О правилах возврата товара надлежащего качества: сроки, переречень товаров, заявление на возврат > Подружиться с компьютером
Мастерство в работе с компьютерами    

О правилах возврата товара надлежащего качества: сроки, переречень товаров, заявление на возврат

О правилах возврата товара надлежащего качества: сроки, переречень товаров, заявление на возврат

При обнаружении дефектов в продукции покупатель может ее поменять на новую, запросить сервисное обслуживание по гарантии либо даже вернуть заплаченные деньги. Однако и в том случае, если качество является надлежащим, товары могут подлежать возврату.

Для того чтобы вернуть качественную покупку, должен быть выполнен целый перечень условий.

Во-первых, нужно успеть обратиться в 14-дневный срок после того, как была приобретена продукция. Во-вторых, необходимо грамотно написать претензию. В-третьих, покупка не должна входить в список товаров, которые не подлежат возврату.

Найти данный перечень позволит закон о защите прав потребителей, последняя редакция 2017 года..

Что значит товар надлежащего качества?

У каждой единицы в ассортименте любого магазина есть определенные нормы, которым он должен соответствовать. И если проданная продукция полностью соответствует принятым стандартам и нормам, то можно говорить о надлежащем качестве.

Подобные покупки потребители смогут использовать по их предназначению без ограничений.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

Закон, защищающий потребителей, оставляет возможность покупателям вернуть покупку надлежащего качества. Подтверждается данный тезис 25-ой статьи упомянутого закона.

Однако для этого обязательным является соблюдение нескольких важных условий. В первом пункте сразу указано, что на это действие у потребителей есть максимум две недели.

Важно, чтобы изделие не было продовольственное и не входило в запретный список по возврату. Нельзя будет вернуть ту продукцию, товарный вид которой был нарушен, пока она была во владении покупателя.

Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону?

Порядок возврата устанавливает закон о защите прав потребителей. Главный шаг для потребителя — правильно написать и оформить заявление о возврате товара надлежащего качества.

Обращение оформляется по образцу претензии. Оно направляется на имя руководителя магазина.

Ведь можно будет вернуть, если к заявлению будет приложен чек. Чек — документ, подтверждающий, что покупка была сделана именно в этом магазине.

Если нужна информация о сроках возврата денег за товар, по закону о защите прав потребителей, то стоит посмотреть здесь.

Претензия на возврат товара надлежащего качества как написать?

Такая претензия обязательно оформляется потребителем в двух экземплярах. Один экземпляр отдается в оформленном виде представителю магазина, а на втором продавец должен поставить отметку о том, что заявление получено.

Сверху справа в углу указываются такие данные:

  • ФИО директора магазина
  • Наименование магазина
  • Адрес магазина
  • ФИО гражданина-заявителя
  • Адрес заявителя.

После наименования текста описывается сложившаяся ситуация. Например, человек указывает, что купил вещь и имеет чек, который доказывает покупку. Далее записывается, что вещь не подошла по размеру или по другой причине (подходят такие основания, как фасон, цвет, габариты, форма, комплектация).

Упоминается, что товар не употрeблялся, его вид должен остаться товарным (все ярлыки находятся на месте). Ближе к концу заявления заявитель просит обменять вещь и выражает готовность доплатить, если нужен будет перерасчет.

Дополняется претензия фразой о том, что при отсутствии аналогичной продукции можно вернуть уплаченные денежные средства. Список приложений зачастую сводится к единственному товарному чеку.

Последние штрихи претензии — это дата с подписью.

Подробности о правилах написания претензии на возврат товара надлежащего качества (образец 2018 года) имеются здесь.

Можно ли вернуть деньги за товар надлежащего качества?

Возврат денег тоже является возможным. Он предусмотрен законом, который регулирует вопросы по защите потребителей.

В нем сказано, что вернуть деньги нужно, когда аналогичного товара с подходящими параметрами для покупателя на складе магазина нет: надо только написать заявление на возврат денег. А вот возврат товара надлежащего качества без чека принесет большие трудности для покупателя.

При попытке вернуть товар без чека представители магазина имеют право не возвращать продукцию. Однако в законе есть дополнение о том, что могут учитываться свидетельские показания незаинтересованных лиц.

Какой товар надлежащего качества не подлежит возврату?

Законом установлен список покупок, которые не подлежат возврату, если их качество является надлежащим. Кроме непродовольственных, в этом перечне обязательно должно найтись место парфюмерии, косметике и предметам личной гигиены. Вещи, изготовленные из трикотажа или полимерных материалов, потребитель не сможет вернуть.

Мебель, непериодические издания, бытхимия, авто и автотовары, технически сложная продукция, оружие, растение, животные — в Постановлении Правительства РФ упомянуты все эти единицы, которые не получится вернуть.

Как вернуть пальто в магазин, как надлежащего так и ненадлежащего качества?

В данной статье хочу рассказать о возврате пальто в магазин. По идее как с элементом одежды, процесс возврата пальто не должен сопровождаться какими то проблемами, но все же потребителю важно знать свои права, в ситуации, когда потребитель знает, какие у него есть права, он будет действовать уверенно и знать, как поступить в конкретной ситуации.

Рассмотрим, как вернуть пальто, в случае если оно ненадлежащего качества и можно ли вернуть пальто, в случае если в нем нет недостатков.

Как вернуть пальто ненадлежащего качества?

Наверно одной из самых простых ситуаций в защите прав потребителей является возврат одежды.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей при продаже пальто ненадлежащего качества у потребителя возникает право на возврат пальто обратно продавцу, и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Так же у потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества есть право требовать замены некачественного товара на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону.

Требования в отношении некачественного товара потребитель может предъявлять продавцу в течение гарантийного срока установленного на товар, либо по истечении срока гарантии, если он менее 2 лет (предъявлять требование в отношении качества товара можно предъявлять в течение 2 лет с момента покупки), в случае если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента.

В случае если сроки гарантии на товар не установлены, то потребитель имеет полное право предъявлять требования по возврату или обмену некачественного товара в течение 2 лет с момента покупки.

Если у продавца возникнут, какие либо сомнения в отношении причин возникновения недостатков в товаре, то продавец имеет право на основании пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей требовать проведения экспертизы качества товара.

Целью проведения экспертизы является выяснение реальных причин возникновения недостатков.

Потребитель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы товара и если продавец настаивает на проведении экспертизы, то потребителю нужно направить продавцу письменное требование, в котором изъявить свое желание присутствовать при проведении экспертизы. Направьте продавцу письменное уведомление о своем намерении и при предъявлении его продавцу в 2-х экземплярах, потребуйте, что бы принимающее лицо поставило на вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия.

После того как вы уведомили продавца, Вас обязаны уведомить в письменной форме о месте, дате и времени проведения экспертизы.

Важно, что если при проведении экспертизы выяснится, что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то продавец откажет потребителю в выполнении требований по возврату или обмену товара, к тому же в таком случае потребитель будет обязан оплатить расходы на экспертизу.

Если в ходе экспертизы выяснится, что недостаток в товаре возник по вине продавца, импортера или производителя, то в такой ситуации продавец будет обязан выполнить требования потребителя по возврате или обмене товара и в такой ситуации продавец несет расходы на экспертизу самостоятельно.

Процесс возврата или обмена товара

  1. Возьмите паспорт гражданина РФ, товар, чек
  2. Придя в магазин, объясните продавцу о причинах возврата и укажите на выявленные недостатки
  3. Если продавец согласен с недостатками, то вам предложат написать заявление на возврат. Напишите его в 2-х экземплярах и передайте продавцу и потребуйте вернуть вам 1 экземпляр с отметками о принятии с подписью продавца, печатью и датой принятия
  4. После того как вы передали продавцу некачественный товар, ситуация может быть следующая, ваши требования по возврату или обмену товара будут выполнены сразу, либо продавец будет принимать решение в течение 10 дней на основании статьи 22 Закона о защите прав потребителей
  5. Если продавец будет принимать решение в течение 10 дней, то в данный срок с вами должны связаться и сообщить, что ваши требования удовлетворены, и вы можете подойти в удобное время и выбрать вещь на замен или забрать деньги, ранее уплаченные за некачественный товар.

Процесс заполнения заявления на возврат или обмен некачественного товара довольно прост, Вы заполняете от кого направляется заявление, указываете Ваши паспортные данные, адрес и телефон для связи. После указываете информацию о чеке (его номер) и указываете сумму покупки.

Далее указываете, какой товар и когда был приобретен. Далее нужно указать какие недостатки были выявлены и причины предъявления претензии.

Далее укажите ваши требования, либо возврат денег за товар либо обмен. Поставьте Вашу подпись и дату и передайте оба экземпляра продавцу, помните, что на Вашем втором экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии, это ФИО и подпись продавца, и печать (при наличии).

Если товар направили на экспертизу, то придется ждать ее результатов. Если результаты экспертизы оказались отрицательными и Вас обвиняют в возникновении недостатков, то в таком случае если вы не согласны с тем, что недостатки произошли по вашей вине, то вы можете оспорить результаты экспертизы в судебном порядке.

Если Вам просто отказали в выполнении требований, но вы опять же считаете, что отказ полностью не обоснован, то в таком случае Вам следует направить претензию продавцу, в которой изложить какие недостатки были выявлены в товаре и какие статьи Закона о защите прав потребителей нарушает продавец. Так же в претензии нужно указать Ваши требования, это или возврат денег за товар или обмен товара. Претензия направляется продавцу в 2-х экземплярах и вручается или лично в руки продавцу под роспись или направляется почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

Обязательно сохраните Ваш экземпляр с отметками продавца о принятии, или если Вы направляли претензию почтой, то сохраните опись вложения и уведомление о вручении, эти документы пригодятся Вам для подтверждения претензионного порядка, если дело дойдет до суда.

Нередко продавец, получив грамотно составленную претензию, продавец выполняет требования потребителя, так как понимает ситуацию, где закон будет не на его стороне и не желает доводить дело до суда, где он проиграет, и будут санкции. Часто продавцы выполняют требования после получения претензии.

Но если Вам даже после получения претензии отказали, то в такой ситуации проблему придется решать в судебном порядке.

В целом, подведя итоги, стоит озвучить порядок действий:

  • Вам продали некачественный товар?
  • Придите к продавцу и объясните ситуацию, укажите на недостатки
  • Если продавец согласен напишите заявление на возврат в 2-х экземплярах и вручите продавцу с возвратом Вам второго экземпляра с отметками о принятии
  • Вам в течение 10 дней должны дать добро на выполнение требований или Вам откажут
  • Если требования выполнены, то прекрасно, если нет то переходим к следующему пункту
  • Если Вам отказали то направьте претензию, где потребуйте либо вернуть деньги за товар, либо произвести обмен
  • Если требования по претензии не выполнят, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд, где уже добивайтесь соблюдения продавцом закона и выполнения требований.

Можно ли вернуть пальто надлежащего качества?

Скажу сразу, что можно как обменять, так и вернуть пальто надлежащего качества.

На основании пункта 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет полное право обменять товар надлежащего качества, в случае если он не подошел ему по следующим параметрам:

На основании пункта 2 статьи 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, в случае если на момент предъявления требований потребителем о замене товара надлежащего качества у продавца не оказалось на замен подходящего аналогичного товара. Требование потребителя о возврате денежных средств за товар должно быть выполнено в течение 3 дней с момента его предъявления.

Прошу Вас всегда вести общение с продавцом в письменной форме с обязательным возвратом Вам экземпляра с отметкой о принятии.

Не все так просто и вернуть или обменять товар надлежащего качества можно при соблюдении следующих условий:

  • С момента покупки товара не прошло 14 дней, день покупки не считается
  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства, то есть на товаре не должно быть следов использования и в целом внешний вид должен быть как в день покупки на витрине, не должно быть следов носки или стирки товара и т.д.
  • Должны быть сохранены заводские пломбы и ярлыки
  • Должен быть документ подтверждающий факт оплаты товара, чек (кассовый, товарный), накладная и пр. Если такие документы отсутствуют, то потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания, для доказательства факта покупки.

Если хотя бы одно условие не выполнено, то последует отказ, и он будет полностью обоснован. Так что внимательнее относимся как к срокам, так и к другим требованиям.

Если у Вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу по правам потребителя, и мы обязательно решим Вашу проблему и если потребуется, окажем квалифицированную юридическую помощь и обязательно решим проблему.

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества.

1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка товара НЕ вскрыта и НЕ нарушена, сохранены потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку до потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/бpaка).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

• соразмерного уменьшения покупной цены

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом

• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

• На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока

• На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 3 месяцев.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде.

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на трaнcпортировку и хранение товара.

Возврат товара осуществляется через Почту России.

Возвратные отправления, посланные наложенным платежом, не принимаются и возвращаются отправителю.

При возврате необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление на возврат товара

2. Оригинал или заверенная копия чека

3. Оригинал или заверенная копия товарного чека

4. Ксерокопия паспорта покупателя (первая страница и прописка)

5. Реквизиты банковской карты для перечисления денежных средств за возврат товара.

Товар на возврат принимается только в невскрытой заводской упаковке, с сохранением товарного вида и потребительских свойств.

О нашем магазине

Наш магазин Дом пряжи предлагает своим клиентам широкий ассортимент материалов для рукоделия — пряжи от ведущих импортных и российских фабрик, сопутствующих принадлежностей для вязания, а также замечательные наборы для рукоделия.

Как вернуть товар надлежащего качества продавцу в 2018 г.

В нашей статье мы расскажем о том, что и качественные вещи можно обменять, главное знать, как это правильно сделать. Мы подготовили для Вас подробный план, как написать заявление о возврате товара надлежащего качества, что нужно знать и как действовать в такой ситуации. Рекомендации даны с учетом изменений в действующее законодательство, применяемых в 2018 г.

Срок возврата товара продавцу зависит от двух основополагающих:

  1. От способа покупки
  2. Качества самого товара.

В данной статье пойдет речь именно о возврате качественного товара, не являющегося бpaком.

Как бы это не казалось Вам невозможным, но и качественный товар можно вернуть по иногда даже смешным причинам.

Спросите, при каких условиях допускается возврат товара надлежащего качества?

Условия, при которых можно вернуть качественный товар

1 условие.

Законом определены четкие 6 параметров возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии бpaка или повреждений.

Статья 25 Закона РФ О защите прав потребителей гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2 условие.

Эта же статья 25 Закона РФ О защите прав потребителей диктует следующее обязательное условие — товар должен быть непродовольственным , то есть не должен относится к продуктам питания, а также и не должен фигурировать в перечне товаров, не подлежащих обмену.

Отсюда следует, что даже если, покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе, то он все –равно имеет право вернуть товар по вышеперечисленным причинам. К примеру, не подошло платье вам по цвету, смело можете отнести его назад (при наличии всех условий).

Обо всех правах покупателей читайте в соответствующем разделе.

Какие товары надлежащего качества можно вернуть, а какие нельзя

Перечень товаров, не подлежащих обмену утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Перечень товаров состоит из 14 пунктов , является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  3. Парфюмерно-косметические товары
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и трaнcпортирования пищевых продуктов)
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообpaбатывающие бытовые электробытовые машины и приборы бытовая радиоэлектронная аппаратура бытовая вычислительная и множительная техника фото- и киноаппаратура телефонные аппараты и факсимильная аппаратура электромузыкальные инструменты игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
  13. Животные и растения
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Как вернуть товар продавцу, если товар не бpaкованный

3 условие — Покупатель в свою очередь должен был соблюдать следующие пункты, перечисленные в п.1 ст. 25 Закона о правах потребителей:

  • товар не находился в употрeблении
  • полностью сохранен товарный вид
  • сохранены потребительские свойства
  • не нарушены пломбы и фабричные ярлыки
  • имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

При наличии вышеперечисленных условий, продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара.

Что делать покупателю, если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения?

По своему усмотрению покупатель может:

  • возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара (при покупке), при этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трех дней (способ оплаты значения не имеет)
  • обменять товар позднее – сразу же после поступления аналогичного товара в продажу.

Таким образом , возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара.

Какой срок возврата товара надлежащего качества

Срок возврата товара надлежащего качества – 14 дней, не считая дня его покупки. (п.1 ст.25 Закона О защите прав потребителей)

Законом установлен определенный срок обмена товара надлежащего качества – ровно две недели ( 14 дней со дня). Отсчет 14 дней идет со дня следующего за днем покупки.

Таким образом, получается, что у покупателя есть в общей сложности ровно 15 дней с момента приобретения товара, чтобы определится: нужна ли ему эта вещь или все-таки стоит обменять ее на что-то более подходящее.

Приведем наглядный пример.

Вы купили платье, но потом присмотрелись и передумали его носить.

Первое, что вы должны установить, чтобы вернуть товар:

  1. По какому принципу не подошел товар: по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  2. Платье – это непродовольственный товар,
  3. Платье вы не носили, полностью сохранили его товарный вид, потребительские свойства, не нарушили пломбы и фабричные ярлыки
  4. имеются ли чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату платья. При этом следует уточнить, что лучше , конечно, приложить чеки, но если же чек по какой то причине не сохранился, вы все же имеете право обратиться к продавцу с заменой товара.

Об этом говорит п.1 ст. 25 Закона о правах потребителей: Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Свидетельские показания могут и не понадобится, если продавец не отрицает, что товар был приобретен у него. Однако, как показывает пpaктика, добросовестных продавцов мало и они редко соглашаются с тем, что товар покупался у них. Поэтому лучше сохранять чеки, чтобы избежать неприятностей.

Если чека все-таки нет , скорее всего вам необходимо будет отстаивать свои права в службе по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзоре) или в суде.

Особенности возврата товара в интернет-магазин

В случае приобретения товара в интернет-магазине вернуть его без чека будет гораздо проще: доказательством покупки и оплаты станет электронный или иной платежный документ.

  • При отсутствии чеков, вы должны установить,имеются ли свидетели факта приобретения платьяименно в этом магазине. Поэтому, ходить за покупками лучше с кем то. При возникновении спора ФИО и адреса свидетелейнеобходимо указывать в заявлениях.
  • Платье не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.
  • Не прошло 14 дней, не считая дня покупки платья.

Как написать заявление о возврате товара надлежащего качества (образец)

Если вы ответили положительно на все эти семь пунктов, то смело пишем заявление на обмен товара и несем продавцу.Заявление можно писать как от руки, так и на компьютере (или печатной машинке), на листе бумаге любого формата, даже на тетрадном листе.Заявление лучше написать в двух экземплярах, чтобы избежать неприятных ситуаций, поскольку продавец может сказать, что он ничего в письменной форме от вас не получал.Один экземпляр заявления вы должны будете вручить представителю продавца, а на другом этот представитель должен расписаться в получении документа с обязательный указание даты получения.Идеальный текст, при вручении заявления представителю продавца, выглядит следующим образом: Заявление о возврате товара получил представитель, дата, подпись, расшифровка подписи (ФИО).

Заявление можно отнести непосредственно самому или отправить по почте, но обязательно заказным письмом с уведомлением. В таком случае, уведомление вернется в ваш адрес, на оборотной стороне уведомления будет стоять подпись представителя продавца о получении с указанием даты вручения.

Заявление на возврат товара надлежащего качества не имеет определенной строгой форма, однако, кое-какие обязательные пункты в нем должны быть.

  1. В правом верхнем углу указывается продавец. Но запомните, что продавец — это не сотрудник магазина одноименной должности, а организация или индивидуальный предприниматель, у которого был приобретен товар.
  2. Далее пишите от кого, Ваше ФИО, адрес проживание и телефон (по желанию)
  3. По середине листа указываете наименование документа: Заявление
  4. Далее пишите произвольный текст заявления, отвечая на следующие вопросы:

-Когда (дата) и кем (мною) был приобретен товар?

-Какой товар был приобретён(модель, марка, цвет или иные идентификационные данные)?

-у кого был приобретен товар (продавец)?

— не прошло ли 14 дней, не считая дня его покупки?

-является ли товар непродовольственным?

— не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену?

-по какой причине он не подошел вам: по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации?

— полностью сохранили его товарный вид, потребительские свойства, не нарушили пломбы и фабричные ярлыки?

-Имеется ли чек? (если не имеется указываете свидетелей, то есть лиц, которые могут подтвердить покупку товара именно в этом магазине).

Просьба о замене товара.

Снизу дата подпись и расшифровка подписи.

ОБРАЗЕЦ заявления о возврате товара

ИП Иванову Ивану Ивановичу

г.Москва ул.Ленина,дом16 кв.34

Петрова Пера Петровича

г.Москва ул.Пушкина.1 кв.52

Заявление

2 марта 2018 года мною была приобретена в Вашем магазине … рубашка Camel фиолетового цвета размер XL . Данная рубашка приобреталась для моего сына на подарок, но не подошла ему по размеру. Рубашка – это товар непродовольственный, кроме того она не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену. Рубашка не одевалась, а только мерялась, этикетка сохранена.

Чек имеется.

Руководствуясь статьей 25 Закона о Защите прав потребителей, прошу заменить товар на такую же рубашку, но другого размера ХХ L .

Если на дату моего обращения рубашка Camel фиолетового цвета размера ХХL у продавца отсутствует, то прошу вернуть мне деньги в размере цены, уплаченной за товар – 4000 руб..

Как сделать возврат непродовольственных товаров надлежащего качества?

Главная Защита прав потребителей Возврат и обмен товара Возврат товара Как сделать возврат непродовольственных товаров надлежащего качества?

Каждый раз, когда человек посещает магазин и приобретает что-либо из товаров повседневного пользования, он, в юридическом смысле, осуществляет заключение договора купли-продажи.

Предметом такого договора является приобретаемый товар, а продавец и покупатель выступают сторонами такого договора.

Договор заключается устно, когда покупатель изъявляет желание приобрести что-либо из предложенного у продавца ассортимента. Документом, который подтверждает осуществление сделки, является кассовый или товарный чек, что выдается при оплате такого товара.

Стоит отметить, что некоторые из специальных налоговых режимов позволяют работать без кассового аппарата, соответственно, если продавец работает именно на таком налоговом режиме, он кассовый чек имеет право не выдавать.

Правовую основу регулирования отношений между продавцами и покупателями составляет Закон РФ О защите прав потребителей (далее – Закон), с положениями которого полезно ознакомиться каждому.

Позволяет ли закон возвращать непродовольственную продукцию, если ее качество соответствует заявленному?

Закон позволяет обменивать как товары ненадлежащего качества, которыми невозможно пользоваться по назначению в силу утраты ими необходимых хаpaктеристик, так и качества надлежащего, в которых сохранены все потребительские свойства. Если продавец продал товар некачественный, который покупателю, естественно, будет без надобности, последний имеет право возвратить товар и вернуть деньги на него, либо осуществить обмен такого товара на аналогичный.

Однако даже если с непродовольственным товаром все будет в полном порядке, все равно есть возможность осуществить его возврат.

Если покупатель, что приобрел некий товар, придя домой и еще раз, хорошенько подумав, решил, что сделанная покупка ему не совсем подходит, то он может вернуть товар продавцу, при соблюдении определенных условий.

Согласно ст.25 Закона, если приобретенный товар не подошел по своим внешним атрибутам – цвету, размеру, форме, габаритам, фасону или комплектации, то такой товар может быть возращен продавцу. Другими словами, если товар бaнaльно приобретателю разонравился, у него есть право на возврат.

Чтобы реализовать данное право, необходимо, чтобы совокупно были соблюдены следующие условия:

1) Возврат необходимо осуществить в течение 14 дней (сам день приобретения в этот срок не входит).

2) Должен быть сохранен товарный вид, не должно быть признаков ношения, все пломбы и ярлыки должны быть сохранены на своих законных местах.

3) Должен быть сохранен выданный кассовый (товарный) чек, либо иной подтверждающий документ. В отсутствии чека, покупатель имеет право подтверждать свои требования свидетельскими показаниями.

Однако, чтобы было меньше споров с продавцом, чеки лучше сохранять хотя бы на период течения четырнадцатидневного срока.

4) Приобретенный товар не включен в специальный Перечень запрещенных к обмену товаров (о чем будет более подробно рассказано ниже по тексту).

Правила осуществления возврата приобретенной продукции хорошего качества

Главным условием возврата является отсутствие признаков его эксплуатации. Учитывая, что ранее приобретенные вещи просто разонравились одному покупателю, но дефектов с качеством у него нет, продавцу нужно будет реализовать этот же товар иным покупателям.

А для этого нужно, чтобы он оставался презентабельного вида.

Данное правило является императивным, и не может быть изменено даже путем обжалования в судебном порядке.

Если признаков ношения нет, обратно в магазин нужно отправляться в течение 14 дней с даты осуществления покупки. Сам день покупки в этот срок не входит.

Лучше всего, конечно, если покупатель предусмотрительно сохранит чек, который ему выдал продавец по факту оплаты товара.

При наличии чека продавец не оспорит ни факт осуществления, ни дату приобретения. Если же чек был утрачен или вовсе не взят с прилавка, тогда ситуация будет несколько сложнее, однако это не лишает права на обмен.

Можно ли вернуть или обменять обувь?

О том, как вернуть деньги за телефон после гарантийного ремонта, читайте тут.

Закон предусматривает, что товар должен быть заменен на другой аналогичный, а если подобный товар у продавца будет отсутствовать, то можно потребовать возврата денег.

Также стороны могут договориться, что обмен будет произведен в тот день, когда необходимый товар появится в продаже.

Правило ст.25 Закона распространяется только на непродовольственные товары, помимо тех, которые определены Правительством. На товары продовольственные (съестные) надлежащего качества правила об обмене не распространяются.

Их можно поменять только в том случае, если в течение установленного гарантийного срока они оказались испорченными.

Правило о четырнадцати дневном сроке работает только в отношении товаров непродовольственных. Исключения составляют лишь те товары, которые определены в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

Перечень товаров, в отношении которых невозможно проведение возврата или обмена

В настоящее время в Перечень включены следующие категории товаров:

1) Вещи личной гигиены, например, зубные щетки, парики, расчески, а также иные подобные товары. Запрет логичен.

Даже если у данной категории вещей сохранен товарный вид, никто не гарантирует, что они хотя бы раз не были в употрeблении, и что ими не пользовался человек, не страдающий какими-либо заболеваниями.

2) Товары медицинского использования, например, лекарственные препараты, очки, линзы, инструменты и т.д.

3) Косметические товары, а также парфюмерия.

4) Продукция, которая отпускается на метраж (кабели, линолеум, ткани и прочее).

5) Чулочно-носочная и бельевая продукция.

6) Бытовая химия, сельскохозяйственные химикаты.

7) Мебель бытового назначения.

8) Любые изделия, контактирующие с пищевыми продуктами (использующиеся для хранения, перевозки).

9) Ювелирные украшения (бижутерия к этому списку не относится).

10) Автомобили и мотоциклы, вело товары, машины для сельхоз работ, прицепы, средства механизации, плавательные средства бытового назначения.

11) Любые животные и растения (животные в клетках, птицы, горшковые растения и цветы).

12) Гражданское оружие, комплектующие, патроны.

13) Книги, а также прочие непериодические издания (печатные календари, буклеты и тому подобное).

14) Сложные товары различных категорий, которые имеют гарантийные сроки:

  • бытовая (радиоэлектронная, вычислительная, фотографическая и иная) техника и приборы
  • бытовые станки (для металла и дерева – режущие, обpaбатывающие)
  • электромузыкальная аппаратура и электронные игрушки (например, электрогитары и сложные электронные игрушки)
  • бытовое газовое оборудование (например, газовые плиты).

Что делать, чтобы осуществить возврат приобретенной продукции, качество соответствует всем стандартным показателям?

Как уже указывалось выше, покупатель, при возврате товара, может поменять его на аналогичный, а если такого нет, то потребовать возврата денег за товар.

Деньги за товар должны быть возвращены в течение 3 дней с момента обращения.

Если устно разрешить процедуру не удастся, то покупатель может письменно обратиться к продавцу, чтобы иметь письменные доказательства требований, если дело дойдет до суда.

Для этого покупателю необходимо написать заявление на имя управляющего магазином, в котором была совершена спopная покупка.

Форма такого заявления законодательно не установлена, его можно составлять свободно, но с указанием всех необходимых реквизитов:

  • сведения о покупателе и продавце
  • обстоятельства совершения покупки (дата, товар)
  • норма закона, на которую ссылается покупатель и требования к продавцу
  • перечень приложений (чеки)
  • дата и подпись.

Заявление необходимо составить в двух экземплярах. Один передать продавцу, а на втором получить подпись работника магазина, который осуществил принятие заявление и дату принятия.

О праве на возврат товара в течение 14 дней знают многие, однако конкретные правила осуществления такого возврата могут вызвать на пpaктике определенные сложности.

Люди часто забывают, что есть Перечень товаров, которые обменять будет невозможно. Как правило, продавцы, что занимаются реализацией подобной категории товаров, заблаговременно вывешивают информационные таблички об этом на витринах.

Также не нужно забывать, что для возможности обмена, товар не должен быть в эксплуатации.

Если купить обувь, потом две недели ее носить, а затем решить обменять ее на аналогичную, то отказ продавца от данного действия будет совершенно законным и обоснованным.

2019-04-01admin


Как получить статус беженца в Израиле в 2019 году

Беженцы в Израиле получают соответствующий статус, после прохождения установленной процедуры...

27 11 2022 3:42:34

Как записать телефонный разговор на Хуавей

Как записать телефонный разговор на Хуавей Не получается записать разговор на смартфоне Huawei? Узнайте как это сделать на разных моделях и версиях системы Android из данной статьи....

26 11 2022 15:27:26

Самсунг Галакси А30 за 99 рублей в месяц в Билайн - условия акции

Самсунг Галакси А30 за 99 рублей в месяц в Билайн - условия акции Каковы условия акции Самсунг Галакси А30 за 99 рублей в месяц и есть ли подвох от компании Билайн. Выгодно ли это, и стоит ли бежать за гаджетом в офис?...

25 11 2022 0:52:12

Украинские имена девочек

Следует отметить, что украинские имена девочек были сформированы в процессе длительной культурной эволюции, при этом на данный процесс влияли самые разнообразные культуры...

24 11 2022 10:50:22

Как узнать номер ПТС по номеру машины и дату выдачи, и информацию о владельце по вин коду

Некоторые хотят уехать на заработки, зарплата многих сотрудников здесь достаточно большая...

23 11 2022 8:41:51

Программа переселения соотечественников в Россию в 2019 году из Украины, Молдовы, Узбекистана

Одним из максимально эффективных и оперативных способом иммиграции является программа переселения соотечественников в Россию...

22 11 2022 8:37:46

Фра Филиппо Липпи

Он не знал материнской ласки: его мать умерла при родах, а потом, два года спустя, скончался и отец мальчика...

21 11 2022 1:47:55

Сонник Восклицательный знак, к чему снится Восклицательный знак во сне видеть

К чему снится Восклицательный знак: толкование по 100 авторамЗначение сна о Восклицательном знакеСтавить во сне восклицательный знак означает, что вы чего-то страшно боитесь и пытаетесь найти выход из сложной ситуации...

20 11 2022 9:50:52

Перевернуть видео онлайн

Перевернуть видео онлайн Многие пользователи могут столкнуться с необходимостью перевернуть видео онлайн на 90 или 180 градусов в ту или иную сторону...

19 11 2022 2:37:47

Payment To 7000 Payment To что это значит в Сбербанке

Payment To 7000 Payment To что это значит в Сбербанке В статье я расскажу, что такое «Payment to 7000 payment to», и что нужно делать в ситуации, когда к вам на карту пришёл платёж с таким отправителем....

18 11 2022 3:47:27

Ричард значение имени, хаpaктер и судьба, Что означает имя Ричард

Историки считают, что оно произошло от древнего германского языка, и при расшифровке значение имени Ричард тpaктуется как «смелый, могучий», «вождь, лидер»...

17 11 2022 5:42:24

Как убрать всплывающую рекламу в правом нижнем углу рабочего стола

Как убрать всплывающую рекламу в правом нижнем углу рабочего стола Прочитайте о том, как убрать рекламу, которая всплывает внизу справа на рабочем столе Windows в разных браузерах. А также при помощи утилит....

16 11 2022 6:33:24

Какие новые налоги ждут Россию в грядущем году

Налогообложение само занятых гражданВ 2019 планируется обложить налогом граждан, не являющихся ИП, но при этом получающих доход, работая без найма других людей, в том числе:ФрилансерыТаксистыШвеи, работающие на домуРепетиторыФотографыАрендодатели и пр...

15 11 2022 2:42:13

Как проверить баланс Тройки по номеру карты

Как проверить баланс Тройки по номеру карты Узнать количество рублей или поездок по номеур на карте Тройка вам помогут инструкции из этой статьи. Прочитайте о программе лояльности для держателей карт....

14 11 2022 0:17:28

Продолжить установку NVIDIA невозможно: Этот графический драйвер не обнаружил совместимого оборудования

Продолжить установку NVIDIA невозможно: Этот графический драйвер не обнаружил совместимого оборудования В данной статье я расскажу, в чём суть данной дисфункции, а также поясню, как исправить ошибку «продолжить установку NVIDIA невозможно» на вашем ПК....

13 11 2022 17:31:27

0550 что за номер телефона

0550 что за номер телефона В тексте дается пояснение, что это за номер 0550, который часто звонит абонентам, а также случаи звонка мошенников с целью получить личные данные абонента....

12 11 2022 6:52:29

Даркнет - официальный сайт на русском

Даркнет - официальный сайт на русском Из статьи вы узнаете, что такое Даркнет, есть ли у него официальный сайт на русском языке, а также как работает такая сеть....

11 11 2022 11:50:59

Как выбрать руль для компьютера?

Как выбрать руль для компьютера? Клавиатура и мышь не обеспечивают полного кайфа от скорости, хочется не просто тыкать по кнопкам, а по-настоящему управлять машиной поэтому был создан руль....

10 11 2022 21:55:14

Собираем слова 2: игра в Одноклассниках ответы на все уровни

Собираем слова 2: игра в Одноклассниках ответы на все уровни В данной статье я расскажу, как играть в игру «Собираем слова 2», а также опишу ответы на все уровни в игре Собираем слова 2 в Одноклассниках....

09 11 2022 8:46:21

Настройка роутера TP-Link TL WR741ND самостоятельно

Настройка роутера TP-Link TL WR741ND самостоятельно Пошаговая инструкция по подключению и настройке роутера TP-Link TL WR741ND. Вы сами своими руками сможете подключить интернет дома....

08 11 2022 13:31:41

Обложки для групп ВК 1590×400

Обложки для групп ВК 1590×400 В статье разберём, как самому сделать изображение для сообществ размерами 1590 на 400, а также приведём несколько примеров обложек данного формата в ВК....

07 11 2022 17:10:44

Как почистить динамик на телефоне

Как почистить динамик на телефоне В нашем материале мы детально разберём читску динамика на телефоне от пыли и грязи, и что нам для этого понадобится.  ...

06 11 2022 3:32:41

Как отключить https (в браузере Яндекс, Google Chrome, Вконтакте)

Как отключить https (в браузере Яндекс, Google Chrome, Вконтакте) Если вы желаете отключить https. В этой статье я расскажу, как выключить https в браузерах Яндекс и Google Chrome и на сайте социальной сети Вконтакте....

05 11 2022 2:48:49

Видеоредакторы для монтажа и обработки видео бесплатно

Видеоредакторы для монтажа и обработки видео бесплатно Когда у нас возникает потребность в обработке имеющегося у нас видео, мы обычно обращаемся к помощи специализированных программ видеоредакторов. Последние обладают необходимым функционалом для создания и редактирования видео, и используются как в профессиональных студиях Голливуда, так и домашних любительских проектах....

04 11 2022 19:18:33

Расписание уроков шаблон для заполнения на компьютере

Расписание уроков шаблон для заполнения на компьютере Статья для мам и учителей, в которой вы найдёте шаблоны для создания расписания уроков. А также инструкции по созданию шаблонов расписания своими руками....

03 11 2022 4:58:56

Как узнать, прослушивается ли мобильный телефон

Как узнать, прослушивается ли мобильный телефон Как же узнать, прослушивается ли наш мобильный телефон, и какие способы идентификации прослушки существуют? Расскажем об этом в нашем материале....

02 11 2022 8:56:29

Уровень образование в Швейцарии в 2019 году: преимущества и недостатки

При этом учебные заведения имеют полную автономию, что позволяет им не просто следовать современным тенденциям как в образовании, так и в научных исследованиях, но и формировать их...

01 11 2022 8:15:33

Как выполнить сброс браслета Mi Band 3, 4

Как выполнить сброс браслета Mi Band 3, 4 В нашем материале мы разберём, каким образом выполнить сброс фитнес-браслета Mi Band 3 и Mi Band 4 до заводских настроек, и что нам для этого понадобится....

31 10 2022 3:13:26

Как открыть комaндную строку в windows 10

Как открыть комaндную строку в windows 10 Из этой статьи вы узнаете как открыть комaндную строку в Windows 10. Мы покажем несколько способов открытия, и дополним материал видео уроком....

30 10 2022 11:18:39

Переводчик с японского на русский по фото

Переводчик с японского на русский по фото В этой статье вы узнаете о самых подходящий переводчиках по фотографии с японского на русский языка. А также о том, как с ними работать....

29 10 2022 9:10:30

Что это такое IPV6 и IPV4

Что это такое IPV6 и IPV4 В этом материале я расскажу, что это такое IPV6 и IPV4, опишу специфику их функционала и хаpaктерные особенности....

28 10 2022 3:58:37

Как трaнcлировать видео с телефона на телевизор

Как трaнcлировать видео с телефона на телевизор В этой статье описано несколько способов вывести видео из мобильного телефона на экран телевизора. Рассмотрено большинство платформ....

27 10 2022 17:22:59

Отказ в выдаче вида на жительство: основания и причины

Правовое регулированиеОснования, по которым гражданину другого государства может быть отказано в выдаче РВП и ВНЖ, оговорены в статье 9 ФЗ № 115...

26 10 2022 16:18:30

Закон о гаражной амнистии : основные положения

Что говорит федеральный закон № 218 о праве владения гаражами:ФЗ-218 определяет законодательно установленные правила регистрации недвижимости, к которой при соблюдении определенных условий может относиться и гараж...

25 10 2022 0:26:38

ТНТ Премьер ошибка 51499, 414590, 514590, 514999 при проигрывании видео

ТНТ Премьер ошибка 51499, 414590, 514590, 514999 при проигрывании видео В данной статье мы разобрали, что за ошибки 51499, 414590, 514590, 514999 при проигрывании видео в ТНТ Премьер, и как их исправить....

24 10 2022 23:57:26

Max Frame Rate в Nvidia что это такое и как настроить?

Max Frame Rate в Nvidia что это такое и как настроить? Что же это такое Max Frame Rate, и как можно выполнить настройку данного параметра? Обо всём этом расскажем в нашем материале....

23 10 2022 5:20:14

Как расторгнуть договор подряда в одностороннем порядке

Как прекратить договор подряда в одностороннем порядкеГражданский кодекс нашей страны предусматривает несколько способов избавиться от невыгодного договора как заказчику, так и подрядчику...

22 10 2022 0:25:38

Сервис Ubisoft сейчас недоступен. Попробуйте позже или перейдите в режим оффлайн

Сервис Ubisoft сейчас недоступен. Попробуйте позже или перейдите в режим оффлайн Разберём популярные причины дисфункции, а также выясним, как исправить ошибку «Сервис Ubisoft сейчас недоступен. Попробуйте позже или перейдите в режим оффлайн» на вашем PC....

21 10 2022 17:27:23

Признание недееспособным пожилого человека

Поддержка близких людей действует на больных как панацея...

20 10 2022 20:40:58

Распорядок дня школьника шаблон для заполнения

Распорядок дня школьника шаблон для заполнения Как составить распорядок дня школьника, чтобы ребенок все успевал и полноценно отдыхал. Шаблоны для заполнения от руки и в графическом редакторе....

19 10 2022 5:24:19

Как сделать громче звук на ноутбуке

Как сделать громче звук на ноутбуке В данном материале я расскажу, как сделать громче звук на ноутбуке, какие инструменты для этого существуют и как их задействовать....

18 10 2022 11:26:23

Шаблоны для Инстаграм: Скачать бесплатно и сделать самостоятельно

Шаблоны для Инстаграм: Скачать бесплатно и сделать самостоятельно В статье вы узнаете, что такое шаблоны для Инстаграм, и что лучше - скачать их бесплатно или сделать самостоятельно в редакторе....

17 10 2022 21:59:37

Как в Инстаграме писать с новой строки

Как в Инстаграме писать с новой строки В материале я расскажу, как в Инстаграме научиться писать с новой строки, и что необходимо для корректного отображения абзацев в написанном нами тексте....

16 10 2022 21:54:42

Снять видео с веб-камеры онлайн - ТОП-5 сервисов

Снять видео с веб-камеры онлайн - ТОП-5 сервисов В этом обзоре я расскажу, каким образом можно снять видео со своей веб-камеры , а также какие онлайн сервисы оказались самыми удобными при тестировании....

15 10 2022 7:55:37

Как включить темную тему в ВК на Андроид

Как включить темную тему в ВК на Андроид В нашем материале мы подробно разберём, каким образом включить темную тему в ВК на Андроид, и что нам для этого понадобится....

14 10 2022 1:20:23

Как вызвать комaндную строку в Windows 7

Как вызвать комaндную строку в Windows 7 В этой инструкции рассмотрим два простых способа вызвать комaндную строку в Windows 7. Так же поделимся советом, как работать с комaндной строкой....

13 10 2022 21:59:38

Дорогая, это не то, что ты думаешь»

Не понимаю, как жить дальше»...

12 10 2022 12:37:42

Неопознанная сеть без доступа к интернету: решение проблемы

Неопознанная сеть без доступа к интернету: решение проблемы Причины появления сообщения “Неопознанная сеть без доступа к интернету: решение проблемы” и способы его устранения. Рассмотрим решение на примере Windows 7....

11 10 2022 20:58:44

Катарина значение имени, хаpaктер и судьба, Что означает имя Катарина

Зодиак Катарины – Овен, СкорпионЦвет Катарина Катарина — Синий всех оттенков: от глубокого синего до бледного...

10 10 2022 1:36:22

Получение гостевой визы (по приглашению) в Грецию в 2019 году: правила получения, необходимые документы, срок и стоимость изготовления

Прекрасно развитая дорожная инфраструктура и неизменная приветливость местных жителей дают возможность провести здесь время не только интересно, а и во всех отношениях комфортно...

09 10 2022 12:37:44

Еще:
Компьютерное -1 :: Компьютерное -2 :: Компьютерное -3 :: Компьютерное -4 :: Компьютерное -5 :: Компьютерное -6 :: Компьютерное -7 :: Компьютерное -8 :: Компьютерное -9 :: Компьютерное -10 ::