы осужденный ощутил ее на себе необходимо выполнение ряда условий....
17 03 2024 10:18:20
Сколько дают за кражу чужого имущества, зависит от его стоимости и размера причиненного ущерба. Важно учитывать квалифицирующие признаки....
16 03 2024 16:15:26
С помощью нового сервиса «Легкий платеж» МТС, мошенничества участились. Предлагаем несколько советов, как использовать данный сервис безопасно и сберечь свои деньги....
15 03 2024 19:36:44
Режимы содержания заключенных в тюрьмах напрямую зависят от тяжести преступлений, а также от поведения самого осужденного в местах лишения свободы....
14 03 2024 6:44:53
Заведомо ложный донос о преступлении предоставляется в правоохранительные органы и направлен в сторону конкретного лица с целью подвергнуть его уголовному преследованию....
13 03 2024 20:31:35
Еще:
Компьютерное -1 :: Компьютерное -2 :: Компьютерное -3 :: Компьютерное -4 ::
